1999年市电信局业务概况
全市电信业务总量完成15.72亿元，比上年（下同）增长21.60%。其中，市电信局业务总量8.92亿
元，增长17.14%。全年完成电话放号24.2万户，其中市电信局完成5.54万户。截止10月28日，青岛电信
本地网电话用户总数突破100万户，成为全国第三个本地网电话用户突破100万户的地市级城市；到年
底，全市固定电话用户总数累计106.8万户，其中市话用户72.1万户、农话用户34.7万户。全市电话主
线普及率达15.6%，其中城市电话普及率30.36%。全市新增163/169网上用户2.04万户，总数累计3.03万
户。全市电信企业全员年劳动生产率达到60.78万元。
通信建设
全年全市通信固定资产投资完成9.76亿元，固定资产原值达到58.82亿元。
长途通信 配合完成了石家庄—太原—青岛光缆扩容工程、济南—青岛波分复用试验工程、济南
—青岛—烟台—威海光缆工程等6项部、 省级干线工程在青岛境内的各项工作。 全市新增长途电路
5188条，总数累计40130条，长途交换机总容量达到3.07万门。
本地网通信 全年全局新增电话交换机37.9万门，其中市话交换机23.2万门、农话交换机14.7万门；
电话交换机总容量累计187万门，其中市话交换机121万门、农话交换机66万门。
网络信息与基础设施 实施光纤到大楼、到路边、到小区的建设，进一步加快农村接入网的建设
工作；顺利完成农村综合经济信息网建设，将网络及网上各种应用系统逐步推向市（区）和发达乡镇；
完成了长途第二通信枢纽的主体框架建设，与市政府合作建设的青岛信息大厦已奠基开工，秦岭路市
话局开工建设。
开展’99服务质量年活动
修订并实施《青岛电信服务规范》，在局内推出《服务规范考核处罚工作标准》等一系列相关监
督检查考核标准和办法，向社会推出《有奖举报实施办法》，广泛接受社会监督。发挥“180”客户
投诉服务中心的服务监督作用，对装、移、修机用户进行电话回访。全市电话装、移机和即装即通及
时率进一步提高。加强了对重点客户的营销服务工作。
建成青岛市农村综合经济信息网
该项目被市政府确定为1999年要重点办好的12件实事之一。由市电信局投资，于5月着手建设，至
10月1日正式开通运行。该网络开通以来，国内外用户上网访问量已达3万余次。有利地促进了全市农
业和农村经济适应国际经济一体化和现代化进程。
电信机构分营
按照上级部署，青岛市从4月下旬开始进行电信机构分营，至7月9日全面完成资产、人员分离，
析出成立了山东移动通信公司青岛分公司。分营后，全市电信系统资产总额45.64亿元，职工总数2674
人，其中市电信局1453人。
1999年山东国信通信有限公司青岛分公司业务概况
本公司前身为青岛市移动公司邮电寻呼台。1998年6月，根据国家信息产业部体制改革要求，从
原青岛市邮电局剥离后成立，隶属中国联合通讯有限公司。主要经营无线寻呼、计算机信息服务和通
信设备生产、销售、维修以及计算机应用服务等业务。
本公司是青岛地区最大的寻呼服务企业，拥有4个寻呼特服号。其中，198/199全国寻呼网联网城
市多达188个，涉及全国所有的省会城市及全国各大主要城市；9898/9899全省寻呼网，服务山东省17个
地市；126/127、998/999本地寻呼网覆盖青岛市全域，有20处寻呼基站，基本可做到全市网络无缝覆盖；
开通人工坐席40个。
截止1999年底，员工为210人。拥有用户46万余户，占全市寻呼市场的60%以上。其中，全国网络
用户6000户、全省网络用户1.8万户、本地网络用户44万户；汉字机用户5.3万户、数字机用户41万户。
全年业务收入9000万元，上缴税收147.28万元，实现利润1555万元，完成人工话务量2000万次，自动话
务量2.76亿万次。
独立经营以来，先后成立了“800”客户满意中心（省）和分公司客户咨询投诉台，用来受理用
户的业务咨询和服务投诉。1999年12月20日，通过了挪威船级社（DNV公司）ISO9002国际质量体系认
证。
年内开发了“12700”信息平台，可为用户提供电子信箱、语音信箱、公益信息、股票行情查询、
传真收发、E－MAIL通知等多种功能，同时开通网上寻呼新业务，使寻呼机成为现代网络的终端设备。
1999年山东移动通信公司青岛分公司业务概况
1999年7月9日，根据国务院和信息产业部关于电信分营的指示精神，从市电信局中剥离出移动通
信，成立了山东移动通信公司青岛分公司，系隶属中国移动通信集团公司的国有企业。
青岛市于1992年10月开通模拟移动通信网，于1995年10月开通数字移动通信网。本公司拥有模拟
和数字两个网络，合计容量66.5万户，已发展用户近37万户，在青岛市全域实现了无缝覆盖，并可在
全省、全国和全球50多个国家和地区实现漫游通话。网络规模和用户数量在山东省17个地市中名列第
一，GSM数字移动电话话音接通率等多项质量指标居全国前3名。为了提高网络运行能力和用户通话
质量，1999年第四季度再次安排网络优化工程。计划新建基站60多个，新建、扩容交换机20多台，建
设GSM1800兆双频网。2000年一季度工程完工后，网络容量可达100万户，届时网络质量将进一步提高，
用户通话高峰时间和集中区域出现的拥塞、影响接通率等问题将会得到彻底解决。
发挥网络优势，以发展移动话务为主线，逐步发展手机上网、移动ISDN、1258中文短消息、移动
分组数据和宽带多媒体等新业务，为用户提供使用移动通信更广阔的空间。
为方便用户办理移动业务，在福州路77号建立了营业中心和维修中心；购建了香港中路“世界贸
易中心”营业厅，并在各市区建置了营业厅；在全市委托100多个社会代办点，代办用户购卡入网手
续。还与农业银行青岛市分行、市邮政局签订代收话费协议。投资建设了“1860、1861”电话服务系
统和客户服务中心，将其作为联接社会、沟通用户的桥梁。