业务概况
截至2003年底，存款余额比上年（下同）增长34％，贷款余额增长45％，利润增长23％，国际结
算量增长44％，收息率100.41％，网上新增交易额增长26％，“华夏卡”发卡量超过32万张，不良资
产率0.6％。
业务拓展
年内，同城机构、24小时自助银行服务建设同步发展，分别为9家、17家，网络银行布局遍及全
市各主要经济区域。企业金融、国际业务、个人金融、网络银行、同业金融等业务得到发展。加强与
本市知名企业集团、山东省重点行业龙头客户和部分世界500强企业的业务合作，参与和支持本市奥
帆赛场馆、市政基础设施、旅游开发以及能源化工等重点项目建设。推出了个人房屋组合贷款、个人
消费履约保函、“智慧赢个人理财”、“保管箱”等业务新品种。完成了华夏银行总行部署的程序开
发和中国人民银行青岛市中心支行支付密码系统的连接工作，开发了效益精算系统、网上信贷业务审
批系统、人力资源管理系统等。
内部管理与建设
该支行的“会计核算和结算及个人银行业务”先后通过中国船级社和UKAS（英国认可服务组织）
的ISO9001：2000版质量管理体系认证，成为华夏银行系统内第一个获得国际、国内双重认证的分支行。
加强了对重点部门、重点岗位、重点业务、重要凭证的监督与管理和内控制度的落实及风险的检测与
监管，在华夏银行总行组织的党风廉政建设考核评比中名列第二。会计核算规范化管理工作取得进展，
有8个机构被华夏银行总行评为会计规范化管理等级单位。
截至年底，该支行已连续3年被青岛市委、市政府评为“金融系统支持青岛市经济建设先进单位”；
在连续3年获得市级“文明单位”称号后，获青岛市“文明单位标兵”称号；连续2年被评为综合治理
市级先进单位，在华夏银行总行开展的2003年度安全保卫工作达标验收中被评为优秀行，该支行保卫
处连续2年被青岛市公安局授予集体三等功；“华夏银行青岛支行亲情服务”获青岛市财贸系统集体
服务名牌称号，正阳路分理处被华夏银行总行授予“青年文明号”称号。
(方思志)