1996年出台了有6章40条构成的《青岛市市政工程设施管理行政执法程序》,作为
规范性文件在系统内试行。通过了青岛市道路桥梁设施和排水设施社会服务责任赔偿
制度, 并于1996年8月15日起在市内四区市政行业执行。至年底,共接到投诉168起,其
中道路、桥梁设施养护管理方面的91起,排水方面的77起,已全部按服务标准时限要求
处理完毕。为宣传贯彻好国务院颁布的《城市道路管理条例》,举办了为期3天的由市
市政工程管理局机关以及五市七区等14个单位共80多人参加的青岛市贯彻〈城市道路
管理条例〉学习班。修订了《青岛市城市排水许可实施细则》, 进一步完善了市政管
理规章。健全了行政复议应诉机构, 处理复议案件1起;完成了人大代表建议和政协委
员提案61件, 及时处理了局长公开电话215件次、人民来信来访16次;查处群众举报案
件318起。