【综述】2001年，工行淄博市分行坚持以效益为中心，以调整信贷结构和存款为重点，业务
工作健康发展，继续名列全国工商银行地市分行综合效益30强之列。年末各项人民币存款余
额1284514万元， 较年初增加88401万元；人民币贷款余额936484万元，较年初增加98193万
元(含齐鲁石化贷款下降7亿元)；实现利润11505万元。
【优化信贷结构】2001年，工行淄博市分行把调整信贷结构、优化资产质量作为重点，严格
管理，规范操作，信贷业务的集约化、精细化、规范化水平不断提高。1.制定《信贷结构调
整实施方案》 ，形成一套比较完整的制度体系，信用等级结构明显好转。A级以上客户贷款
较年初提高0.8个百分点，BBB级以下客户贷款较年初下降2.3个百分点。2. 强化贷款营销。
通过实施客户经理制、 开辟优质客户贷款绿色通道等手段， 扩大优质客户贷款市场占比，
100%保证金银行承兑汇票等低风险业务大幅增加。3.加强项目信贷的评审及在建、竣工项目
的管理，全面完成上级行下达的项目信贷各项指标。4. 清收转化不良贷款12845万元。5.制
定“区别对待、分类控制、动态管理”的信贷管理办法，增强信贷风险控制能力，监测检查
和考核奖惩机制逐步完善。
【率先推出综合业务系统】 工行淄博市分行加大科技投入，组织力量进行科研开发，7月30
日在全市率先推出综合业务系统，标志着该行已具备了与国际金融业接轨的技术环境。该系
统是一套为适应21世纪金融业务发展需要而推出的多功能、综合性的业务处理系统，集公司
客户、个人客户、人民币、外币、存贷款、银行卡、款项汇划等业务处理为一体，从而为客
户提供更加方便、快捷和安全的服务。该系统的投产衍生出许多新的金融产品，丰富了全行
金融服务的科技含量。 一是它可以通过自助银行和POS机为客户提供24小时服务，实现营业
机构和柜员处理业务的综合化。二是凭借这一系统，该行推出“定期一本通”和“活期一本
通”。定期一本通变原来的存单为存折的形式，集本、外币定期存款于一身，易于集中管理。
活期一本通集人民币、外币活期存款于一身，既可办理各种本外币的存取款，也可利用该账
户进行外汇买卖，业务功能在传统活期业务功能基础上得到拓展，为银行发展新型服务如外
汇买卖、电话银行、银证通、自助服务等提供业务载体。三是推出个人汇款直通车业务，汇
款到账迅速准确、收费合理、汇款取款方便、汇款方式灵活，使客户享受到工商银行高科技
电子产品带来的极大便利。 四是丰富了银行卡业务的服务内涵, 使银行卡成为功能齐全的
“一卡通”。新系统可以使持卡人将自己的灵通卡设定为自己的客户号，并将自己所有的个
人账户(包括活期、定期、信用卡)挂在灵通卡上，通过灵通卡，持卡人可以方便地在电话银
行、ATM、自助终端等设备上对自己的所有账户进行查询、取款、转账，方便了客户理财。
【电话银行和网上银行业务】工行淄博市分行依托先进的电子化技术平台，积极开发新的金
融产品， 拓展经营空间，年内相继推出95588电话银行和网上银行业务。个人电话银行可为
客户提供查询、转账、挂失以及银证转账、银证通等业务；企业电话银行可办理查询账户当
前余额、当日明细、历史明细等(如客户的查询电话带传真机，还可传真以上明细)。企业网
上银行可为企业提供集团理财、网上结算、网上购物、贷款查询、票据业务等服务；个人网
上银行可为客户提供本人注册账户的查询、转账支付、对外转账、同城异地实时汇款、向大
中专院校交纳学费、网上购物等业务，足不出户便可享受周到便利的服务。截至年末，电话
银行对公开户17157户，居全省系统首位；企业网上银行交易额达19.6亿元，名列全省第二；
银证转账4亿元，比上年翻一番。
【银行卡和外汇业务】银行卡业务在规范中求发展，全年实现银行卡交易额375668万元；牡
丹信用卡发行20353张，较年初增发1092张；牡丹灵通卡发行216073张,较年初增发71883张；
存款余额8371万元， 较年初增加1787万元；实现利润227万元。国际业务以调整外汇信贷资
产结构、加大外汇贷款营销为重点，强化营销手段和优质服务。全年外汇贷款余额4288万美
元，实现国际结算业务19365万美元，结售汇11958万美元，外汇存款余额4094万美元，实现
利润184万美元。
【个人住房信贷业务】2001年，工行淄博市分行住房贷款业务呈现强劲增长态势，截至年末，
个人住房贷款余额4.2亿元，较年初增加1.2亿元，先后为万杰集团、大成农药、博山水泵厂
等百余家企业的7529户职工发放个人住房贷款。该行努力塑造住房信贷业务“精品工程”，
住房信贷步入规模化发展轨道。坚持“严格、谨慎、规范、真实”的经营理念，在拓展房贷
市场的同时，注重稳健经营，着力提升管理水平和资产质量，按照“标准化、高品质”的要
求，规范和完善住房信贷业务流程、业务文本、营销标识，树立工商银行良好的住房信贷品
牌。
【全市首笔网上银行业务】 年内，工行淄博市分行开发的网上银行投入运作。4月25日，淄
博市第一笔网上银行业务--山东齐鲁增塑剂股份有限公司86万元转账业务通过网络成功完成，
标志着一种新的高科技金融产品在淄博市诞生。网上银行是以因特网为媒介，为企业和个人
提供金融服务的电子银行产品。企业或个人只要拥有微机并上网，便可足不出户，通过操作
鼠标办理除现金以外的银行业务。
(赵汇闻)