【综述】2000年，中国太平洋保险公司淄博分公司坚持“改革、发展、管理、效益”的方针，
积极发挥保险的保障职能，业务规模和经营效益同步发展。全年产寿险保费收入达3.1亿元，
其中寿险保费收入达2.1亿元， 产险保费收入突破亿元大关，支付赔款5400万元，其中寿险
给付3400万元。
【实施分业改革】根据上级公司要求，公司年末顺利完成分业改革，产寿险业务实行专业化
管理。以原太保淄博分公司产险业务、机构、人员为基础成立中国太平洋财产保险股份有限
公司淄博分公司，以原太保淄博分公司寿险业务、机构、人员为基础成立中国太平洋人寿保
险股份有限公司淄博分公司。
【全国统一客户服务电话开通】 年内，公司开通全国统一客户服务电话95500，24小时全天
候为客户提供保险服务，不受节假日、地域限制，形成覆盖全国的客户服务电话网络。采用
自动语音和座席生应答两种服务方式，向客户提供咨询、查询、投保、报案、投诉、售后服
务等专业服务。
【捐资助学】公司成立七周年之际，不搞庆典，把节省下来的费用捐助希望小学。11月7日，
公司为沂源县菜园村太平洋保险希望小学捐赠120吨水泥， 修建一条菜园村通往学校的路，
表现了太保人的社会责任感和关爱之情。
(栾振福)