青岛市邮政局业务概况
2002年，全市邮政业务总量完成4.08亿元,比上年（下同）增长9.4%；业务收入完成3.63亿元,增长
6.89%；全员劳动生产率14万元。截至年底，全市有邮政局所249处、邮政储蓄网点213处,邮路总长5.5
万余公里。已开通日本、韩国、香港的直达航空邮路。特快专递业务通达全球200多个国家和地区，
国际汇兑业务通达美国、日本、西欧等15个国家和地区。已建成了邮政热线“185”客户服务中心、
邮政业务综合计算机网、邮政储蓄金融网和“185”邮政网站。具有物品运递、资金流通、信息传送
等三项业务功能。全市邮政行业实行业务结构调整，形成了邮递类、金融类、集邮类和物流类并举的
多元化发展格局。
函-件
按照国家邮政局“函件超百亿”活动要求，拓展信函业务领域，开发商业信函、公益明信片、帐
单、邮送广告业务市场，拉动函件业务量的增长。新建了含8个门类972万条信息的商用名址信息库；
与市总工会合作发行了“送温暖工程”明信片；与市综合治理委员会合作发行了“见义勇为”台历式
明信片；与市旅游局合作发行了青岛旅游服务质量反馈卡；为第十二届青岛国际啤酒节制作了邮资明
信片本册式门票；为电视栏目“满汉全席”制作明信片式门票；制作投递麦德龙、大福源等大型超市、
商场邮报；开发了带有公交信息的青岛市便民亲情卡。全年邮送广告业务量完成674万件，同比翻了
一番；函件业务量完成8159万件，同比增长23%，函件业务量位居全省首位。
特快专递
8月28日，开办省内7城市“次晨递”业务，业务量居全省开办局之首。加强高考录取通知书专递
服务，同驻青各高校签定了录取通知书收寄协议，开通了通知书投递邮政查询热线。新开办了税务文
书专递和驾驶证专递业务。升级改造特快专递信息工程，更新开发了特快专递营业、揽
收、投递信息反馈、航站邮件交换等信息系统。
报刊发行
全年完成报刊发行收入2078万元，增长9.2%。其中，全市党报党刊总期发份数突破10万份，创邮
政独立运营以来的最好水平。配合市有关部门对琴岛报刊亭加强管理，开展了城镇报刊亭建设。全市
有邮政报刊亭345个。
邮政储蓄与电子汇兑
全年邮政储蓄余额达到59.55亿元,净增9３3亿元；绿卡网点总数186个，全年向社会发放储蓄卡2.3
万张,累计发放储蓄卡25.5万张,全市绿卡通用户达到5.51万户。完成了邮政储蓄接入银联联网系统改
造，开通了邮政绿卡ATM跨行交易和POS消费业务。开办了代收通信费和管道燃气费、代发养老金和
工资、代理保险等业务，并且在全市各绿卡网点全部开通代收固定电话费系统，扩大了中间业务规模。
扩充了“绿卡通1831、1838”自动付费系统，方便用户缴费。完成了普汇、电汇传统手工作业向电子
联网作业切换的业务改革，实行了电子汇兑新的作业方式。在全区开通74个联网网点和8个电子汇兑
中心，并把电子汇兑系统纳入新版电子化支局软件系统。年内业务收入增长12%。
集-邮
立足于重大题材和地方特色，与会展经济和名企经济相结合定向开发邮品。进行了党的十六大、
建团80周年以及世界杯足球赛等邮品销售。开发了“中国海军舰艇编队首次环球航行”等重大题材邮
品和中国海洋大学命名、青岛职业技术学院成立、市图书馆落成等纪念邮品，设计制作了海尔、青钢
等企业文化邮册。年内，申报并发行了山东省内第一枚个性化邮票——《青岛国际啤酒节》以及《青
岛国际热气球节》等3种个性化邮票。2月1日，完成了建国以来最大规模的新旧普票全面更换工作，
启用了具有密码防伪功能的新通信用票。完成了新邮年度预订工作。
物流业务
整合建设经营服务型投递网和同城速递网，开设了12个邮政社区服务处，吸纳了市奶业公司等业
务资源，开办了礼仪配送、便民配送、商务配送等服务，使综合性区域内物流配送初显规模。适应电
信市场改革和重组的需要，开办了集放号、收费、售卡为一体的综合性电信受理服务，正
逐步由简单受理向电信虚拟运营发展。
“邮政热线185”获“青岛-名牌”服务称号--
青岛市邮政局创建的“邮政热线185”在受理传统业务的基础上，搭载社区配送、鲜花礼仪、汽
车救援等多种面向社会的便民服务；与颐中俱乐部合作开办甲A球票代理，与市文化局、市节庆办合
作各类文艺演出票务代理；已经建成集服务咨询、业务受理、生产调度功能于一体的客户服务中心和
企业利润中心。2003年2月，“邮政热线185”被青岛市认定为2002年度“青岛名牌”服务。
基础设施建设与规范化服务
新建的青岛航空邮件转运站于年内竣工，投产后将增强航空邮件出入境的安全性和快捷性；被列
为2002年青岛市重点工程之一的邮件处理中心工程正在筹建中。加强邮政规范化服务，全年举办各类
业务培训班65期，培训2994人次；由于培训内容与新业务紧密衔接，提升了服务人员的综合素质；全
市邮政进校园、进商厦、进社区的“三进工程”服务点已达54个；开展ISO9001质量管理体系认证工作，
强化和完善了邮政通信生产的质量运行管理机制。
（张阅春）