业务概况
截至2002年底，全口径存款（含外币）余额233.9亿元，比年初（下同）增加28.2亿元。其中，企业存
款107.6亿元，增加9283万元；储蓄存款100.2亿元，增加15.3亿元；同业存款余额26.1亿元，增加11.9亿
元。各项贷款（含外币）余额173.3亿元，增加41.5亿元。其中，公司类贷款100.9亿元，增加11.7亿元；
个人消费贷款5.8亿元，增加2.8亿元；个人住房贷款26.8亿元，增加8.23亿元。本外币业务累计实现账
面利润1.31亿元，同比增长7789万元，完成总行计划的102%。消化历史遗留不良资金1.6亿元，其中冲
减存量未核销应收利息6531万元、核销呆帐贷款3680万元、其他6152万元。
公司业务
年内，为海尔集团和6家中央预算财政企业开通了“重要客户服务系统”。与海尔集团财务公司签署
了全面合作协议；办理了为海尔集团设计异地承兑汇票的回流方案、为朗讯设备公司办理应收帐款质
押贷款和商业承兑汇票贴现等业务，满足了优质客户个性化的金融需求；加强分行直接经营，依托分
行新营业部搭建的服务平台，重点营销了青岛市有关奥运、大炼油、浦项制铁等重大项目，拓宽了与
海尔集团、青啤集团和海关等大客户的合作领域。制定了《支持中小企业发展的指导意见》，拓展和
服务于优质中小企业，调整了客户结构。
房地产信贷业务
加强了对房地产开发贷款的投放，提高了个人住房贷款审批和办理效率，并提供了优惠政策。加强委
托性住房金融业务管理，理顺管理体制，加强对住房资金管理中心的营销，巩固和提高住房公积金市
场份额。加强了对“大委托”贷款的管理，制定了压缩盘活不良贷款的措施和办法。
中间业务及国际业务
全年累计实现中间业务净收入5646万元，人均净收入1.84万元，在中国建设银行系统居第五位。加强
与其他银行合作，与农业银行青岛市分行签订全面合作协议，与深圳发展银行青岛市分行签订“代理
资金清算协议”，与青岛市商业银行签定“代理全国银行汇票业务协议”。扩大与保险公司的合作，
重点发展柜面代销保险的保险代理业务。加强与财税部门合作，配合市财政局筹建财政资金会计核算
中心、市地税局搞好地税远程申报的推广和实施。围绕有效代理开展代收代付业务，开发了“代收铁
通固定电话费”等代收代付新产品。开展“国际业务营销竞赛活动”，招揽投资过千万美元的外商投
资企业20余家、年进出口结算量过千万美元进出口企业20余家；累计完成国际结算金额近18亿美元，
结算手续费收入1314万元；结售汇11.1亿美元，比上年增加7919万美元，结售汇收入1257万元。
金融产品创新
推出了“社区金融服务” 、 “学生宝”教育储蓄自动转帐、储蓄定期一本通、储蓄客户免填凭条、
“海尔龙卡”、“电信龙卡通”、“贷记卡”、自助银行服务等新业务和新产品。完成了证券业务系
统和会计清算直联项目的上线工作及会计通存通兑项目的开发；完成了房改金融业务系统开发，提升
了客户服务层次。 完善网上银行功能， 完成了网上银行二期项目的开发、测试及上线工作。优化了
“CallCenter”系统，对个人外汇买卖、存折炒股、银证转账等功能进行了改进。
内部管理
组织开展了争创“30佳”、“争取优质客户、争当营销能手”等竞赛活动和“访千家单位，签百户协
议”签约活动，促进相关业务的增长；为压缩不良贷款，实施资产保全工作联席会议制度，坚持分行
及支行行长不良贷款重点联系户制度；推行贷款质量的五级分类管理，完善监测、通报、考核机制，
建立了全方位、多层面、立体式的信贷风险监管体系；建立科学、高效的信贷决策程序，完善贷款审
批制度，提高了贷款的审批质量和效率；推进内部审计体制改革，提高审计质量，规范了经营行为。
企业文化
组织了以“建行，我们的家园”为主题的第二届职工文化艺术节；组队参加了人民银行青岛市中心支
行和同业公会举办的全市金融系统微机凭条录入和散把点钞比赛，取得团体总分第一名；推行行务公
开制度，把民主办行作为职代会工作的重点；年内，该行被评为全国建行“十大杰出青年”、“优秀
共青团员”、“青年岗位能手”各1人，全国建行女职工“双文明示范岗”1个，青岛市女职工“双文
明示范岗”4个。