青岛铁路分局从1988年开始， 把精神文明建设同物质文明建设一起实行一包3年
的“双承包”，将精神文明建设承包具体为“路风建设、文明单位建设、思想政治工
作、 职工技术业务教育、法制建设、职工之家建设”6个方面，并与单位工资总额挂
钩，与奖励先进相结合，半年一检查，年终综合考核，将软任务变成硬指标，使两个
文明建设互相促进，协调发展。全年没有发生路风重大、大事件，一般不良反映也大
幅度减少，分局被青岛市命名为文明单位。
抓重点窗口单位建设，带动全分局。对重点窗口单位“四站”（青岛站、淄博站、
潍坊站、烟台站）、四车(青京239/240次直快、25/26次特快、青沪233/234次直快、
247/248次直快）、“一机关”（分局机关），由分局党、政、工、团领导包点负责，
一抓到底。并与驻军、武警、地方公交部门开展共建文明活动。全年客货运部门职工
共为旅客、货主做好事65837件，受到旅客、货主表扬253465件；收到表扬信894封；
受赠锦旗68面；受到各级新闻单位表扬205次。
在青岛市组织开展的“三优一推广” 竞赛活动中， 青岛铁路分局组织青岛地区
1200多名职工结合铁路的特点，抓了“四个建设”，开展了“四项活动”。即：抓职
业道德建设，开展创优质服务活动；抓社会公德、法制建设、开展创优良秩序活动；
抓段容、站貌建设，开展优美环境活动；抓语言建设，开展推广普通话活动”。在这
些活动中，青岛站为解决暑期旅客购票难的问题，调整售票班次，延长售票时间，在
山东路、辛家庄新设两个售票点，扩大预售和送票范围，送票5678张，预售票455580
张。青岛车务段根据旅客、货主需要，新增加20多个服务项目。青岛列车段青京239/
240次列车做到服务系列化、规范化，对重点旅客实行全方面服务，并开设餐车酒吧，
实行多层次服务，受到中外旅客欢迎。经总结评比，青岛站、青岛车务段、青岛列车
段、青京239/240次列车等8个单位、集体被评为青岛市先进单位或集体；全国劳动模
范彭振利、青岛站售票能手郭玉玲等10名职工被评为青岛市先进个人。
1988年， 青岛铁路分局建成省级文明单位4个，市级文明单位23个，路局级文明
单位14个。 在全国铁路进京、进沪列车评比中，青京239/240次列车第10次荣获第一
名；青沪233/234次列车第10次荣获第二名；青京25/26次特快列车被评为特快组第二
名。 青岛站在全国铁路较大客运站评比中，连续8次被评为第二名。在济南铁路局组
织开展的地市所在地站、车评比中，潍坊站、烟台站、淄博站获前3名；有5对旅客列
车、9个车站分别被山东省命名为文明列车和文明车站。