【综述】 2001年， 中国联通淄博分公司各项业务快速发展，可同时为用户提供130、131、
133数字移动通信，126/127、128/129、191/192、198/199无线寻呼，165国际互联网、IP和
193长途电话等服务， 成为全市经营综合电信业务和增值业务的电信企业。是年，先后完成
GSM六期工程建设，实施靓网工程，GSM通信网络质量得到进一步提高，初步建成精品网络。
年底又建成CDMA新一代移动通信网络，在全市实现了一次性覆盖。开通1001全国统一客户服
务热线，开展“心系用户、服务创优”活动，服务质量全面提升。到年底，公司拥有各类通
信用户近60万户，其中移动通信用户25万户、寻呼用户17万户。荣获第四届淄博市消费者满
意单位称号。
【服务质量全面提升】公司以“让用户使用联通业务感到是一种享受”为目标，采取切实措
施，全面提升服务质量。1. 大力开发增值业务，先后推出STK卡、手机炒股、手机短信、手
机银行、手机投注、超级短信、天气查询等十余项新业务，有效地满足用户多层次的需求。
2.完善营销、缴费网络，与邮政部门、各大银行实行联合收费、承诺收费，与社会力量合作
建立营业厅，推出缴费卡业务，基本解决了交费难问题。3.不断推出新的服务举措，率先实
现1001客户服务热线24小时服务，在营业前台推出“客户第一、服务第一、质量第一、信誉
第一”活动，实行零距离零缺陷、专家式贵宾式服务，赢得广大用户的赞誉。
【靓网工程】6～10月，公司对GSM移动通信网、骨干网、数据网、长途网、互联网、营销网、
计费网等在内的所有通信运营网络进行了一次全面的优化整改，通信网络质量得到全面提升。
特别是针对130网络， 实行全员动员，分片包干，员工们深入到每一个乡镇、小区、商场、
街道、三层以上建筑物实行地毯式拨测，对闹市区、高速公路、旅游景点等重点地区则进行
重点攻坚。工程结束后，经第三方优化公司测试，各项运行指标均达到行业先进水平，成功
迈入精品网络的行列。
【GSM六期工程竣工】8月，淄博联通GSM六期工程竣工，整个工程建设容量8万门，新建基站
21个，扩容基站40个，使网络总容量达到29万门，基站总数达到234个，平均每个乡镇近3个
基站，完善了网络覆盖，提高了网络质量。
【CDMA精品通信网络建成开通】 淄博是中国联通CDMA网络首批覆盖的全国大中城市之一。
2001年， 淄博联通CDMA工程采取大跨度、大投入、一步到位的方式，首期工程投资人民币2
亿元，建设容量7.5万门，建设基站74个。9月份打通了第一个网内电话，年底整个网络全部
建成开通，在全市实现一次性覆盖，各项指标运行良好。
【寻呼业务实现品牌统一】 年内，原国信寻呼 (126/127、128/129、198/199) 与联通寻呼
(191/192) 实现了业务整合，统一为“联通”品牌。新的联通寻呼拥有规模、网络、资金、
设备、服务、技术、人才、营销8大优势，在全市寻呼市场占有率达80%以上。
【企业文化建设】公司坚持为淄博经济、社会发展服务，开展一系列文化活动，先后赞助了
“陶博会”、足协杯、俄罗斯国家芭蕾舞剧团演出、淄博首届人才论坛，推出庆祝联通成立
七周年“消夏纳凉文化周” 活动，丰富了广大人民群众的精神文化生活。9月31日，由公司
冠名的“联通路”(原潘北路)正式开通，树立起良好的企业形象。
(杨栋)