业务概况
截至2002年底，该分行本部资产127.97亿元，比上年增加26.27亿元。人民币存款余额100.76亿元，比年
初（下同） 增加18.58亿元， 增长22.61％， 其中储蓄存款增加7亿元、增长28.02％。人民币贷款余额
87.04亿元，增加17.56亿元，增长25.27％。外币存贷款余额分别为1.31亿美元和5283万美元；贸易和非
贸结算分别为9.48亿美元和2.33亿美元。全年实现利润1.27亿元。
第4季度， 开展了“清收攻坚” 活动， 完成了总行下达的不良资产控制额计划，不良资产占比下降
4.19个百分点。
业务拓展
按照“巩固一批、发展一批、谈判一批、调查一批”的思路，对流亭机场扩建、东西快速路二期工程、
汇泉湾广场改造及中国海洋大学新校建设等4个项目综合授信16亿元人民币，给予海尔集团15亿元人
民币综合授信额度，推进非优质客户和资产的退出；组织“太平洋卡理财通天下”百日宣传营销活动，
归纳整合出十大系列产品，突出品牌，加强项目营销；开展了“外汇代客理财通”、“保理”等业务，
促进了“外汇宝海外通”业务的发展；做好代理政策性银行贷款和代销开放式基金等业务。
业务管理
以“20/80法则”和综合回报率为标准，调整客户结构；加强了稳定性和低成本资金的营销，调整负债
结构；运用系统存放、同业拆借、债券投资、票据贴现等工具，加强调度，调整资产结构；制定信贷
投向指导意见，“有进有退”，调整信贷结构；调整改造低产网点，加快机构升格，调整网点结构。
年内，完成了综合业务处理系统上线、小型机系统升级切换、中心机房扩充改造等工程；配合交通银
行总行完成了重要系统的上线和升级工作；开发了外管局账户接口系统等一系列产品、项目。
制定和修改各项规章制度和操作流程，清理文件规章；规范信贷操作流程和审批手续，加强对经营单
位的政策指导和监督检查，加强对授信人员的培训考核；强化对各经营单位的费用约束，增强对预算
执行情况的分析与指导，做好大宗物品采购招标工作；加强稽核工作，通过常规稽核、后续稽核、专
项稽核、离任稽核等，对发现的问题及时进行通报和整改；采取相应措施，完善了基层网点的内控机
制；成立了账务核算中心、电子运行中心和客户服务中心，分别履行账务处理、电子设备运行维护和
客户咨询投诉职能，提高了专业化管理水平；制定《交通银行青岛分行2002～2006年教育培训工作规
划纲要》，组织各种层次、各个专业的培训，邀请知名专家教授举办讲座，改进对新入行员工的培训
方式，开通了在线培训网。