青岛市市级机关服务中心是全国首家在政府办公楼进行物业化管理的新型服务机
构。市级机
关办公楼共有房间510个,会议室30多个,有1个可容纳700余人的会议礼堂和300余人的
多功能厅, 还有可供外宾会见洽谈、举行新闻发布会和签字仪式等大小不同的专用会
议室; 3个工作人员餐厅可同时供近2000人就餐,另外还设有10多个中小型宴会厅。大
楼内部设立商场、票务、洗衣、银行、诊所、公共浴室等服务部门, 1995年又新增理
发、书店、邮电所等项目和设施。
该中心始终以“文明、优质、高效、完美”为服务宗旨, 以“生活质量一
流、服务水平一流、安全环境一流、设备完好一流”的内部管理制度, 逐步形成一整
套行之有效的物业管理体系, 使该中心的服务工作在质量上又上了一个台阶。1995年
圆满地接待了两次国际会议、842次国内会议和中央、省内外的领导的来访,受到了一
致好评。
良好的管理离不开人才的培养使用, 该中心始终把人才的使用和员工的管
理培训放在首位,不断进行培养和提高员工的整体素质和服务意识,建立了严密的“三
级培训”网络, 对管理干部定期外派学习先进的管理方式。该中心与干部中专学校联
合举办了学习班,免费供员工上学,提高员工文化素质。把学校“搬进”市级机关服务
中心这一举措纷纷被新闻单位予以报道。勤于学习、勤于探索、渴求知识、运用知识
在该中心员工中已蔚然成风。
知识的增长必然带动服务意识和服务质量的提高。青岛市市级机关服务中
心荣获1995年
“全国物业管理优秀大厦”的称号,被山东省评为卫生先进单位,被青岛市授予“文明
单位”称号。
在加强内部管理、提高服务质量、进行设备维护、强化安全保卫的同时,
逐步扩展内外市场,着力开拓以业养业的道路,大胆探索新型的机关大厦物业管理模式。
该中心成立了“东龙经贸公司”、“东兴物业管理中心”、“东龙消防工程有限公司”、
“清洁用品公司”等, 拓展了以业养业之路。此外,该中心还积极面向社会服务,承接
了青岛市东部地区指挥部办公楼物业管理和中共青岛市委统战部和各民主党派机关工
作人员的午餐服务工作。餐饮部所属的宴会灶还承办了社会各界的冷餐会、招待会、
婚礼宴会等服务项目,既方便了群众又增加了经济效益。