2004年， 全市邮政业务总量完成5.09亿元，同比（下同）增长9％；业务收入完成4.46亿元，增长
11.44％， 收入规模占全国邮政总收入的0.83％。 截至年底，全市共有邮政网点261个、邮政储蓄网点
213个、邮政报刊亭345个，邮路总长6.36万公里。开通直达日本、韩国、香港的航空邮路，国际特快
专递业务通达世界200多个国家和地区；邮政热线“185”升位至“11185”，提高了服务能力和品牌形
象；开通“邮保通”和城市管理代收费系统；开办邮政物流业务，提供安全、快捷、规范、方便的服
务；构建邮政服务“三农”体系，开办农资配送、邮购等业务；邮政业务综合计算机网络升级，全市
邮政网点实现报刊通订；出台国际业务发展规划，加强国际业务研究和培训，拓展了国际市场。
年内，青岛邮政热线“11185”获“全国用户满意服务明星班组”称号，成为全国邮政系统中唯
一获此荣誉的单位；市邮政局获“青岛市企业文化建设样板企业”、“青岛市质量管理小组活动优秀
企业”等称号；市邮政局党委获“青岛市工交系统先进基层党组织”称号。
（陈 剑）