业务概况
2002年，完成保费收入6.93亿元，比上年（下同）增长2.97%。其中，机动车辆险保费收入3.87亿元，
增长3.39%；财产险保费收入2.02亿元，增长15.61%；船舶货物险保费收入1.03亿元，增长0.23%。共为
社会承担经济风险责任4332亿元，保险业务收入占全市财产险市场份额的65.36%。
全年共支出赔款4.06亿元，赔付率58.54%，全年处理赔案5.63万件。其中，机动车辆险5.04万件，赔付
率73.54%；财产险5082件，赔付率30.75%；船舶货物险861件，赔付率56.78%。
年内，推出了“金牛”家庭财产险、医疗责任险、公众责任险、律师责任险、计算机保险、旅行社责
任险等6个保险新产品，并成为业务增长点，实现了保险保障、储蓄、投资的综合性功能。新设87个
营销业务部，扩大了城乡销售网络。与多家银行、保险中介机构、邮政部门建立了合作关系，设立了
兼业代理机构213个，拓宽了业务范围。
科技创新
年内，完成了财产险业务、货运险业务流程的上机处理，实现了业务处理的网络化；完成了财务中心、
业务处理中心和客户服务中心的整体技术配套设施建设，形成了客户平台网络；初步建立了客户数据
集中和分析系统，形成客户资源数据库；完成了全辖区办公自动化系统的安装调试，实现了系统内公
文无纸化双向自动传输，提高了办公质量。
企业建设
年内，改革了人事制度，对支公司及市分公司机关有关职务实行了竞聘上岗；加快高素质、高技能、
高学历人才的引进；对干部职工实行了“以业绩论英雄”的考核办法。开展了多种形式的教育培训活
动，建立了完善的教育培训体系。加强承保、理赔等业务的质量管理，优化险种结构，提高经营效益。