1988年6月1日开始，在全市党政机关和商业、粮食、供销、公用事业、邮电、交
通、铁路、民航、电业、金融保险、文化卫生、环卫园林、旅游宾馆、交通民警、物
资、集贸市场等“窗口”行业，广泛开展了“三优一推广”竞赛活动。具体内容是抓
好“四个建设”，开展“四项活动”，即抓好职业道德建设，开展创优质服务活动；
抓好社会公德建设，开展创优良秩序活动；抓好市容卫生建设，开展创优美环境活动；
抓语言环境建设，开展推广普及普通话活动。各单位都结合各自的特点，联系行业实
际，明确活动重点。市级机关把加强廉政建设，强化“公仆”意识，提高工作效率，
增强机关工作透明度做为活动的重点，采取多种形式，加强对机关工作人员的职业道
德教育，收到了明显的成效。商业、供销、粮食、医药、铁路、公用事业等“窗口”
行业以推行规范化服务，提高服务水平为主要内容，广泛开展了创“文明柜台、文明
班组、文明岗位、文明车厢”优质服务竞赛，引导职工比服务态度，比服务质量，比
职业道德，比业务技能，比普通话普及水平，促进了服务态度的改善，密切了人际之
间的关系，受到了社会各界的赞誉。邮电局、电业局以端正行业作风为活动的突破口，
层层落实“严明局风责任制”，普遍建立了与社会相结合的监督体系，有效地抵制了
行业不正之风。 为配合这次活动的开展，9月在全市举办了第二届“百灵鸟”推普文
艺电视大赛，国家语委、省教委和14个沿海开放城市和经济特区语委、教委的负责同
志莅临大赛指导，对这次大赛的成功给予了高度评价。在这次大赛中有64个系统和单
位参赛，经过两轮比赛，市商业局、市南区等三个代表队获得了一等奖，烟草公司等
6个单位获得了二等奖，市公交公司等9个单位获得三等奖。这次大赛有力地推动了普
通话的普及，全市服务行业的普通话的语言环境已基本形成。“三优一推广”活动的
开展，提高了党政机关和“窗口”行业的思想道德素质和文明服务水平，促进了全市
的社会主义精神文明建设，涌现了一批优质服务先进单位和个人。市级机关党委等10
个单位被授予了“三优一推广” 活动先进系统；青岛第一百货商品等133个单位被授
予“三优一推广”活动先进单位；149名同志被授予“三优一推广”活动先进个人。