业务概况
2001年，承保各类社会风险总金额435亿元，实现保费收入1.92亿余元。其中，机动车辆保险业务收入
1.24亿余元， 其他财产保险业务收入6800多万元，比上年增长17%。全年处理赔案1.85万件，支付赔款
1.06亿余元，综合赔付率为55.18%。
内部管理
实施车辆管理制度改革，建立了用车费用核算制度，提高了车辆使用效率，降低了经营成本。
干部任用遵循“公开、公平、公正”原则，实行了竞争上岗。人事管理实行按业绩考核制度，并建立
起良好的人员流动机制。全年新增业务骨干17人。
为适应中国加入WTO后保险市场竞争发展的要求，重点加强了对中层管理干部的培训，专门邀请高层
次讲师授课。全年举办各层次培训班10余期，450余人次参训。
业务服务
在全辖推行“无缝隙式”服务，建立和完善了“95500”24小时热线电话服务体系，增加了投诉、咨询
等综合服务功能；坚持24小时接受报案、全天候查勘定损服务，在七区五市建立了“快速理赔通道”，
推行“上门服务、定点服务、限时服务”等便民措施；改进车险管理体制，实现了业务管理与定损理
赔管理的高度集中，提高了对保险事故的快速反应能力；改进车险核保流程，实现了车险业务15类标
的网上自动核保，节省了客户办理保险业务的时间。
8月1日，本市遭受台风袭击造成大面积水灾。在水灾发生的第一时间，即组织大量人力、物力抢险救
灾，核定损失；专门聘请有关专家组成特别抢险救灾理赔小组，分赴抢险一线参与定损。对小额损失，
现场予以理赔；对企业较大程度损失，提前预付部分赔款，帮助及时恢复生产。
业务管理
财务管理推行全面预算管理，试行了会计委派制度；基本完成了业务系统与财务系统的数据对接，实
现了业务系统升级。
有针对性地开展防灾、防损工作，强化各单位与保户的风险管理意识，控制和规避了高风险业务。全
年未发生大的恶性案件。
全面整顿和规范车险市场及兼业代理市场秩序，对已决赔款长期挂帐和历年来未决赔案、应收保费，
加大了专项稽核与常规稽核力度。
年内，该公司成立了重大赔案审查委员会，严格大案要案管理，加强了对第三者赔付案件的审查力度
和对非责任范围赔案及假案的审核力度，挽回经济损失32万元。