综述
1996年7月中国联通淄博分公司批复成立，主要经营130数字移动电话及其增值业务，1998年1月8日，正式开通
运营。 至年末，发展用户14636个，占联通总部下达年计划的244％，占联通山东分公司下达年计划的133％，设备
完好率达100％／年， 无线信道可用率达100％／月，局数据误差率为0，未发生任何严重故障及事故，各项通信技
术指标均处于同行业先进水平。 为加快发展，GSM移动通信二期和三期工程年内开工建设。12月24日，公司顺利通
过I SO9002国际质量体系认证，成为全国GSM移动通信行业首家通过质量体系认证企业。
（赵易宾 李汝黔）
淄博联通数字移动电话网一期工程开通
1月16日上午9时58分， 中国联通淄博130国家公众数字移动电话网一期工程举行开通仪式，韩寓群副省长、中
国联通总部李慧芬总经理分别与淄博市副市长曹钟书及联通淄博分公司总经理刘元祥用130手机进行电话拨打，300
多名市直有关部门领导、社会各界来宾出席开通仪式。
（翟扬）
经营工作初战告捷
一是采取灵活多样的销售政策。如：“买130送130分钟”、“千元大出机”、“一机双号”、“1888，手机进
家” 、“130吉祥号码免费赠送”、“1580带号直销”、“1880优惠大酬宾”等，激活市场，刺激消费，促进全年
放号任务的完成。二是做好客户服务工作。年内开展并逐步规范热线咨询、客户联络、用户回访、投诉接待等工作，
并设立客户休息室，聘请社会监督员，设立总经理信箱，建立用户资料室，并为市人代会免费提供通信服务，开展
“我为联通进一言”活动，真正为用户做好售前咨询和售后服务工作，树立和保持公司的良好形象，走出联通特色
之路。三是搞好新闻广告策划宣传。全年在市主要报刊发稿52篇，其中头版新闻12篇，在电视台播出专题新闻3次，
广告宣传1260次，营造公司形象，推动经营工作的开展。四是抓好营销服务网络建设。年内在全市发展64家代理商，
并对代理商实行滚动管理，优胜劣汰。同时，做好收费网络建设，建立市建行、市农行系统代收费网点。五是采取
专人催费、与司法部门联合催费、组建临时催费队伍、全员催费、动态监控话费、利用代理商催费等多种措施，努
力降低欠费率。
网络运行维护工作
一是抓好设备维护， 及时排除通信故障，确保网络安全运行。全年排除通信故障130余次，并建立汛期值班制
度，保证汛期通信安全。二是优化无线网络，提高运行服务指标。三是开通新的设备、路由和号码，开展增值业务，
培植收入增长点。年内申请并开通“270、271”号码段，完成与齐鲁石化专网的联网测试。四是积极协调与市电信
局的关系， 解决130手机无法拨打289局、851局市话用户及137数字手机用户，临淄、桓台等固定用户难以拨通130
手机，模拟手机不能拨打270号段的130手机等问题，确保互联互通电路的畅通。
GSM移动通信首家通过国际质量体系认证
1998年是联通“企业管理年”。淄博分公司年初正式开通运营后，即坚持管理高起点、服务高质量，确定当年
开通、当年开展ISO9002国际质量体系认证工作。4月成立认证办公室，5～7月组织认证知识全员培训和内审员资格
培训， 按照ISO9002质量保证模式标准，编写出质量手册、22个程序文件和25个作业指导书，健全、完善公司64项
质量记录，规范公司管理和作业程序。7月28日发布文件化的质量体系，8月1日投入运行，至11月底，公司组织3次
全面内审和1次质量记录专项审核， 查出不符合项25项，随即整改。12月23～24日，由中国质量体系认证机构国家
认可委员会、 中国电子质量体系认证中心等7名专家组成的审核组，对淄博联通公司现场审核，并一次顺利通过推
荐注册，成为全国GSM移动通信行业首家通过ISO9002国际质量体系认证的企业。
工程建设质量管理
公司强化工程建设质量。从基站选址、传输路由的确定到机房装修改造、铁塔施工建设和基站安装调试，每一
环节都认真负责，确保质量。至年底16个基站全部具备安装条件，所有基站的装修、市电引入全部完成。预计1999
年第一季度可开通运营。年内三期工程同时启动，预计1999年国庆节竣工投入运营。
财务管理受到国家审计署好评
11月，国家审计署对淄博联通公司的财务工作进行为期一周的审计，审计结果认为淄博联通公司财务管理规范，
帐目正确、清晰，受到好评。
（赵易宾 李汝黔）
本部类编辑：曲巍
校对：夏立群 王峰