1996年除对存款大户和结算大户实行登门服务、跟踪服务、异地服务等服务形式
外,还相继推出了“柜台一米线服务”、“储蓄提醒服务”和“承诺服务”,提倡“站
立服务”和“导向服务”。市内三个办事处还实行了统一着装、挂牌服务。在营业大
厅内,为客户准备了沙发、饮用水、雨天备用的雨伞以及各种报刊、杂志等。
年内,完善了原对公业务电子化系统,开发引进了集定期、活期、大额、代发工资
等处理功能的储蓄业务处理系统, 开发启用了信贷综合管理系统,完成了SWIFT系统的
安装、升级和维护工作。全年新购置计算机和大小设备104台,投入资金105万元。