年内,累计接待党和国家领导人12人次,接待省、部级以上领导445人次,完成市党政机关安排的市
人大会议、政协会议及其他会议2146次,市党政领导各种会见、洽谈456次,还圆满接待市级党政领导机
关安排的来自全国各地的考察团队和零散客人。
接待服务 为保证完成全年接待任务,该局坚持为市党政机关服务的工作方向,始终把党政机关接
待任务摆在第一位,正确处理接待工作与对外经营的关系,坚持以大局利益为重,自觉服从市党政领导
机关接待工作安排。为使接待工作质量在全国党政机关接待系统中处于较高水平,该局新制订服务质
量考核办法,建立考核目标责任制,使考评结果与接待单位职工的收入挂钩。各单位按呈报标准实行服
务质量管理,并积极倡导个性服务、超值服务。主要接待单位餐饮水平都有新的提高,各接待单位卫生
管理在全市宾馆饭店行业评比中名列前茅。
后勤服务 该局所属市级机关服务中心主要承担市委、市政府以及市直机关办公大楼的后勤服务
工作。年内,随着一批市直机关陆续迁入府新大厦,市级机关后勤服务工作量大幅度增加,共承担市委、
市政府45个部、委、办、局共3300多名工作人员的生活服务保障,管理着资产总值达15亿元的设施设备
以及134亩庭院、15万平方米的楼层服务作业面。该局重视服务中心的工作,从其领导班子调整配备、
机构编制调整、服务质量管理、精神文明建设等各个方面,都加强领导。服务中心从内部管理入手,进
行内部机构调整、人员安排、业务培训,建立完善各项规章制度,较圆满地完成1998年后勤服务任务。
餐饮服务 以解决“众口难调”问题为突破点,增加饭菜花色品种,把好食品进货关,坚持每天巡
回检查制度,对饭菜的色、香、味、形等进行制作工艺检查,对检查结果实行A、B、C等级制评定法,直
接与本人奖金收入挂钩,确保饭菜质量和品种换新,杜绝食物中毒。
设施设备管理 学习海尔管理模式,建立《维修工作日记》、《员工岗位去向跟踪表》,随时掌握
员工在工作时间内的动向和工作质量。全年维修派工3.5万人次,完成计划维修500余次、工程改造100
余项、技术革新20余项、加工制作600余件,各种大型设备完好率100%。(谷岩青)