青岛市邮政局业务概况
该局是全国二级中心局、国际邮件互换局。青岛是华东地区重要的邮件集散地之一。全市共有邮政网
点248处，邮政储蓄网点213处；国际特快专递业务通达世界200多个国家和地区。
2001年,邮政业务总量完成3.73亿元,业务收入3.4亿元,全员劳动生产率13.1万元。在已开通与日本、韩
国、香港直达航空邮路基础上，于3月新开通了青岛—上海自主航空邮路。
邮政储蓄
年初，对邮政储蓄实行了专业化管理。全年邮政储蓄余额达到50.24亿元，比上年同期净增11.57亿元。
新建绿卡网点6个，绿卡网点总数达到182个；新建电子汇兑网点22处，并开通了“西联汇款”新业务。
全年向社会发放储蓄卡3.3万张,累计发放储蓄卡22.8万张,占全省邮政储蓄发卡量的1/3;发展“绿卡通”
用户7247户，全市“绿卡通”用户达到5.33万户;利用中间业务平台,开通了代理移动电话智能充值卡
业务；每月代收燃气费、固定电话费、移动电话费等。并将于2002年全面开展银联联网ATM、POS等
业务，实现绿卡与各商业银行系统的互联互通，开拓绿卡POS消费新领域。
速递
全年完成出口、进口、转口特快专递邮件350.81万件,增长18.2%。年内，对全市18处大型写字楼和宾
馆饭店实行派驻服务，通过提供业务处理 “一条龙”和“门对门、桌对桌”投递服务，提高了服务
质量。国内业务主要通过收投合一、以投带收、增加投递频次、缩短投递时限等手段，进一步方便了
客户。新开发了高考录取通知书、护照、法律文书、代收货款等新型业务，并于10月与国内最大的家
电零售商之一的“国美电器”合作开展了家电配送业务。
商函广告
发展了与电信、联通、移动、人保等业务公司合作开展的账单业务，每月账单寄递量近10万件，并呈
上升趋势。《中邮专送》广告从单一版式变为单版、多版、折页、期刊等多版式并存，满足了不同层
次客户需求。拓宽明信片业务，挖掘出一卡多用的业务资源优势。与青岛市残联合作发行了“新世纪
爱心捐残”明信片，与市委政法委合作发行了“见义勇为”明信片，为第三届青岛海洋节印制了邮资
明信片式门票。
集邮
结合重大节庆活动，重点开发了节庆邮品。在“青岛市迎接新世纪欢庆之夜”活动中，推出世纪交替
纪念封、戳；中共建党80周年前夕，与市委组织部联合制作了《党在我心中》专题邮册，在全市发行
3.1万余套；申奥结果揭晓后，为广大集邮爱好者加盖纪念戳，并提供了各类申奥纪念封、折、片等
邮品；为纪念中国男子足球队世界杯出线，设计制作了纪念邮折、纪念封等专题邮品，并进行了专题
营销。年内，先后开发了《海外百名博士创新周》、《相约北京，扬帆青岛》、《中华人民共和国首
次军地海上联合搜救演习》、《青岛时装周》等多种邮品；先后设计开发了《海尔员工的“画与话”》、
《青岛电业》等企业文化专题邮册。定期举办邮展，免费向社会开放；开办学校集邮讲座，组织了青
岛“集邮夏令营”活动。
发行
全年完成报刊发行收入1821万元，增长9.5%。邮政报刊亭建设取得历史性突破，对于规范报刊零售市
场、加快邮政报刊零售业务发展，起到了促进作用。截至2001年末，全市邮政报刊亭数量达到260个，
其中经竞拍已有245个投入运营。年内，经市政府批准，成立了“青岛市琴岛报刊服务公司”。
网络建设
年内，按照国家邮政局对邮政综合网工程建设要求，完成了市邮政局综合网报刊发行要数省内数据传
输，并按省邮政局部署完成了市邮政局电子汇兑中心和下属7个市（区）局的8个汇兑中心及37个联网
网点的建设与开通，确保了普汇、电汇向电子汇兑的切换成功。特快专递系统工程也将更新改造，届
时利用综合网开通国家邮政局新版特快专递站点系统，开发开通国际邮件电子报关、特快专递营业、
揽收、投递信息反馈、航站邮件交换等系统，以发挥综合网作用，为拓展新的中间业务提供技术支撑。
改善服务
2001年，全面开展了“改善服务质量，树立邮政品牌”活动。通过实施员工素质工程、形象工程、邮
件畅通工程、环境净亮化工程，全面提升服务质量。
为树立良好的服务品牌，把规范化服务作为“一把手工程”在全局展开。聘请教员举办了7期礼仪培
训班，每期半个月，459名窗口营业人员全部利用业余时间参训，结业考核合格率达99%；组织全局12
个工种、1316人参加了职业技能鉴定，均达到了持证上岗规范要求。全面整修了市内支局、所门头房
等，改善了服务环境。
年内先后设立了海尔邮局、青岛大学邮政所、青岛化工学院邮政所和公交巴士信箱、社区流动邮
局等，延伸服务领域；至年底，已在5个社区建立了邮政服务处（中心），提供各类邮政服务及其他
便民家政服务。