业务概况
2004年，实现保费总收入3.77亿元，完成年度预算的101.5％。新保期缴业务同比增长15.7％，居
同行业前列。
经营管理
年内，继续深化《诚信建设实施方案》及《诚信服务规范守则》，宣传该公司“诚信立业”的经
营思想。制定了“挖掘潜力，发挥优势，全面启动，快速发展”的经营策略，全面启动市区个人险业
务、县区团体险业务和中介业务。按照“稳健经营，效益为先”的原则，防范经营中的风险。加强基
础建设，提高了支公司、乡镇服务部等机构建设水平，完善了组织框架和销售网络。
优质特色服务
加强业务创新，利用“银保通”等技术支持，使保户在银行柜台前现场拿到保单，在获得完善的
保险保障的同时，得到现代化信息技术所提供的便利，降低了客户服务的时间成本。加强服务创新，
与农村信用合作社联合社联合开发了代收续期保费业务系统，客户可就近到农村信用合作社联合社各
储蓄网点缴纳续期保费，并直接拿到打印的保险费发票，实现了“一次服务，多重功效”。参加“青
岛首届理财文化节”等活动，宣传保险知识，并为市民量身定做保险保障方案和家庭风险管控规划。
继续开展了“客户健康服务月”活动和“学生教育专项服务活动”，通过青岛“公益课堂”联系专家、
学者为客户及客户子女进行健康知识讲座、学习方法讲座。开展了“情满校园活动”，在青岛市高校
率先推行现场理赔服务，获得了市政府颁发的“校园理赔直通车服务名牌”称号。提高各险种的理赔
速度，保证保户的利益，《青岛日报》、《青岛早报》、《半岛都市报》等媒体予以追踪报道。加强
对弱势群体的救助，12月，为患白血病的青岛大学学生杨洋送去学生平安保险保险金2万元及该公司
的捐款1万元。年内，所辖属的分支机构结合当地市场特点，发挥各自的优势，加快业务发展，其中
胶南、胶州、莱西等支公司开展了各具特色的营销业务竞赛活动。
（兰有亮）