业务概况
截至2005年底，各项人民币存款余额204．48亿元，比年初（下同）增加39．42亿元，增幅23．88%。
其中，储蓄存款余额71．44亿元，增加16．7亿元，增幅30．5%。人民币贷款余额172．77亿元，增加28
．52亿元，增幅19．77%。外汇存款余额1．88亿美元，增加8523万美元，增幅为82．96％；外汇贷款余
额为1．5亿美元，增加1080万美元，增幅为7．78％。完成国际结算量36．2亿美元，比上年增加10．1
亿美元。“外汇宝”交易额28．45亿美元，居全国交通银行系统内第五位；平盘盈利26．53万美元，
居全国交通银行系统内第六位。
业务拓展
公司业务该分行把公司业务营销的重心放到基础设施产业项目、优质重点客户上，对公业务持续
健康发展。获得企业年金的托管行和账户管理行双重资格，与多家企业达成企业年金业务意向。截至
年底，对公存款增幅20．60％，比同业平均长额高7．6个百分点，当地占比11．31％，增长0．71个百
分点。
私金业务调整工作思路，发展速度加快，储蓄存款同比多增40％，比同业平均增速高22．97个百
分点， 市场占比提高0．39个百分点。大项目营销和公私业务联动成效明显，客户结构得到优化。抓
VIP客户发展，在部分网点建设VIP客户理财室，形成一定规模的目标VIP客户群。营销代缴代扣业务，
针对高收入自由职业者群体，与青岛市职能部门达成合作意向，代扣自由职业者社会养老保险基金，
成为山东省首家代扣代缴社会保险费用的银行。开展“交银理财进社区月月谈”活动，创建交银理财
社区，用社区带动业务发展。加强私金业务宣传，在市内主要交通干道树立广告牌，举办“庆祝交行
在香港成功上市”演出活动，协办“2006年青岛市新年音乐会”，独家冠名“2006年青岛市万人长跑”
活动。
中间业务以优质外资企业为目标，以国际结算业务为重点，抓好中间业务。全面展开与新华锦集
团的外汇业务合作；国际结算业务保持快速稳定发展。企业年金和短期融资券承销工作开端良好。抓
好个人外汇买卖业务。加强宣传营销，提高盈利水平和交易量，该分行“汇市点金——交行外汇宝”
被评为青岛市财贸服务名牌。
业务管理
严格授信过程管理，理顺贷款全过程管理体制加强融资对单操作，贷前约定全面、明确，确保第
一还款来源的可靠性。分设授信部和放款中心，加强提款审查，落实法律文本合规性、授信条件，贷
时审查进一步具体化。设立风险监控部，进行双线贷后检查，出台《贷款到期日管理办法》、《对单
操作收款注销管理制度》。加强有问题资产集中清理工作，逐户排队定出措施和全年目标。出台《贷
款收回责任人制度》，重点解决因人员流动而弱化贷款管理的问题。授信管理实现提速，对分行级重
点客户基本实现提前报批、提前授信。
加强基层内控建设抓好内控主管。建立内控主管的履职档案，完善内控主管例会、案例分析会制
度。加强检查辅导、稽核、监察、后督工作，增设第三道防线。开展“安全运营365”活动。年内，
该分行实现了安全运营的目标。
加强服务管理1．加大对服务工作的人、财、物投入，按照优质服务的需求保证临柜人员的配备；
实施大堂经理制度，在每个营业网点增设大堂经理，开展网点的业务宣传、推介、导储服务；开展创
建“客户之家”、“温馨理财”活动，增设叫号机、擦鞋机、汇率分析栏等设施。2．加强网点建设，
提高网点营销水平。努力推进CI工程建设，在有条件的网点设立低柜区和理财区。加强网点迁址改造，
年内先后升格网点2个、迁址网点9个、改造网点15个。3．健全服务监督、控制和服务信息反馈体系，
有效解决、控制服务事故的发生；根据客户服务中心反馈、客户意见反馈和监控录像内容，每月剪辑
录像，对服务情况进行点评和考核；开展评选优质服务单位活动。4．全面开展柜面员工服务礼仪培
训，聘请专业礼仪老师巡回授课培训，并制作了《柜面员工服务规范示范片》。
（李庆童）