全市电信部门围绕“’98服务年”工作目标要求,全面提高整体服务水平。成立移动电话客户服
务中心、“180”用户投诉中心、用户设备维修中心等服务机构,推出“800”号被叫集中付费业务,系
统地向社会提供邮电产品售前、售中、售后服务。
实行市话装机敞开收费,实现电话装机即装即通,电话障碍修复及时率达到99.01%,基本解决电话装、
移、修难的热点问题。
成立“话费查询中心”,免费向提出申请的客户提供长话、移动电话费用清单,并在全国率先免费
为用户提供详细、 准确的信息费清单。延长“1701”、“1702”话费查询系统开放时间, 并开通网上
“1701”话费查询系统,为用户提供多渠道资费查询手段,增强资费收缴的透明度。
开展’98服务年活动
视图
全市电信部门围绕“’98服务年”工作目标要求,全面提高整体服务水平。成立移动电话客户服
务中心、“180”用户投诉中心、用户设备维修中心等服务机构,推出“800”号被叫集中付费业务,系
统地向社会提供邮电产品售前、售中、售后服务。
实行市话装机敞开收费,实现电话装机即装即通,电话障碍修复及时率达到99.01%,基本解决电话装、
移、修难的热点问题。
成立“话费查询中心”,免费向提出申请的客户提供长话、移动电话费用清单,并在全国率先免费
为用户提供详细、 准确的信息费清单。延长“1701”、“1702”话费查询系统开放时间, 并开通网上
“1701”话费查询系统,为用户提供多渠道资费查询手段,增强资费收缴的透明度。