业务概况
该公司作为中国平安人寿保险股份有限公司在山东省设立的省级分支机构，辖烟台、威海、东营、
滨州、 淄博、潍坊、日照、泰安、临沂、济宁、枣庄等11个地市级分支机构。2004年，完成保费收入
33.13亿元；连续4年被市经贸委评为“支持青岛市经济建设先进单位”，获青岛市消费者协会授予的
“诚信保险公司”称号，被评为青岛市“十大文化建设示范点”。
优质服务
遵循“诚信第一、 效率第一、 客户至上、服务至上”的服务宗旨，加强对客户的服务。创建了
“让每个家庭拥有平安” 服务品牌， 构建了“3A（Anytime、 Anywhere、 Anyway） 服务”体系，建成
“95511”全国客户服务电话热线、“PA18网站”、客户服务门店、业务员为一体的服务网络；举办
了“客户服务节”活动，开展了“少儿绘画大赛”、“奥运签名活动”、“市民元旦长跑”、“VIP
俱乐部专项活动”、“希望之旅夏令营”等活动；在全国率先推出国内外急难援助服务和通俗化保险
条款等措施。
与市委政法委联合开展了“我为创建平安青岛献计策” 征文活动， 收到各类稿件数百篇；创建
“平安血液银行”，组织近500名职工开展义务献血活动；与共青团市委、市教育局、市公安局等单
位联合在全市中小学开展以“关注少儿健康、创建平安校园”为主题的“中国少年儿童平安行动”，
通过开展“学唱平安歌”、“学做平安操”、“征集平安格言”、“创建平安论坛”等活动，帮助少
年儿童树立安全自护意识；向辖区内的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，
重大疾病保险额为5万元/人，意外伤害保险额为30万元/人。
（田 早）