接待服务
1999年，市机关事务管理局接待党和国家领导人31人次，比上年增加17人次。并于6月圆满完成了
对中共中央总书记江泽民和华东七省市国企改革会议的有关接待任务。接待其他国家级和省部级领导
人776人次，比上年增加331人次。
完成市党政领导机关安排的市党代表会议、人大会议、政协会议和其他市级党政机关安排的会议、
会见、洽谈等服务任务2000多次。还接待了市党政机关安排的大量来青考察走访的全国各地、市考察
团队和零散客人。
后勤服务保障
年内，市级机关服务中心强化服务意识，做好市级机关办公大楼的各项服务保障工作。1.加强大
楼保安力量，进一步建立健全了保安工作规章制度和安全保障体系，强化了以“防火、防盗、防爆、
防责任事故”为重点的安全保卫工作，使大楼后勤保障设施设备保持高效运转，大楼工作秩序良好。
2.搞好大楼机关工作人员餐饮服务、会议服务、卫生保洁等日常服务工作，使楼层卫生保持整洁，大
院环境保持美化、绿化。
对外经营
年内，市机关事务管理局要求所属单位积极开展对外经营创收，提高经济运行质量和效益。制定
并在全局范围实施了《经济指标考核评分标准》。通过加强营销、严格控制成本费用等经营管理措施，
建立起全局经济指标考核体系，形成了单位领导、专业营销队伍和全员的“三位一体”公关促销局面，
稳定和扩大了所属宾馆、饭店的客源市场，使客房、餐饮两大主业收入大幅度提高。
强化服务质量
年内，在创建全国卫生城市、优秀旅游城市、优秀星级饭店等活动推动下，市机关事务管理局在
市场竞争中坚持不懈地抓好服务质量管理。
全年共开展全局性全面服务质量检查7次，检查结果作为年终考核评分依据。多数单位健全了三
级服务质量管理网络。 其中， 黄海饭店被评为1999年度“山东省优秀星级饭店”和市旅游局组织的
“天马杯”优质服务竞赛先进单位。
在餐饮服务方面，全局开展了创特色菜活动，各单位都成立了菜品研制小组，努力增加饭菜花色
品种。 全局共评选出特色菜9款。府新大厦创出的“金钱乌鱼蛋”、“富贵蟹黄宝”两道菜，还分获
1999年青岛十大海鲜名菜第一名和优秀海鲜菜第一名。
强化局属各主要接待服务单位卫生工作。年内，全国卫生检查团来青检查工作期间，对本市5个
食品卫生单位进行了表扬，其中2个单位（市级机关服务中心、栈桥宾馆）为市机关事务管理局所属。