【综述】2000年，中国人民保险公司淄博分公司在全系统启动实施“祥龙腾飞”行动计划，
实现“重塑形象，再造辉煌”的目标；同时，在系统内广泛开展以《员工行为准则》为主要
内容的职业道德教育和法制教育，提高员工爱岗敬业意识，取得精神文明和物质文明双丰收。
全年实现保费收入23118万元， 完成年计划的103.44%；处理各类保险赔案18750件，支付赔
款11696.8万元。
【经营管理现代化】年内，淄博分公司全面启用业务处理中心和财务处理中心，建立起网络
化的业务、财务监控系统，实现集中核保核赔，改变原有收支不分离、展业理赔一体化的粗
放经营管理机制，承保理赔质量明显提高。
【实施减员增效改革】10月，淄博分公司在全市系统实行减员增效改革，减员55人，比省公
司下达减员指标翻了一番。减员后，公司人均保费达64.25万元，人均利润增至5.45万元。
【科技服务水平进一步提高】年内，分公司加大科技开发力度，开发应用机动车险、企财险、
家财险、雇主责任险、机动车分期付款售车险、房屋消费贷款保证险等业务处理程序，实现
主要险种业务数据的集中处理；会计统一核算系统全部投入运行，实现办公自动化及公文收
发、 流转信息发布电子化；开通95518人保服务电话专线，并配套建立起客户服务中心，架
起人保与社会公众的连心桥。
【推广沂源典型经验】沂源县人保支公司在艰苦的条件下，靠艰苦奋斗创业绩，用人格力量
感召人，闯出一条具有“沂源特色”的发展道路，被省公司党委和总公司授予先进基层党组
织和“双文明”建设先进单位荣誉称号，并作为全省系统思想政治工作先进代表参加人保全
国思想政治工作会议介绍经验。淄博分公司总结推广沂源县支公司的先进经验，在全系统树
起一面旗帜。
【市分公司获省级消费者满意单位称号】2000年，淄博分公司在连续多年获得市级消费者满
意单位基础上，经省7个部门联合考核验收，获得省级消费者满意单位称号。
(赵斌)