业务概况
该公司成立于1993年，业务管辖青岛、淄博、烟台、威海、潍坊、日照、临沂等7市。2005年，实
现保费收入4．77亿元，同比（下同）增长13．1%；共为社会承担经济风险责任1206亿元，全年为社会
提供经济补偿2．63亿元。
业务经营
开展了“团队16天业务冲刺大比拼”、“奋战五六月、确保点五五”、“百天1+2”业务竞赛、
团车竞赛等多险种、多形式的业务竞赛活动。加强续保管理和专项考核，对机构续保情况进行重点跟
踪，实施续保日报制度。根据团队排名对后10名的团队长进行问责，限期改善。对200万以下的营销
服务部进行重点业务跟踪、督促，做好业务、财务等方面的风险管控。与平安寿险青岛分公司合作，
通过开展潜龙计划培训班，调动组训力量，挖掘营销员潜力。开展了“春之回声”恒利达“春日耕耘”
业务冲刺竞赛活动，推动了相关业务的发展。银行代理业务整体突破1．2亿元，增长20%。率先建立
意外健康险的市场竞争优势。实行市场化、差异化的核保政策，以差异化优势抢占该险种市场。签下
中国银行意外健康险保单，单笔保费收入500多万元；发展公司业务，加强与经纪公司和专业代理公
司的合作，实行专人专管制度，与江泰、将军、英豪等多家经纪公司建立业务合作关系。中标了海湾
大桥、国家重点公路青岛至莱芜段高速路保险招标项目。拓展青岛跨海大桥、乌海高速公路、电厂项
目、招商码头项目等重点项目，该公司重点客户部全年自营保费收入900多万元。
优质服务
为向客户提供人性化、亲情化的保险服务，举办了每年一届的“客户服务节”。期间，开展客户
回访、大抽奖、专业论谈等特色活动，受到客户好评。8月，制定并实施《车险理赔“创品牌”优质
服务方案》，开展车险理赔“创品牌”优质服务活动，针对5000元以下的小额车险理赔案件，承诺凡
责任明确、手续齐全、无异议的案件，30分钟领取赔款。还推出全年无休制度、团体重点客户直通服
务等举措。
内部建设
年内，新增直销人员90余人。根据总公司“卓越工程改革”的要求，将青岛地区组织架构进行调
整，撤销原营业一部，成立3个营业部：营业一部、营业三部、营业四部。原营业二部的名称和组织
架构不变。全面启动电销业务，在三、四级机构开展集中化电销业务，实现了集团统一销售、分公司
统一管理、三四级机构分散打单配送的模式，摸索出一套适合青岛分公司特点的管理模式和管理工具。
重视产销团工作，提前7个月完成总公司产销团保费年计划。针对经纪公司实行专人专管制度，已与6
家经纪公司建立了合作关系。
（张腾飞）