全年保费收入比上年增长109%,其中寿险保费收入增长1．5倍,居山东省市场占有率第二位;支付赔
款近1亿元,其中5月份赔付山东省最大的个人寿险给付案,支付受益人16万元。作为省级管辖公司,年内
新建潍坊支公司、淄博支公司、泰安支公司;全辖地市级分支机构已达7个,县(市)级分支机构达9个,营
销部达100多。
加强规范管理 上半年,组织编写、印发30余万字的《寿险管理规程》一书,对业务管理、作业规
程、行政管理、后勤服务等各方面都作详细规范。下半年,组织开展对各分支机构业务、财务、人事、
机构建设、规章制度等各方面大规模自查自纠、清理整顿工作,为做到“机构合法、业务合规、经营
安全”打下基础。
提供优质服务 加强业务员管理,推行荣誉业务员制度和业务员品质管理制度,奖惩并举,规范业
务员展业行为,强化服务意识。在续期收费、保单变更、咨询申诉、保单迁移等售后服务方面为客户
提供周到服务。平安保险公司作为国内首家采用国际通行核保核赔制度的保险公司,已在全系统普遍
推行核保核赔制度,分公司在核保理赔方面做到迅速、主动、合理、准确。学习借鉴保险业发达国家
和地区先进管理经验、经营技术,加强自身电脑业务管理,使作业处理、管理控制及分析方法等方面具
有先进性和超前性。总公司系统已构筑信息高速公路,并已开通总、分公司之间电脑网络,实现数据信
息快速传输;开发、研制、建立平安OA(办公自动化)系统,实现各类文件、信息交流电子化快速处理;建
立平安卫星电视、电话会议系统,进一步提高办公效率。
年内,先后赞助、支持青岛市菜篮子工程、全民健身运动、全市消防活动和“扶贫济困送温暖”、
义务献血等公益活动。