业务概况
截至2002年底，资产总额49.54亿元，比年初（下同）增长52.6%。全部折合人民币存款余额41.86亿元，
增长88.74％，其中外币存款余额5443万美元、增长160.93％；全部折合人民币储蓄存款11.4亿元，增加
8.08亿。 全部折合人民币贷款余额49.54亿元。 国际结算量7.77亿美元。网上银行交易量49.02亿元。
“一卡通”发卡总量达到34.36万张。在青岛经济开发区、青岛高新技术产业区和城阳区成立了3家分
理处，该行营业机构增加到7家。
业务拓展
年内，“一网通”（网上企业银行业务）累计为本市企业办理网上信用证业务额32亿元；推出“银关
通”（海关税费网上支付业务）、“航银通”（航运业企业网上结算业务）、“城际通”（异地支票
存取、人民币保理业务）、“电子票据”业务及“资产回购”等业务，其中“银关通”业务量居全国
银行业首位。
发展个人银行业务，优化“一卡通”用卡环境，开通了“一卡通”自助缴纳固定电话费等业务，“一
卡通”银行卡的卡均存款额在全市银行业名列第一位；“银基通”、“银汇通”、“银债通”、“银
保通”等业务居全市领先水平；在全市率先推出了“二手房买卖保函业务”，推创的“二手房之家”
服务品牌获全市财贸系统服务名牌称号。组织了“招商银行，因您而变”大型营销宣传活动和“‘金
葵花’理财业务推介会”及招商银行之夜——白俄罗斯国家大剧院芭蕾舞团世界经典芭蕾舞剧《天鹅
湖》的演出，加强了营销宣传。
内部管理
该行个人银行服务通过了ISO9001质量体系认证，会计业务通过了英国BSI公司和中国船级社ISO9002质
量体系双重认证和复审，是本市唯一通过国内、国际双重质量认证的银行。11月，申请注册了“温馨
理财”服务商标，是全市第一个申请注册的金融服务品牌。