221.94亿元，比年初（下同）增加30.93亿元，是历史上增加最多的一年。各项贷款余额180.73亿元，
增加22.29亿元；收付实现制利润增加1.48亿元；不良贷款减少4174万元，占比下降2.92个百分点。各
项新业务也得到较快发展，资产质量有较大幅度提高。
存、贷款及中间业务
年内，依托覆盖全市网络的优势，坚持批零兼营的市场定位，细分市场，精选客户，巩固和扩大高价
值客户群体，存、贷款等传统业务及国际结算、代收付等中间业务均取得新进展。采取公开授信，扩
大产品功能，提高服务效率等措施，对优良上市公司贷款营销业务成效明显；把握申奥成功的时机，
加大了对基础设施建设的投入；加大对世界500强企业和跨国公司等信贷客户进行综合营销业务，与
一批世界级跨国公司建立了结算合作关系，国际结算量市场占有率同比提高近3个百分点，在全国农
行系统居第六位；与青岛市工商业联合会联合召开了“银企合作”座谈会，与一大批优质的、有发展
潜力的民营企业建立了良好的合作关系。年末，本外币优良客户贷款占比达到55.94%，增加4.13个百
分点。
成立新产品开发机构，开发代理资金清算、电话银行、“一卡通”业务；推出了可循环使用信用、应
收帐款融资产品，为外向型企业推出了出口退税帐户托管贷款产品，为证券公司和证券投资者开发了
“银证通”、银证转帐业务。实施中间业务带动战略，开办了70多个代收付项目，累计代收付额达到
270亿元；推出“金钥匙”系列个人消费信贷业务，建设了3个全国级“金融超市”，设立了14个“一
站式”服务网点和4个抵押登记“代办站”，个人消费贷款额达21.5亿元，增加11.2亿元；实现了“金
穗卡”系列的多元发展，发行各类银行卡76万张；在市区3个支行开办了保管箱业务，为客户提供代
保管服务。
电子化建设、管理与服务
年内，实现了“新一代”综合应用软件系统的成功切换，320个营业网点全部联网，个人业务、公司
业务、银行卡业务、外汇业务、企业终端、银证转帐、代收付等综合业务全部实现网上运行。完善国
际业务系统、天地对接系统、电子汇兑系统和实时汇兑系统，构建了强大的网络体系。分行机关和网
点全部推行规范化服务，对优良客户实行“绿色通道”，对重点客户实行“贵宾服务”。在全市安装
了千余台ATM、POS，设置了110台自助服务终端机，配备50多辆客户服务车，开办了“95599”电话银
行业务，形成了融网点、自助设备、网上银行于一体的综合性服务体系。