业务概况
2003年，全辖ATM（自动取款机，下同）成功交易笔数952万笔、清算金额18.3亿元，分别比上年
（下同）增长2倍和2.4倍；POS（自动刷卡器，下同）成功交易笔数585万笔、清算金额20.9亿元，分
别增长1.6倍和2.4倍。 全年新发展特约商户1100家，布设银联产权POS机具1670台；发展外卡收单商户
30家，改造POSC终端340台、交易金额65万元。
截至年底，全市特约商户总数已达1868家，直联POS总量达4008台，入网ATM787台。
联网通用
完善用卡环境 协同各入网机构加强营销，在继续扩大商业、餐饮业商户的基础上，推动刷卡消
费向房地产、医院、旅游、航空售票等新领域拓展，并与市国税局等就使用银行卡缴纳税款事宜初步
达成意向。优化入网商户结构，在发展营业收入高、刷卡潜力大的优质商户的同时，认真分析低效、
无效商户的形成原因，针对不同情况采取相应措施，对交易量小、无发展潜力的40余家无效商户，及
时撤出POS机具，使优质商户占总商户的比重达到60％以上。
提高跨行交易质量 年初，成立了“青岛市提高银行卡跨行交易成功率领导小组”，并分别建立
了入网机构技术、业务、银行卡部负责人季度联席会议制度，协调解决全市跨行交易系统运行问题，
加强了对跨行交易全过程、各环节的管理。
强化监控 从建立健全入网机构夜间技术值班制度、落实技术人员岗位责任入手，不断提高系统
运行监控水平。每天对跨行交易进行统计分析，发现异常及时处理，并通过《联网联合简报》等信息
渠道将主要问题及时反馈给有关机构；针对重点问题，采取系统升级、技术改造等措施，保证了交易
质量的稳步提高。
提高ATM通用、好用水平 年内，针对ATM运行中的突出问题，制订了季度测试和月度分析措施，
对全市60％的ATM进行了现场测试，对运行不畅的ATM逐台进行跟踪分析。督促有关机构及时整改存
在的问题，使ATM运行质量有了明显提高，交易成功率比年初提高5个百分点。
业务拓展
协同市政府有关部门开展银行卡发展规划的调研工作，并多次向市政府专题汇报。6月，市政府
出台了《青岛市银行卡应用发展实施规划纲要（2003～2008年）》；12月初，市财办为落实《纲要》
的工作目标，下发了《关于将中山路培育为刷卡消费一条街的通知》，为实现“刷卡无障碍”起到了
示范作用。创造条件发展外卡业务，上半年完成了POSP的安装调试，从8月份开始，先后与4家辖内机
构签定了外卡收单协议，并协助其发展商户，推动外卡业务发展，填补了该分公司和签约入网机构受
理外卡业务的空白。实施“增值业务平台”项目建设，先后与青岛联信公司等单位签定了业务合作协
议。
业务宣传
开展“刷卡消费有奖活动”，组织各发卡银行结合各自特点开展银行卡业务营销，协助商户开展
多种形式的刷卡宣传活动。以“倡导刷卡消费，参与就有机会”、“快刷银行卡，赛鸥开回家”为主
题的宣传活动推动了刷卡消费市场的发展。适时推出“轻松刷卡、远离病毒”宣传活动，宣传刷卡消
费对预防“非典”传播、减少病毒交叉感染的作用，强化了市民用卡意识。结合商户收银员业务培训
宣传刷卡消费。从10月开始分3批对辖内入网商户的700余名收银主管和部分收银员进行集中培训。在
讲授POS操作维护知识的同时，注意宣传银行卡业务、倡导刷卡消费，增强了参训人员对银联事业的
认同感，提高了商户的受卡积极性。
（任 辉）