业务概况
主要业务指标 2000年全市电信业务总量完成18.15亿元,比上年(下同)增长15.57%。全年完成电话
放号44万户,固定电话用户总数达到151万户,电话普及率达到21.47部/百人。全市的政府上网、企业上
网、家庭上网工作均取得了显著成绩,新增163/169网上用户19.5万户,累计达到24.2万户。全年电信业固
定资产投资完成20.08亿元。截止年末,青岛电信业固定资产原值达到70.36亿元。
长途通信 积极配合完成了济南—青岛密集波分复用工程、省SDH传输网扩容工程、山东省SDH
传输网ATM配套扩容工程等10多项部、省干线工程在青岛境内的各项工作。全市新增长途电路7129条,
总数累计达到3.14万条。
本地网通信 5月,青岛电信本地网交换机容量突破200万门,全年全市新增电话交换机75万门,总容
量达到270万门。全年新增光纤1000皮长公里,总长度达到7900皮长公里。
网络信息与基础设施 积极实施了光纤到大楼、到路边和到小区的建设,并进一步加快了宽带接
入网的建设工作,筹划建设ADSL网络和覆盖全市的宽带IP城域网。长途第二通信枢纽大楼建设已通过
验收,并完成了广西路大楼加固工程,山东路营业厅开始改造建设。
青岛市建成电话市
截止12月12日,青岛市新增住宅电话用户42万户,总数达到134万户,占全市城乡人口总户数的60.19%,
在山东省第一个建成电话市。其中,各市(区)电信局全年共完成电话放号35万部,共建成电话乡镇81个、
电话村2883个,青岛经济技术开发区局、崂山局和胶州局顺利完成了本市(区)的电话市(区)建设任务。
电信机构两次改革
6月,成立了青岛市通信管理局,实现了青岛电信业的政企分开。下半年,组织实施了推进多元化经
营工作,成立了青岛电信鲁通集团有限公司。
电信客户服务工作
3月15日,市电信局客户服务中心成立。该中心通过“180”、“189”免费服务热线,为客户办理部
分电信业务,并受理客户对电信服务的投诉、意见和建议。12月31日,又开通免费热线电话“1000”,将
原有各自分散的特服业务进行集中处理,并延伸了部分服务功能,还设立网上客服中心,实现了客服工
作的突破性进展。
启动“企业上网工程”
9月,市电信局与市政府共同召开了企业上网工程启动大会,将企业上网作为青岛电信业的工作重
点。截止年底,全市共有7100余家企业通过多种方式上网。(车昊德)
中国联通有限公司青岛分公司
现有职工390人。为中国联通上市分公司,各项主要经营指标均达到省公司要求。被青岛市地税局
评为优秀纳税人并取得两年免检资格,公司营业厅被评为青岛市工交系统优秀服务窗口,客服中心杨超
被评为青岛市工交系统优秀服务标兵。
业务拓展 由经营单一业务发展成为经营综合电信业务。在扩大市场份额的同时,密切关注移动
通信技术的发展趋势,提高网络技术层次,开发独具特色、实用高效新功能增值业务,推出了WAP手机上
网、股市通、短讯服务、呼叫信息中心、联通数据等多项业务,为用户提供更为方便、周到、全面的
优质服务。其中,股市通用户业务位于全国前列。在初步实现与青岛电信的互联互通后,推出联通193长
途卡、17911、17910IP电话业务和互联网专线接入业务,受到用户广泛欢迎。全年新增寻呼用户6万多户,
累计用户超过44万户。
加快网络建设 截止年底, 联通GSM网络系统总容量达21万门,遍布青岛市区和郊区的基站总数达
238个。传输采用光缆与微波相结合方式,光缆总长达到622公里,微波传输设备总量达到96跳。网络覆
盖范围青岛市市区达到95%以上,郊区达到80%以上。通信质量明显改善。系统的本地来、去话接通率,
无线呼通率,无线掉话率等指标均达到或优于联通总部考核指标。(综合部)
山东移动通信有限 责任公司青岛分公司
原名山东移动通信公司青岛分公司,2000年10月更为现名,系隶属于中国移动(香港)公司的国有控股
企业,并在境外上市。
分公司拥有模拟和数字两个网络,合计容量100万户,网上用户60多万户,在青岛市及所辖五市二区
实现了无缝覆盖,并可在全省、全国和全球65个国家和地区实现漫游通话。网络规模和客户数量在全
省17个市地中名列第一,GSM数字移动电话多项质量指标居全国前三名。
自分公司成立至2000年末,网络容量由60万增至100万,用户由30万户增至60多万户,分别占山东移动
通信公司的1/5和1/6。网络容量1年增加40万户,是过去7年网络容量总和的2/3;1年发展用户20万户,是过
去7年发展用户总量的2/3。
为了不断提高网络运行能力、新业务支撑能力和用户通话质量,年内投资近4亿元先后进行了GSM
七期和GSM1800兆双频网的工程建设,使网络容量达到100万,其中GSM1800网是省内第一个开通的双频
网。完成了信令网、短消息中心扩建和智能网建设工程,建成了汇接山东省东部的智能网交换中心。
推出了“全球通”、“神州行”、“齐鲁行”和“本地通”等不同资费的移动通信品牌“套餐”系列
服务,满足不同层次客户的需求。开通了青岛本地的1258短消息服务中心、1259手机寻呼、移动IP电话、
手机银行和手机上网WAP等新业务,保持在产品、技术、性能等方面的市场领先地位。
购置了先进的车载移动基站,为啤酒节、海洋节、青交会等重要节庆活动提供了优质的网络服务,
在全国应急移动通信建设中走在了前列。采取安装微蜂窝、直放站、无线室内分布等方式,重点抓好
旅游景点、重要活动区域和各大宾馆、写字楼的网络服务,有效地吸纳了话务量,减少了拥塞,创造了
良好的经济效益和社会效益。
为方便客户办理业务,公司新开业了嘉禾路、华阳路营业厅,与社会力量合作组建了5处“合作营
业厅”;在全市委托100多个社会代办点代办购卡入网业务;与农业银行、中国银行、工商银行、招商银
行等市分(支)行及市邮政局签订了代收话费等业务合作协议,利用其营业场所代办业务。(战连胜)