业务概况
2005年，实现保费收入4369万元。年内，调配资源，拓展重大项目。在青岛跨海大桥招标项目中，
该分公司以5%的份额参与承保。
品牌建设
年初，该公司启用华泰新标识。围绕“品牌建设”主题，开展了以“我是华泰人，华泰是我家”、
“个人愿景”、“我与华泰共成长”为系列主题的员工教育活动，通过辩论赛、座谈会等多种形式，
使员工明确了华泰品牌的内涵，提高了员工对企业的认知度。制定了“金鸡报春”、“腾在金秋”等
业务竞赛。加强员工诚信建设，开展“诚信铸造品牌”建设活动。年内，该分公司没有被举报投诉和
违规行为发生。
优质服务
建立了客户需求反馈体系和员工服务目标制定程序，严格执行总公司的《理赔人员道德行为规范》。
做到对3000元以下车损赔案实施当天报案当天给予赔付结案、对15万元以下的赔案实行当天提供索赔
材料当天赔付结案、对超过15万元的赔案自提供索赔材料起7天内赔付结案。与各大汽车特约维修中
心建立合作关系， 通过维修中心实施施救、 修理、代客户办理理赔事宜等“一条龙”服务，实现了
“华泰理赔无假件”、“一站式全方位”的理赔服务。
(华泰保险青岛分公司)