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文章：市长公开电话
资料库：青岛年鉴库
章节：青岛年鉴1998

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　市长公开电话</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    1997年，市长公开电话办公室共受理群众和基层单位直接来话及提取语言信箱留言、语言信箱传
真12476件次，其中直接答复和疏导归口反映5327件次、电话联系马上办理7149件次；受理群众来信464
封，编发《市长电话和外商投诉简报》62期、《公众报警求助服务联动系统简报》5期，编呈《新闻
单位曝光情况》专报25期，向新闻单位供稿被采用116篇次。市外商投诉中心受理外商及外资企业投
诉电话100余次、来信和传真114件，接待来访84次，召开协调会75次。对涉及群众生活的热点、难点
问题，市长公开电话办公室现场调查办公处理和召开协调会议72次。市委、市政府领导批示市长公开
电话办公室呈送材料1127件，已全部办结。年内，市长公开电话办公室2次举行全市公开电话网络工
作会议，提高工作人员业务素质。
<br>    9月，根据市政府领导要求，市长公开电话办公室及公开电话25个网络单位，在公安“110”
报警系统基础上组成公众报警求助服务联动系统，  由市长公开电话办公室统一协调指挥，  对公安
“110”责任范围以外的求助、投诉等，确定责任单位现场处置，公安“110”现场配合。形成了一套
完整规范的运行程序和统一、集中、高效、权威的指挥系统，将公安“110”变成社会“110”，迅速
处理许多群众通过“110”反映的问题，取得良好的社会效果。

</FONT></pre></div>



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