【综述】1999年，全市邮政职工解放思想，锐意改革，灵活经营，改善服务，全市邮政经济
快速发展，各项工作走在全省前列。
一、邮政经济快速增长。邮政业务总量完成7754.3万元，占年计划的102%，比上年同期
增长22.28%。邮政业务收入完成12371万元，占计划的118.5%，计划进度完成居全省第一位，
超计划1311万元； 比上年同期增长69.9%，增幅居全省第一位；为国家上交收支差额居全省
第一位，实现了当年扭亏为盈。邮储业务发展迅猛，年内夺得三个全省第一：淄博市邮政局
在全省第一个提前8个月完成全年邮储余额指令性计划， 临淄区邮政局成为全省第一个邮储
余额过6亿元的区县局， 齐都支局成为全省第一个邮储余额过亿元的农村支局。全市邮政储
蓄余额年末达到23.60亿元， 全年净增余额5.65亿元，储蓄业务收入比上年同期增长204%；
集邮业务收入比上年同期增长47.08%； 报刊发行业务收入比上年同期增长6.35%；特快专递
业务收入比上年同期增长7.93%；函件业务收入比上年同期增长21.7%；包件业务收入比上年
同期增长6.92%。
二、加快能力建设，全网科技含量明显提高。完成购建租支局29处，其中新建支局用房
10处， 购买支局用房15处，租赁局房4处，基本解决分营后邮政生产场地紧张的状况。全市
建成绿卡网点92处，实现全省联网，安装ATM机28台，发放绿卡10180余张，日均交易额10万
元左右；邮政综合计算机网工程的空调、路由器、UPS及广域网ATM设备已安装完毕且试运行
正常，与北京、上海一级中心实现联网；为保证特快邮件限时递业务的顺利开展，开通了淄
博邮区区内快速网和淄博至青岛快速邮路一条。
三、企业管理水平进一步提高。在行政管理上，加强车辆管理，全局车辆油耗费、维修
费分别比上年同期下降70%和76%； 压缩通信费用支出，仅电话费一项全局一年节约开支160
万元。在用工管理上，严格控制企业增员，对所属单位实行定员、定岗、定编制度，全局共
压缩各类用工174人。 在财务管理上，成立资金结算调度中心，对各生产单位实行费用定额
管理，建立台帐，超支自理；加大审计工作力度，全年共审计基建工程2项，零星工程34项，
审计金额644.24万元， 审减值81.91万元。在网络运行管理上，各区县局通过优化邮运网络
组织，实现区县内邮运与储汇敛款兼作，降低网络运行成本；调整邮件封发关系，修订邮政
综合作业计划， 合理调整邮运网络，日减少里程260公里，节省了人力和车辆。通过强化管
理，严格考核，成本费用得到了有效控制，同上年相比减亏6247万元。
四、实施服务名牌战略，邮政服务水平大幅度提高。一是全面落实十大服务目标，从提
高营业员、投递员素质入手，将日常检查考核与学习培训有机结合起来，使营业、投递两大
窗口服务质量有很大提高， 客户有理由投诉同上年相比减少60%。二是在全市各营投窗口开
展规范化服务达标活动， 城市营投窗口达标率达100%，农村支局营投窗口达标率达80%。三
是为大客户提供全方位和综合性服务。全局各经营单位都建立了大客户档案，制订了大客户
服务制度和管理办法，普遍开展了预约服务和上门服务。四是狠抓短缺报刊综合治理。制订
具体规章制度和补赔办法，定期进行暗查和跟踪检查，使缺报少刊现象得到有效控制，短缺
报刊率同上年相比下降70%。五是建立社会监督体系，聘请154名社会监督员，定期或不定期
组织检查评比活动，促进了邮政服务质量的提高。在省局组织的全省邮政用户评价中，综合
满意度达83.14分；综合满意率达97.7%，居全省第一位。
五、精神文明建设取得新成果。一是在全局职工中开展企业精神征集活动，“爱邮敬业，
追求卓越”的淄博邮政企业精神已成为全局广大干部职工思想和行动的先导。二是开展“我
为企业发展献一计”合理化建议及技术改进活动，共征集建议360余条，被企业采纳160余条。
三是认真组织开展全员培训、校企联合、岗位练兵和技术比武等活动，全年共举办管理及各
类短期业务技术培训班27期，培训717人次，全员培训率达38%。与山东水利职工中专联合，
开办了邮政职工业余中专班市场营销专业，全局有50名青工参加了学习。
【国家邮政局副局长刘安东视察淄博邮政】 7月26日，国家邮政局副局长刘安东视察淄博邮
政工作，重点考察了全省第一个邮储余额过亿元的农村支局--齐都支局，对该局发展邮储的
做法给予高度评价，认为齐都支局邮储服务工作为全国农村邮政支局发展储蓄树立了榜样。
【蒲松龄暨《聊斋志异》邮票选题论证会在淄博举行】5月6日，山东省邮政局和淄博市人民
政府在淄博市联合举行蒲松龄暨《聊斋志异》邮票选题论证会，来自国内史学界、文学界、
美术界的李希凡、史树青、袁世硕、马瑞芳等11名专家学者就该邮票题材进行了充分论证。
一致认为：把该题材搬上邮票，是对传统文化精髓的弘扬，对现实社会有着积极的影响。专
家们同时就该邮票的表现内容和形式等进行了深入探讨，并初步形成了分五组或三组的发行
方案。
【淄博邮政储蓄实现省内异地存取】 10月1日，淄博绿卡中心顺利完成了与省中心的异地业
务联调测试工作，至此，淄博邮政储蓄绿卡网点实现了与全省17市(地)局绿卡网之间的异地
存取业务。省内异地存取的实现，使淄博“绿卡”用户可在全省范围内交易，满足了广大用
户的迫切需要。
【“瓷板邮票”受到外商青睐】在第22届万国邮联大会期间举行的中国1999世界集邮展览上，
淄博市邮政局推出的“瓷板邮票”高档特色邮品，吸引了众多集邮爱好者，并受到外商青睐。
“瓷板邮票”是经30吨高压成形，以彩釉手工绘制，经1300度高温窑变而成的高档陶瓷邮品；
是市邮政局为参加“中国1999世界集邮展览”而专门设计开发的特色邮品。参展期间，实现
销售收入14.6万元，并与卡塔尔、香港等国家和地区达成了来样加工协议。
【速达公司成立】为满足城区居民订阅报刊的需求，市局及各区县局先后成立了邮政速达投
递公司。速达公司主要面向城区的居民和个人报刊订户，实行小区设点，订报赠箱，免费安
装，直投到户，并受理电话预约，上门收订。速达公司的投入运营，使城区居民多年的订报
难、收报难、报刊短少问题得到解决。
【移动式条形码译码器通过省级鉴定】由淄博市邮政局技术人员研制开发的移动式条形码译
码器，通过了省科委组织的鉴定，认为该产品设计合理，其性能已超过国内同类产品技术水
平，填补了国内条形码信息无线传输的空白，具有广阔的应用前景。移动式条形码译码器应
用于邮政生产，可实现灵活移动式登单，变传统“一念一写，两人配合”登单方式为一人登
单，不仅节约了人力，而且彻底解决了手工登单效率低、字迹不清、易出差错等问题。
【与市教委联合制作发行“教育贺年明信片”】为促进淄博校园文化的发展，市邮政局和市
教委借教育系统庆祝建国50周年开展系列活动之际，联合制作发行了教育贺年明信片，为淄
博学院、淄博实验中学等16所院校设计制作校园明信片16万枚。
(谢金伯 董维洲)