业务概况
截至2002年底，本外币各项存款余额300.19亿元，比年初（下同）增加38.95亿元，比上年多增19.55亿
元； 本外币各项贷款累计投放167.7亿元，余额298.39亿元，增加8.68亿元。实现本外币封闭考核利润
1.65亿元。
存款业务
转变个人金融业务经营模式，搞好理财配套服务，建立一批规模较大、档次较高的理财网点，发展复
合型、多功能个人金融产品，开办节日定活两便业务、个人网上银行和外汇买卖业务等，提高了业务
竞争力，带动了储蓄存款的增长。储蓄存款余额增加23.23亿元，比上年多增1.98亿元。建立新的公存
工作责任制,围绕做好行政事业单位银行账户投标和配合社保系统医疗卡换卡等工作，与证券、保险
公司签订了全面合作协议，实现了对公存款的增长。对公存款余额增加15.72亿元，比上年增加17.66
亿元。全年储蓄和对公存款总量实现历史性增长，成为本市首家存款余额超过300亿元的商业银行。
贷款业务
开拓优质信贷市场，调整信贷结构，明确了信贷市场的行业标准，为优质客户和低风险业务铺设“绿
色通道”。截至年底，AA-级及以上客户贷款占比增长2.6个百分点。贷款大量投向了本市重点发展的
交通、能源、通讯、冶金等基础产业和支柱产业，支持了一批企业的技术改造和产品更新；按照商业
银行的经营原则，支持股份制、中外合资、外商独资和私有民营等多种性质的企业发展；为解决中小
企业“融资难”问题，及时推出了自然人可为小企业提供贷款担保等措施。根据住房市场发展，推出
了在全市有影响的“李健工作站”住房金融业务品牌；全年累计发放个人住房贷款16.55亿元，余额
近45亿元。发展汽车消费贷款，简化贷款审批手续，完善操作办法，适当延长还款期限，提高贷款比
例，推动了汽车消费贷款的增长。
国际业务
实施区域重点发展和整体联动，加大对重点支行外汇业务的授权，将出口押汇、保理、福费廷等业务
纳入统一授信范围。全年新增外汇存款883万美元，增加国际结算量5747万美元，完成代客对公外汇买
卖6934万美元，完成个人外汇买卖2113万美元。与中国银行等13家银行进行了同业合作。
银行卡业务
完善卡均指标考核体系，年底牡丹信用卡存款余额2.69亿元；在中国银联股份有限公司青岛分公司中
的POS布点量593台，位居同业第一，跨行交易额在同业中保持领先地位；巩固和发展外卡收单业务，
外卡收单交易额4423万元，比上年同期增加174万元；加强“牡丹贷记卡”和公务项目专项营销工作，
全年共计发行“牡丹贷记卡”5907张。
电子银行业务
初步形成了由网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等组成的电子银行立体服务体系，推出了电
子银行品牌——“金融e通道”，形成了实体银行与虚拟银行相结合的机构网络。年内，发展企业网
上银行客户92家；与深圳发展银行、光大银行实施了网上支付结算代理业务合作，发展了中国人寿、
华泰、新华等保险公司网上银行客户。全年实现电子银行交易额518亿元，电子银行的服务功能、覆
盖范围、品牌形象和交易金额在全市同业中处于领先地位。
代理业务
代发工资业务向效益型企业延伸，全年累计代发60亿元；完成了“鹏华行业成长”等3只开放式基金
代理发行工作，代理发行额共计1.8亿元；扩大代理保险业务的范围和品种，全年累计代理销售各类
人寿险保费金额1亿元；代理中国进出口银行贷款1.5亿元。
信息科技开发
完成了综合业务系统计财子系统、出纳子系统（二期）、开放式基金子系统的上机工作；完成了综合
业务分析系统一期工程的开发和测试；建成了以综合业务为依托，以网络管理为重点，以终端子系统、
中间业务平台、外围系统平台、代理业务子系统、综合前置子系统、办公自动化系统为主体的生产运
行体系。