1999年业务概况
年末，人民币各项存款余额198.05亿元，比年初(下同)增加14.69亿元。其中，对公存款余额73.7亿
元，增加7.31亿元；储蓄存款余额124.35亿元，增加7.39亿元。发行国债5亿元。
人民币各项贷款余额239.65亿元，增加13.24亿元（已剔除债转股和剥离不良资产部分10.6亿元）。
其中，短期贷款余额170.69亿元，增加7.88亿元；中长期贷款余额68.96亿元，增加5.36亿元；各类消费
贷款余额4.1亿元，增加3.8亿元。
各项外汇存款余额1.95亿美元,增加3163万美元。其中外汇储蓄存款余额1.52亿美元,增长2749万美
元；外汇对公存款余额4247万美元，增加414万美元。各项外汇贷款余额3.15亿美元，下降2478万美元。
完成国际结算业务量7.78亿美元。
全年累计现金收入624.3亿元，支出631.63亿元，收支相抵，净投放现金7.33亿元，比上年同期多
投放1.91亿元。向中央和地方财政缴纳各类税金及附加1.56亿元。牡丹信用卡（有效卡）增加1.12万张，
累计交易额比上年增加5.6亿元；牡丹灵通卡增加4.49万张，累计交易额3.05亿元。
存款业务
明显加大对公存款力度。加大对教育领域的服务和资金投入。发挥工行网络结算优势，做好系统
和存款大户的稳存增存工作； 全年增设企业电子银行8家；开办代收行政罚没款业务，全年代收罚款
9000笔，金额1.4亿元。
下半年，为扭转6月份起储蓄存款连续下降局面，实施了大所战略，对储蓄网点进行装修改造，
使其整体面貌和工作条件大为改观，增储效益明显提高；要求所有对公网点都开办储蓄业务，储蓄专
柜达29个，增加存款1.9亿元；扩大代理业务，全年办理各类储蓄代理业务570万笔，金额90亿元；开
办教育储蓄业务，到年底共办理教育储蓄开户30657户，月储金额1341万元；完善储蓄网点综合服务功
能，先后扩大和开办个人小额抵押贷款和个人旅游贷款等新业务，并于年内实现牡丹灵通卡即时发卡，
把储蓄所办成零售业务的窗口，吸引更多的储户。通过上述措施，有效地遏制住存款下降趋势，全年
实现增储7.39亿元。
贷款业务
全年各项人民币贷款增加23.8亿元，其中投向A级以上企业占97.67%、2A级以上企业占62.21%；盘
活不良贷款2.5亿元；“三项贷款”下降2.67个百分点；新增贷款100%收息。
对优质客户和项目比较集中的地区实行重点倾斜，支持澳柯玛集团、朗讯公司等一批大型高科技
企业和外商投资企业。全年新增人民币贷款的31%投向综合效益较高的基础行业；17%投向外商投资
企业。大力发展消费信贷业务，共发放各类消费贷款3.8亿元，占人民币贷款增加额的16%。
金融服务
为方便客户，推出储蓄所全年全天营业制度、储蓄网点中午一律办理业务、节假日部分储蓄所照
常营业、业务繁忙地段储蓄所早晚延长营业时间等措施；推广“大堂经理”、“一米线一队服务制”
等服务新举措；成立分行客户服务中心，按期开通“95588”电话银行，对特殊客户实行专车专人登
门服务；在全行所有营业网点设立业务推介柜台；陆续推出股民自动转帐系统和代收行政罚款系统，
推出海大联名卡等新的信用卡服务形式；推广并选择18户企业全面实施客户经理制；按期完成资金汇
划清算系统改革并于5月31日并顺利投产运行，提高了清算效率；为海信集团建立了全国资金汇划销
售结算网络。