业务概况
截至2003年底， 本外币各项存款余额327.76亿元， 比年初增加27.58亿元； 其中人民币存款余额
308.56亿元、比年初增加28.85亿元，外币存款余额2.32亿美元、比年初减少1542万美元。本外币各项贷
款余额320.63亿元，比年初增加20.18亿元（剔除债转股及核销因素，实际增加25.48亿元）。其中，各
项人民币贷款余额297.17亿元，比年初增加18.17亿元；各项外币贷款余额2.83亿美元，比年初增加2432
万美元。实现本外币经营利润2.36亿元，同比（下同）增长19％。实现本外币中间业务收入0.56亿元，
增长74％。本外币五级分类不良贷款率较年初下降2.7个百分点。经营效益和资产质量均明显提高，
存贷款业务居全市金融同业首位。
负债业务
完善存款工作机制，多方扩大资金来源渠道，实现了存款总量的稳定增长，促进了信贷收支的平
衡，全年减少拆借资金利息支出6300万元。建立了与经营管理机制、业务组织形式相适应的存款工作
责任制，形成了全行抓存款的工作格局。转变个人金融业务模式。通过建立客户贡献度分析评价机制，
开展“理财金账户”品牌营销，带动优质个人客户增加存款6.86亿元。开展重点系统客户营销，提高
结算服务效率和质量，实现了对公存款增长方式向效益化和集约化转变。加强同业合作，扩大代理业
务范围，保持了同业存款的稳定增长。通过资金运作，在第二季度结束了长达17年的外汇拆借行历史。
资产业务
将优质信贷投入作为促进信贷结构调整的基础，开拓优质信贷市场，正确处理规模、质量和效益
的关系，保持了与本市经济发展速度相适应的贷款增长速度。确定了以奥运场馆建设为主导的基础设
施建设等7大板块作为信贷营销方向，全年向市政基础设施和重点建设项目发放项目贷款5.75亿元；
牵头组织了青岛市首次银团贷款，共向奥运场馆建设项目发放项目贷款12亿元，其中该行贷款2.5亿
元；首次通过行内银团贷款的方式向中石化集团增贷外汇流动资金贷款3000万美元，实现了自1999年
以来该分行外汇贷款的第一次正增长。推进住房金融业务发展，将其作为培育稳固效益基础的重点，
经营“幸福之家”个人住房贷款品牌，全年累计发放住房贷款31.77亿元（其中个人住房贷款23.17亿
元），余额达到72.64亿元，累计发放额和余额均居全市同业首位。完善信贷审批程序，强化贷后管
理，提高信贷决策和管理水平，实现了全年新增贷款和各种票据资产业务“零不良”，贷款的品种、
投向、客户和期限结构等得到了优化和调整。
国际业务
抓住青岛市外资、外贸企业发展以及外向型经济增长所带来的机遇，支持青岛市外向型经济发展。
结合外汇清算系统投产构建起高效便捷的外汇业务处理平台，提高了工作效率及竞争力。特别是实现
了福费廷、 远期结售汇、 代售旅行支票和代理审单等新型外汇业务“零”的突破。完成国际结算量
16.29亿美元，增长23％。
电子银行业务
加强电子银行业务创新和产品创新，特别是在企业网上银行方面，先后推出“理财e站通”企业
集团网上银行理财服务品牌和网上结算、网上收费站、B2B在线支付、银企互连、贵宾室、财务室、
现金管理、网上支付结算代理等产品，满足了企业各个环节的现金管理需求，当年实现企业网上银行
交易额782亿元，增长2.2倍。开发出具有本地特色和强大自助功能的电话银行业务，投产了电话银行
自助缴费、银证转账和银证通双向发起等多项有效益的代理业务品种。全年实现电子银行交易额813
亿元，增长1.6倍，约占全市同业的80％以上。12月，推出“金融@家”个人金融电子银行品牌，标志
着该行的个人金融业务开始从以柜面服务为主的传统服务渠道向以“机构加鼠标”的立体式、全品种、
全方位服务渠道的转型。
银行卡业务
推动银行卡业务实现质量型增长和效益型发展。在岛城首推发卡外包代理模式，丰富营销方式，
增强了“牡丹卡”业务市场竞争力。年末有效卡量较年初新增加2.06万张，银行卡跨行交易额3.8亿元，
消费交易额5.5亿元，上述指标均居全市同业首位。
电子化建设
投产了具有国际先进水平的全功能银行系统。改善服务手段，完成了对中间业务平台的整合改造，
投产了代扣电费、代扣电话费、代扣国地税缴费等多项代收（付）费系统（项目）。完善生产管理体
系各项运行管理制度，加强网络建设，全年未发生计划外停机，上联数据中心安全运行率达到100％，
安全运转率达到99.95％以上。
（王 青）