·邮政·

业务概况
2000年,全市邮政业务总量完成1.72亿元,比上年(下同)增长15.8%;业务收入3.27亿元,增长20.12%;企
业全员年劳动生产率达到12万元/人。
全市邮政网点238处,遍布城乡。开通了与日本、韩国、香港的直达航空邮路,邮路总长5.5万余公
里,国际特快专递业务通达全球200多个国家和地区,国际汇兑业务通达美国、日本、西欧等15个国家和
地区。
邮储业务
全市邮政储蓄余额达到38.69亿元,净增6.72亿元。对绿卡主机进行了扩容改造,对储蓄中间业务平
台进行二次开发和功能扩展,提高了代收代付业务的服务质量,实现了用户足不出户,只要拨打电话即
可通过电话智能平台的转接,完成缴纳各种公用事业费用、汇款、存折挂失、余额查询等不同作业,以
及代收电话费、煤制气费、代发工资等业务;实现了绿卡在手,即可在任一联网城市取款消费。全年新
增绿卡网点73个、ATM自动取款机41台;年初在全省首家开通邮储24小时“自助银行”服务系统;向社
会发放储蓄卡1.84万张,累计发放储蓄卡19.42万张,发展"绿卡通”用户4.6万户。
集邮业务
积极创造市场卖点, 开发了《世纪交替,千年更始》、《2000年世界华人论坛》、《北海舰队成立
40周年》、《青岛天后宫民族文化》等各类纪念封、片、折,取得了较好的经济和社会效益。组织的
崂山邮票首发式暨全国最佳集邮品评选活动取得成功,被青岛市政府授予“2000年全市重大节会活动
突出贡献单位”称号。
速递业务
通过实行公开招标、承包经营、风险抵押,使速递内部运行机制更加贴近市场。拓展速递新业务。
重点开办了工商登记证邮寄寄递、身份证、税务换证、法院文书、限时邮件等业务;开发了婚庆、生
日祝寿、生日套餐和鲜花礼品等礼仪消费业务。自3月1日起,对本局进口的特快邮件由2个投递频次增
至4个频次,加快了特快业务传递时限,提高了EMS的信誉。进一步开发“185”服务平台资源,实现了收
寄、派揽、咨询、查询、投诉和生产调度为一体的服务功能,更好地发挥了邮政网络的作用,加快了邮
件查询速度。
商函广告
投资530.7万元引进商函封装机、高速激光彩色打印机、邮筒机、扫描仪等一系列先进设备,并于6
月份投产使用。相继开办了限时信函、省内快件等业务。重点发展了商业信函、邮送广告、广告邮资
明信片等;开办了电信、移通、联通话费帐单寄递业务,对本市海尔、海信、青啤等一些知名度高、效
益好的大中型企业实行上门服务,并建立了详尽的客户档案,按时回访、征询客户意见,改进服务质量,
确立了较为稳定的长期合作关系。先后与“珍奥核酸”、“北极神”、“上海健特生物科技公司”等
单位签订了长期的广告代理合同。户外广告业务也取得了新进展。邮政通信调度指挥中心楼顶的户外
广告已与移动通信公司签订了3年合同;部分市(区)局采取买断路段等形式进行户外广告招商,取得了较
好的效果。
网络建设
完成了综合网主机房的建设工作,顺利完成了综合计算机网前期设备的安装调试工作,并与国家信
息中心配合,成功地进行了骨干广域网和局域网交换机的联调工作。绿卡工程已通过了国家邮政局和
省邮政局组织的验收;完成了绿卡网的扩容工程。成立了邮政信息技术中心,将综合网建设与计算机系
统的开发维护紧密结合起来。11月,市邮政局邮储中间业务主机系统工程进入试运行,在全市35个营业
网点开通了代收燃气费业务,摆脱了手工收费的被动局面,为今后开拓新的中间业务提供了技术和网络
支撑。
开展优质服务活动
开展以“树邮政形象,创优质服务”和“服务千万家,满意在邮政”为主题的创建文明行业活动,
组织了以职业道德、职业纪律、职业技能、职业形象为内容的“四职”教育。解决群众反映集中的服
务难点问题,特别是投递不到位问题。于4月1日成立了发投公司,集中人力物力实现了报刊集订分送和
信报分投,并以投递段道为单位,建立特殊用户服务档案,对老弱病残和烈军属实行特殊服务;自6月起,
青岛地区分印的各类报纸全部实行早报早投,用户提前3小时见到报纸。报刊收订采取跨区通订、电话
收订和上门收订等多种服务方式,以及对普通包裹实行免费投送到户等一系列改善服务的新举措。投
递员刘瑞臣被授予山东省“十佳职业道德标兵”和青岛市“十佳文明市民”称号。(吴延春)