业务概况
截至2004年底，本外币各项存款余额311亿元，比年初（下同）增加26亿元，同比多增9.6亿元；
本外币各项贷款余额249亿元，增加11亿元。不良贷款余额为5.9亿元，减少5835万元；不良贷款率2.39
％，下降1.21个百分点。全年实现经济增加值1.92亿元；实现经营利润6.44亿元，同比增加1.72亿元，
增长36％。总资产回报率2.17％，贷款收益率5.26％，同比提高0.6和0.1个百分点；成本收入比为35.4
％。贷款利息实收率99.3％，同比提高7.9个百分点。
公司业务
开展公司客户营销活动，加大对青岛大炼油项目、黄岛发电厂项目、国家石油储备库项目等一批
国家重点建设项目的金融服务，稳固了与海尔、海信、朗讯、颐中等集团客户的银企关系，发展了一
批总行级优质客户。加强对优质中小企业及民营企业的营销，筛选青岛市民营企业50强和十佳企业中
的优质客户，建立优质客户储备库。继续向重点客户提供个性化金融服务。利用网上银行帐户归集等
功能帮助海信集团等20多家集团公司实现了异地分支机构财务资金“收支两条线管理”，提高了资金
管理效率。票据业务快速发展，全年累计办理贴现业务63.6亿元，票据贴现余额24.6亿元，直贴量居
青岛同业第一位。与多家集团公司签订财务顾问协议书，在投融资、资产管理、债务管理、项目融资、
造价咨询等方面提供政策咨询、方案设计和协助实施等金融服务。
个人业务
截至年底，个人存款余额130亿元，增加12.3亿元，其中网点存款单产达1.2亿元、增加4579万元。
个人消费贷款增加1.4亿元，新增额居青岛市同业第一位。开展“两节”、“五一黄金周”、“金色
十月”等旺季营销和教育收费、家庭理财等主题营销活动，提高了个人金融产品的知名度，促进了个
人存款的增长。下半年，适时组织了公积金转存营销竞赛活动，成为个人存款业务的亮点。开展“发
展优质客户，贡献理财计策”竞赛活动，在全市首家推出“绿色银行”投资理财产品，推出青岛市第
一个外汇结构性理财产品“汇得盈”，募集外汇资金3000万美元。拓宽了VIP客户服务的内涵，VIP客
户2838户，VIP客户存款余额达4.5亿元。加强个人金融产品创新，推出了电子凭证国债和记帐式国债
柜台交易业务，开辟了代销国债、代销基金等分销渠道，增加了业务收益。
房地产信贷业务
培育“乐得家”特色业务和优势品牌，年底个人住房贷款余额54.3亿元，增加14亿元。利用房地
产开发类贷款和个人住房贷款的联动关系，为个人住房贷款储备优质楼盘，保持房地产金融业务的良
性运转。
中间业务
全年实现中间业务收入9003万元，同比增加2424万元，再创历史最高水平。中间业务收入占营业
净收入的7.92％，同比上升0.07个百分比。制定了中间业务联系制度和问责制度，推动了全行联动、
整体营销机制的形成。扩大传统产品市场份额，推出代客证券买卖业务、代客衍生金融工具等新业务。
“财务顾问”、“百易安”、“国内保理业务”等特色业务对中间业务收入有较大的拉动作用。加强
与信托、保险、证券业务合作，与多家信托公司及保险公司签订了全面合作协议，与3家保险公司开
通“银保通”系统；与青岛市辖区内多家地税分局开通“银税联网”业务，银税联网代理份额继续扩
大， 新增签约客户2500余户。 国际业务加快发展， 全年累计完成国际结算量25.7亿美元，同比增长
18.7％，创历年新高；在全辖组织开展外汇业务营销竞赛，争取投资过千万美元外商投资企业和年进
出口结算业务量过千万美元企业26家；发挥网络优势，与海外分行联动营销，与东京、新加坡、汉城
分行签订了出口信用证海外代付协议；加强新产品的开发推广，“远期结售汇”、“福费廷”、“出
口商业发票”等融资业务取得发展；全年组织发行7期外汇结构性理财产品“汇得盈”。优化信用卡
用卡环境，开展了“个人住房贷款客户交叉营销活动”等系列营销活动和“优质公司客户和代发工资
客户”发卡营销竞赛活动，提高了贷记卡帐户活动率和消费额。电子银行业务先后为海尔、青啤、青
钢、市劳动与社会保障局、铁路结算中心等30余家企事业客户开通“网上银行”，“网上银行”重点
客户的开通率达到80％。
金融产品创新
完成了“速汇通”实时到帐、个人信贷系统上线、个人通知存款优化等新系统，首次推出了电子
凭证国债和记帐式国债柜台交易业务。 做好“网上银行” 三期项目的推广、贷记卡ATM异地改密、
“网上银行”3.0版本、“手机银行”的开发和优化等项目，推出“定汇盈”、“百易安”、“国内
保理业务”、“买方付息票据贴现”、“远期结售汇”、“外汇资金类衍生产品”、“95533专家理
财”等新的产品和服务方式。
内部建设
年内，中国建设银行进行股份制改造并成立了中国建设银行股份有限公司，中国建设银行股份有
限公司青岛分行实现了股份制改造。通过“行长接待日”、“行长信箱”等与职工直接沟通的“绿色
通道”，加强政策宣传和教育。该行连续5年获青岛市精神文明建设先进单位称号，被评为山东省思
想政治工作优秀企业。
（孙朝随）