工作概况
2003年，共协助市领导组织市政府全体（扩大）会议2次、市政府常务会议8次、市长办公会议23
次、市长碰头会5次、秘书长办公会议3次，编发《会议纪要》28期，编发新闻稿件8篇次。会议确定
事项129项，其中需要督查落实的119项，已全部办结，办结率达到100％。承办上级和市委、市政府领
导批示件3322件，办结率98.7％。协助市领导召开各种协调会议289次，编发《会议纪要》70期，编发
《督查专报》248期，会同有关部门开展联合督查27次。
重要工作督查与协调
重要决策督查 年内，强化督查工作服务意识、效率意识和质量意识，在推动市委、市政府重大
决策的落实、领导批示件的办理和完成领导临时交办的任务等方面实现了全面提速。1．提高督查频
率。对《政府工作报告》、全市经济工作会议等确定的政府全年各项工作任务，及时进行责任分解，
下发督查通知，并将落实情况由每年一次集中汇总报告，改为跟踪督办，每季度汇总报告一次阶段性
进展情况，保证了重要工作任务的全面完成；对市政府常务会议、市长办公会议确定事项的落实情况，
由每2个月集中督查反馈一次改为对每次会议均进行督查，并随时反馈落实情况；对市政府重点办好
的12件实事，由每季度督查一次改为每月督查一次并进行反馈，便于及时发现和解决问题。2．缩短
办理时限。注重跟踪督查，主动加强协调，将领导批示件的办理时限由15天缩短为7个工作日，提高
了领导批示件的办理效率。3．改变办理方式。对市领导临时交办的任务和事项，急事急办，特事特
办，即收即办；对一些热点、难点问题，采取现场督查的方式，现场协调解决问题。
重点工作督查 对全市重大项目、外贸出口、招商引资、增收节支、下岗职工再就业、迎办奥运、
清理企业欠薪欠费等事关全市经济发展、城乡建设、社会稳定的重点工作进行了责任分工，建立了专
项督查报告制度，开展全程督查，跟踪进展情况，及时、逐项、专题报告和通报取得的成绩，分析存
在的问题和不足，对落实难度比较大的问题，适时深入现场进行协调，帮助相关部门和单位解决工作
中的困难和问题。
市政府重点办好的12件实事的提报和督查落实 在对市政府2003年确定的城乡建设和改善群众生
活方面要办的12件实事的督查落实中，根据领导批示有重点地深入现场协调解决问题，保证了2003年
市政府在城乡建设和改善人民群众生活方面重点办好的12件实事的落实。为进一步搞好2004年市政府
在城乡建设和改善人民群众生活方面重点办好实事项目的征集工作，市政府首次通过新闻媒体向市民
和社会各界征集要办实事的意见和建议，使政府要办实事的征集工作更具社会广泛参与性，更能体现
市民的意愿。自9月17日～10月17日，共收到市民和社会各届提出的建议709条。
“五项工程”督查
加强检查指导 上半年，结合省政府提速工作检查，组织4个组，对全市60个单位、部门的“五
项工程”工作先行进行了自查。下半年，结合召开全市优化经济发展环境会议，组织了3个明查暗访
小组，对14个部门服务窗口进行了检查。省政府提速检查组、中纪委政务公开调研组来青检查后，对
本市“五项工程”工作、政务公开工作给予了肯定。
推进政务公开 年初，制定下发了《关于进一步深化“五项工程”的意见》，加强了对全市政府
部门、区（市）政府深化“五项工程”工作的指导。制定下发了《青岛市人民政府关于政务公开工作
考核办法》，将全市政务公开工作纳入全市行政绩效考核中，全市政务公开工作做到了落实有责任、
考核有标准。本市《创新工作思路，深化政务公开》的经验在全国政务公开电视电话会议上进行了书
面交流。
强化服务意识 做好政府公务员效能投诉电话的受理工作。 市政府督查室全年共接听投诉电话
1200个，为提高政府部门的办事效率、改善本市软环境发挥了监督作用。
（王明军）