1996年,市城市客运管理处依据《青岛市城市小型公共汽车客运管理暂行办法》,
加强对客运市场的行业管理,查处各类违章行为,开展了“讲道德、抓规范、树形象”
活动,修订了《青岛市小公共汽车服务规范》,发到从业人员人手一册。行业管理重点
抓好源头管理并治理关键线路,严格以“两率”(违章率、投诉率)考核经营单位;发挥
社会监督作用, 实施了有奖投诉;在全部经营单位中推行了社会服务责任赔偿制度;坚
持与交警的联合执法制度,抓好上路检查的动态管理和行业季检的静态管理,加强从业
人员的岗前培训和持证上岗。为方便市民出行, 合理布局线网,调整了4条小公共汽车
经营线路。
年末在册小公共汽车807台,经营企业15家,营运线路14条,线路总长度174公里,注
册从业人员3500人。专线车254台,经营单位5家,线网长度261.25公里。