机构改革
2001年4月，根据市政府机构改革实施意见，原青岛市政府机关事务管理局更名为青岛市市级机
关服务中心，为市政府直属事业单位，由市委办公厅、市政府办公厅管理，以市政府办公厅管理为主。
主要职责包括研究制定市级机关后勤服务与管理工作的计划、措施和规章制度，并组织实施；承担由
市党政机关安排的接待服务工作；承担市党政机关东部和西部办公楼院的综合服务与管理工作；综合
管理市级机关服务中心所属的接待与后勤服务单位。原青岛市市级机关服务中心更名为青岛市市级机
关东部管理中心；原市政府办公厅管理的市级机关西部服务中心更名为市级机关西部管理中心，并与
青岛市人民会堂、市政府机关幼儿园成建制划入市级机关服务中心管理。
接待服务
年内，市级机关服务中心共接待中外宾客30余万人次。其中，接待党和国家领导人26人次、省部
级领导740人次、厅局级领导4860人次；接待夏季来青疗养的省级老领导11人、650天次。
府新大厦、黄海饭店、八大关宾馆等三大接待单位圆满完成了市人大、政协会议和全国卫生三项
制度改革工作会议、全国高级法院院长工作会议、第三十九届国际OP帆船锦标赛、第一届国际赤潮
研讨会等130多次个重要会议及大型活动的接待任务。 市级机关东部管理中心接待会议、会见、洽谈
2600次。该中心车队接待省部级以上任务和市外办安排的外事接待任务137次。迎宾馆景点接待海内外
游客7万人次，其中接待省部级领导90人次。栈桥宾馆、白浪花酒楼、太平湾宾馆承接市党政机关安
排的接待工作，均比上年有所增加。
后勤服务保障
安全保卫 年内，市级机关东部管理中心重新修订了《市级机关办公楼管理规定》和《关于进一
步加强市级机关办公楼安全保卫工作的通知》，由市委办公厅和市政府办公厅网上发给各单位，以保
证市级机关办公大楼的工作秩序和安全。为确保消防安全，对市级机关一期办公楼的1860多个烟感报
警器更换底座、清洗探头，使消防设备处于高度灵敏的工作状态；10月26日，在市级机关二期办公楼
进行了消防实战演习，750余名机关工作人员10分钟内到达指定地点，得到市领导和市消防局领导的
好评。在府新大厦楼层、大院和车库内加装了摄像机，更新了市级机关一期办公楼的摄像机，使机关
办公楼和府新大厦的重要部位都在监控范围之内，提高了技防水平。
餐饮服务 抓好《食品卫生法》的落实和培训，严把进货关，严格控制成本，加强监督；在饭菜
花色品种上下功夫，对色、香、味、型、芡等方面实行控制并与奖金工资挂钩，保证了饭菜质量和品
种常换常新。
设备维护与管理 重点抓了大规模工程改造、技术改造以及节能降耗等方面的工作。完成工程改
造30余项，技术改造60余次，日常维修派工5万人次，计划性维修3000余次，检查维修各种设备2000余
次。
卫生保洁和会议服务 按星级宾馆要求服务，并整理出《“十二楼”服务经验》、《会议中心注
意事项及工作程序》等培训实用教材，使服务和管理更加细致、规范。市级机关办公大院的美化、绿
化、亮化工作也得到不断完善。
强化队伍素质
全年共组织4次全面的服务质量检查，多数单位完善了三级服务质量管理网络，保证将各部门纳
入质检控制管理网络中。各单位根据实际情况和薄弱环节，制定培训计划，重点抓了在岗培训、管理
人员培训、外语培训及各单位培训计划的落实。全中心共有2409人次参加了各种形式和内容的培训，
干部和员工的业务技能素质明显提高。开展服务竞赛活动各单位以提高服务质量为目标，开展各种提
升文明服务形象活动。
迎宾馆获国家旅游局首批设立的3A景点标志。在国家及省餐饮行业2001年评聘和技能比武中，该
中心3名同志分获“中国烹饪大师”、“中国烹饪名师”和“中国餐饮服务名师”称号，1名同志被授
予“山东名厨”称号，3名同志被授予“山东省优秀厨师”称号，6名同志被授予“鲁菜大师”和“鲁
菜名师”称号。