年末,全行各项人民币存款比年初增加23亿元,比上年多增加6.9亿元。
增强业务竞争能力 结合行业特点,开展了以“优秀素质、优美环境、优良设施、
优质服务,创一流效率、一流信誉、一流业绩,做文明行员”为内容的“四优三创一做”
活动。组织进行了“三无三上” (无投诉举报、无违章违纪、无案件事故和优质文明
服务、三防一保、业务经营上新水平)百日竞赛,使“四优三创一做”活动掀起阶段性
高潮。 会计、出纳、储蓄等门市业务在限时服务的基础上推行了服务责任赔偿制度,
各项业务限时服务标准对外公布, 并在柜台上配备计时器,公开接受客户的监督,超过
限时标准要对经办人进行罚款并赔偿给客户。在营业网点设置了业务咨询台(窗口)和
大户室, 设立了大堂值班主任。全市共有34个网点实行了储蓄柜员制、11个网点实行
了出纳柜员制,并试行了会计出纳综合柜员制。对会计、出纳、储蓄等业务人员,推行
了星级员工管理办法,不同星级的职工享受不同的责任津贴。
加强网点建设, 开办新的存款种类 按规模效益原则,调整网点设置,对农村位置
偏僻、业务量小、无发展潜力、安全无保障的网点坚决进行撤并; 对城区现有营业网
点区别不同情况,分别进行迁址、更名和改建,并在繁华地段适当增设新的营业机构。
对近几年推出的通知存款、协定存款、代发工资、储蓄卡、定活两便、小额存单质押
贷款等业务种类,要求网点全面开办,进一步完善了营业网点的服务功能。全市储蓄卡
发卡量达2万张,全年累计代发工资总额3.5亿元,存单质押贷款余额达743万元。