业务概况
截至2004年底，各项自营存款余额97.4亿元，各项自营贷款余额81.3亿元。全年累计实现票据业
务105.6亿元； “一卡通” 金卡发卡5952张，“金葵花”卡发卡1313张；实现利润2.07亿元，比上年
（下同）增长230％。
业务拓展
信贷业务 强化资本意识，调整信贷结构。对资产业务进行梳理和分类，做到“有进有退，有保
有压”；对风险小、综合回报高的重点优质客户给予扶持，扩大业务；对风险程度可以接受、但综合
回报较低的业务增加派生业务，提高风险资产的收益率；对风险程度高的业务坚决退出。全年共清理
对公资产业务客户44户，收回各类融资4.4亿元，退出比例为3.7％。
票据业务 树立风险意识、服务意识和品牌意识。以规范化的服务、统一的审查标准、合理的报
价、高效的服务稳定大客户和开发潜力客户；参照票据市场价格波动和走势，推出相应的业务指导意
见，对营销对象、营销策略、利率定位予以指导和规范，规避了市场变动可能出现的利息损失，保证
了票据业务的快速发展。 全年票据贴现量超过105亿元； 实现票据业务收入1.7亿元； 实现利润超过
5000万元，占该行利息收入的23％，提高了15个百分点。
国际业务 国际结算量33.9亿美元，比上年翻了一番，增长幅度居青岛市同行业首位，增量居第
二位，绝对值居第四位。
个人业务 截至年底，人民币储蓄存款新增12.26亿元。年内，发展资本占用少、风险相对分散、
盈利比较稳定、溢价能力强的个人住房按揭贷款业务，全年个人贷款新增10.83亿元、增长111.6％；
个人贷款在一般性贷款中的占比由年初的18％提高到34％，在人民币自营贷款的占比达到27.6％。个
人资产业务新增额占全市同行业新增额的23％。
业务创新
“银关通” 业务全年付税74.2亿元， 累计交易量超过92亿元；开发了“银税通”产品；推出了
“电子票据”，并完成对海尔集团的测试工作。
内部建设
严格执行审贷制度， 提高审贷质量和效率， 全年共组织召开风险控制会40次，审贷670笔，累计
340亿元。制定了《招商银行青岛分行内部审核管理实施细则》，坚持每季度一次的内部控制和内控
监督运行分析会制度，对在业务检查、专项稽核、日常控制和实际操作中发现的348条突出问题进行
整改。坚持“因您而变”的经营理念，加强“温馨理财”服务品牌建设。修订了《招商银行青岛分行
大堂经理考核管理办法》和《青岛分行服务明星评比办法》；开展“查找不足，整改提高，促进服务
再上新水平”活动。加强了对员工服务技能的考核，该行职工在招商银行总行第六届职工技术比赛中
获得出口审单和多指多张点钞比赛第三、第四名。获青岛市政府授予的“青岛市文化工作先进单位”、
“十大热心支持体育事业单位”等称号和市经贸委授予的“十大文化建设示范点”和“服务百佳单位”
称号。
（孙振峰）