业务概况
截至2005年底，本外币各项存款余额333亿元，比年初（下同）增加22亿元，增幅为7%；本外币各
项贷款余额297亿元，增加47亿元。资产质量大幅度提高，不良资产下降2．79亿元；不良贷款率为2．
33%，下降0．74个百分点。全年实现考核利润8．39亿元，实现经济增加值3．28亿元、增长71％，实
现账面利润7．92亿元。中间业务收入首次突破亿元，达到1．19亿元；经济资本回报率达到28%；成
本收入比为31％，同比下降1个百分点。
公司业务
支持跨海大桥等城市基础设施建设项目和重点优质客户，稳固与海尔、海信等重点集团客户的银
企关系。加强对中小企业的扶持，率先与青岛市经贸委中小企业局举行了共促中小企业发展合作签约
仪式。通过网上银行账户归集功能为劳动保障局、证券公司等企事业单位办理资金调拨、监控和网上
代扣业务，交易额达到41亿元。票据业务继续保持快速发展，累计办理贴现65亿元，同比增长2亿元；
其中直贴量为64亿元，在青岛市同业名列第一，新增贴现中无一发生垫款。组织企业年金的营销工作，
得到青岛市劳动保障局的资格认定并获得承办资格。
个人业务
截至年底，个人本外币存款时点余额156亿元，新增26亿元，个人存款增速在环渤海中心城市建
设银行系统位居第一、在全国建设银行系统位居第七；其中网点单产1．46亿元，同比增长2500多万元，
在全国38个分行排第八位。个人消费贷款余额为16．1亿元，新增1．93亿元，个人消费贷款规模及质
量均居青岛同业第一位。利用旺季营销组织开展家庭理财、教育收费等系列主题营销活动，促进了个
人存款的稳定增长。落实“以客户为中心”的服务理念，柜面服务水平得到提高，首次实现全年客户
有效投诉为零；分行营业部等5个营业网点获青岛市银行业“最佳文明服务窗口”称号。优化信用卡
用卡环境，做好金卡前置系统，完成了ATM外卡收单业务上线工作。先后开展了“心动五一”、“欢
乐亲子游”、“金秋欢聚时光”、“三重大礼贺新年”等促销活动，提高了龙卡贷记卡账户活动率和
消费额，在全市首创了企业产品销售刷卡新模式，商户收单额成为青岛市第一大收单行。新推出了商
务卡业务，商务卡新增发卡单位51家、发卡量97张。探索并建立信用卡数据库直销新模式，全年直销
办卡4800张。通过为VIP客户提供健身、美容、高考应试讲座等增值服务和建设VIP客户机场专属贵宾
室等措施，新增VIP客户5187个，VIP客户存款余额达12．07亿元。加强个人金融产品创新，推出了游
艇泊位贷款、高尔夫球会员会费贷款和个人助业贷款等，增加了业务收益，提高了全行综合营销水平。
房地产信贷业务
组织开展以“比服务、比效率、比质量”为主题的“三比”营销竞赛活动，推出“乐得家”特色
业务和优势品牌。年末个人住房贷款余额72．84亿元，新增18．56亿元。利用房地产开发类贷款和个
人住房贷款的上下游联动关系，为个人住房贷款储备优质楼盘，保持房地产金融业务的良性运转，巩
固了以公积金业务为核心的委托性住房金融业务的市场领先地位。
机构业务
在建行系统内首家成功实现了数据集中系统（DCC系统）后的运行机构与头寸机构分离切换上线。
竞标成为青岛市级财政统发工资承办银行。加强与信托、保险、证券公司等单位的业务合作。与恒安
标准人寿保险公司青岛分公司签订全面合作协议，与海尔纽约人寿保险公司青岛分公司签订了代收代
付协议。为多家证券公司上线证券保证金开通了银行独立存管业务，累计托管账户2．5万户，累计办
理签约3000户，新增同业存款6000万元。加强对政策性银行及重点企业的营销，与国家开发银行就黄
岛石油储备库等21亿元贷款项目签订了《贷款项目结算资金监督管理协议》。“银税联网”代理业务
份额继续扩大，新增签约客户1万余户。
电子银行业务
电子银行业务实现超常规发展。先后推出了“环球汇款直通车”、“95533英语、韩语座席服务”、
网银外汇买卖客户端业务、网银贷记卡、95533代缴费等新业务和服务。网上银行4．2版顺利切换上线。
实现电子银行交易额675亿元，新增电子银行签约客户5．2万户，网上银行交易笔数达到88万笔，其中
通过网银业务为高校代收学费6378笔余额3645余万元。
内部建设
继续推行组织机构和管理体制改革。实行扁平化管理，对７个分理处进行了直管。组建了以经营
不良资产和票据贴现业务为特色的两个支行，积极推进专业化、集约化经营。加强人力资源管理，建
立起分行管理岗位后备人才库，推行了培训积分管理。落实各项福利待遇，实行企业年金制度。加强
对员工的政策宣传和思想教育，通过行长信箱和《一线心声》栏目等与员工建立了直接沟通的“绿色
通道”。全行有8个单位和个人获全国级先进称号，6个单位被评为青岛市文明单位标兵。“95533一线
音缘”继被评为青岛市优秀服务品牌后，又获“全国企业文化建设先进单位”称号。
（谭庆勋）