银行

【中国人民银行济南市分行】1995年济南市人民银行认真贯彻中央银行适度从紧、
抑制通货膨胀的金融货币方针政策，把强化金融监管工作放在首位，全方位地加快二
级行职能的转换，建立和完善金融大监管体系，成立金融监管委员会，制定了《金融
监管实施方案》；逐步建立和完善了《济南市金融机构日常巡检制度》、《新增机构
分布状况及业务量追踪调查制度》；完善了《济南市金融机构业务宣传管理办法》，
同时根据金融业的特点，先后建立了资产负债质量管理指标体系、《外汇、外债监测
制度》和《经济金融形势分析制度》等，为金融监管决策提供依据，初步形成了金融
预警体系。另外，市人民银行还配合“五法一决议”的颁布实施，健全行业自律机制、
内控机制和社会监督机制。年内先后组织成立了“济南市储蓄促进委员会”、“济南
保险同业公会” ；制定实施了全市结算、证券、利率等3个监管专项的定期专业联席
会议制度，设立了结算举报(咨询)中心、利率举报(咨询)中心和金融违纪举报中心，
同时聘请金融机构136位懂金融法规、 原则性强的干部为金融监管联络员，负责金融
机构间的监督和向人民银行及时反映情况。人民银行统调金融群体行动的能力进一步
增强，为地方经济的发展创造了良好稳定的金融环境。——金融管理。年内金融管理
工作以维护金融秩序、净化金融环境、强化依法监管为重点，积极采取措施，规范各
项金融活动， 把金融管理工作纳入法制轨道，取得了显著成效。1．机构管理。成立
金管、稽核、计划、会计4个业务部门组成的年检组，对全市1268个各类金融机构(其
中银行类807个，非银行类461个) 实施年检，对1223个认真贯彻执行国家金融方针和
规章制度，业务基本合规，实收资本充足，营业设施安全，经济效益较好的金融机构
给予年检合格登记，对45个有问题的机构暂缓年检合格登记。对非银行金融机构重新
进行登记，撤销了山东省农业银行信托公司济南办事处、山东省建设银行信托公司济
南办事处；根据举报依法对外地金融机构来济吸存、擅开储蓄代办点等10起违规问题
进行了查处。对各专业银行(所)办的房地产信贷部、信用卡业务部、国际业务部进行
了清理规范，对不宜独立营业的14个房地产信贷部、信用卡业务部及国际业务部的代
理机构进行了调整， 撤销县辖业务代理机构，将其并入支行内；对5家市行的信用卡
业务部补办审批手续；对4家市国际业务部准予缓迁一年。年内巡检机构396个，处理
违章机构29个，撤销31个储蓄代办机构。根据总行下达的机构指标，严格储蓄网点增
设标准，全年共审批储蓄机构18个，调整各类机构80个，累计初审上报各类综合性金
融机构75个，审批保险代办所(站)20个。2．金融业务监管。年内组织专项利率检查5
次， 对130户金融机构的2．1万笔存贷款业务进行了利率执行情况检查，检查面为23
％，涉及金额20．7亿元，其中1．97亿元资金有利率差错。对12户有问题的金融机构
进行通报、罚款和冻结存款的处理。对构成人民银行基础货币的财政性存款、邮政储
蓄和上缴存款准备金的情况进行了逐项检查，督促各金融机构及时将存款划存，年末
其存款总额达58亿元； 辖内商业银行的备付率达到7．33％，非银行金融机构备付率
达14．96％。 认真落实大额现金提取办法， 年内查堵不合理大额提现168笔， 金额
1260万元，查出违规现金使用额3．2亿元，将超过库存现金限额的8600万元回笼归行。
全年组织专项稽核14项， 查出违规金额59．7亿元。清理不合规证券回购业务62笔，
金额1．2亿元，使金融业务的发展进一步规范。——资金与结算管理。7月1日在全市
正式推行企业贷款证制度，与20余家金融机构主要负责人签订了《济南市辖内金融机
构履行〈济南市贷款证管理实施细则〉 公约》，以保证金融资产的安全。1．存款。
年末，全市银行各项存款余额345．43亿元，比年初增长48．4％，其中企业存款余额
149．21亿元， 增长55．9％；城镇居民储蓄存款余额177．94亿元，增长44．8％。2
．贷款。 年末，银行各项贷款余额260．1亿元，比年初增长31．0％。其中工业贷款
余额97．1亿元，增长22．7％；农业贷款余额5．73亿元，增长48．8％。年内市人民
银行积极引导各金融机构搞好信贷资金运行，促进资产结构调整，先后两次对农村信
用社、城市信用社吸收特种存款6100万元。各金融机构购买国债和政策性金融债券年
末总量达23．8亿元，占各项存款的5．43％，较年初上升1．5个百分点。继续管好专
项贷款，重点清收逾期贷款和拖欠利息，对全部146户企业的240笔贷款进行逐笔核实。
年末累计收回逾期专项贷款3124万元，并按总行关于划转专项贷款的通知，顺利完成
划转工作， 划转额占全部贷款的97．15％。3．1995年结算工作认真贯彻执行“深入
整顿结算秩序，改善会计结算服务、加强会计监督管理”的工作方针。全年共处理举
报业务57笔，涉及金额7384万元，保证了结算渠道的畅通。结合济南市实际情况，按
照有关规定认真审批同城特约委托收款结算方式的使用单位，全年共审批93家单位办
理该项业务。6月1日开办了首家代签人民银行省内汇票业务，随即对办理此项业务的
市区15家城市信用社进行全面检查，对发现的问题立即纠正处理。同时根据人民银行
总行关于结算环节“三不准”(不准无理压票、无理退票、无理拒付)的规定，利用结
算举报中心，对各金融机构在办理结算中出现的问题进行严厉查处。年初，市帐户清
理办公室就开始对全市11家银行和非银行金融机构所开立的企业事业单位银行帐户进
行全面清理，对多头开户的13391户企业进行了罚款处理，将已核批的52920户基本帐
户输入计算机，建立了规范化的科学管理资料库，使济南市帐户管理水平上了一个新
台阶。——外汇管理。①加强结售汇管理。对误报、漏报、隐报的及时立案查处。督
促办理外汇业务的金融机构建立并规范结售汇业务的规章制度和运作程序，并及时进
行日常巡检。全年各指定办理外汇银行结汇24629万美元，售汇29854万美元，售汇大
于结汇5225万美元(上年售汇大于结汇12395万美元) ，结售汇差额明显缩小。②加强
外资、 外债管理。5～6月对辖区内外商投资企业进行年检，共检查253家企业，其中
241家企业外资管理合格。规范三资企业外汇管理，全年共发放《外汇登记证》118个，
审批临时外汇帐户120家， 签批售汇通知单23份，批准售汇金额69万美元。对济南市
26家产品出口企业中19家先进技术企业进行考评。 协助市政府注销220家外方资金长
期不到位、 不开业的合资企业。年末，全市外汇债务余额58838万美元，较年初增加
9718万美元。全市共还外汇债务本息8238万美元，比上年多还1651万美元。③强化进
出口收付汇核销管理。定期向企业发送“逾期未核销催办通知”，严格控制核销单发
放量，举办企业核销员岗位培训班，建立进口付汇核销奖惩办法。全年共发放出口收
汇核销单4292份， 核销3309份，核销出口收汇20986万美元，比上年提高2．8倍，出
口收汇核销率为89％； 发放进口付汇核销单1931份， 付汇51857万美元， 付汇核销
50534万美元，核销率为97．4％。——金银管理。1995年济南市人民银行金银管理工
作认真落实省人民银行《加强黄金饰品管理暂行规定》，严格审核金银加工企业的用
金银指标，重点向经济效益好的企业倾斜。进一步完善对用户单位的档案管理，根据
企业生产情况统筹安排，调剂余缺，基本保证了企业使用金银需要。在黄金饰品经营
管理方面，成立了全省首家黄金珠宝首饰协会，统一协调全市饰品经营单位的经销活
动，较好地改变了黄金饰品管理无序、经营混乱的状况。结合落实省人民银行《山东
省金银饰品管理规定》，对经营管理、进货渠道、价格调整等项进行规范，组织力量
进行检查，使全市金银市场秩序明显好转，保障了消费者权益。(孟 珉)

【中国工商银行济南市分行】1995年济南市工商银行紧紧围绕“立足发展、深化
改革、优化资产、提高效益”的指导思想，进一步加强经营管理，深化优质服务，积
极开拓业务，努力提高效益，取得了两个文明建设双丰收。特别是以规范语言为突破
口的优质服务工作受到了社会各界的赞誉，树立了良好的社会形象，被工商银行总行
授予“优质文明服务模范单位”称号，荣记集体一等功，并获得“全国职业道德建设
十佳单位” 荣誉称号。各项业务又有长足发展。资金实力不断壮大。年末总资产223
．8亿元，比年初增长43．4％；年末各项存款余额153．4亿元，比年初增长37．2％，
比“七五”期末增长178．4％，创建行以来最好水平，其中储蓄存款余额89．6亿元，
比年初增长38．5％；年末各项贷款余额126．9亿元，比年初增长23．1％，比“七五”
期末增长98．9％， 较好地支持了地方经济的发展。业务领域不断拓宽。牡丹信用卡
发卡量已达9万多张，比年初增加5万余张；特约单位增至605家，比上年增长55．9％。
国际结算业务成倍增长， 国际业务结算量达1．8亿美元，是上年的2．17倍；全年结
售汇6035万美元， 比上年增长21．2％。通过大力开办打包放款、出口押汇业务，积
极支持了济南市外向型经济的发展。代理业务范围日益拓宽，方便了居民用户金融结
算。电子化水平有了新的提高。全年新增ES／9000上机网点60个，实现了章丘、长清、
平阴等县(市) 支行对公业务与市区联网。全辖网点上机数量已达210个，比上年增加
61个； 开通ATM机31台， 比上年增加7台，进一步增强了济南工行的结算优势。新装
POS机402台，为逐步实现货币电子化提供了便利条件。(叶 平)

【工商银行济南市分行被授予“全国职业道德建设十佳单位”称号】 (见“济南
概况·精神文明建设”分目)

【代理业务有新突破】年内，济南市工商银行根据企业及广大群众对金融服务的
需求，充分发挥网点多、服务手段先进的优势，大力开展计算机代理收费业务应用程
序，积极拓展各类代理业务，努力为社会提供现代化个人金融服务，收到了较好的经
济效益和社会效益。继1988年开办代发工资业务后，1995年又与济南有线电视台、济
南管道煤气公司、济南交警支队分别签订了全面代收有线电视收视维护费、管道煤气
费和交通违章罚款协议，还相继开办了代收电费、电话费、房租、出租车管理费、代
保管等代理服务项目，使该行的代理业务实现了新的突破性发展。(叶 平)

【中国农业银行济南市分行】年末，该分行辖11个县(市) 区支行，131个办事处
(营业所)和分理处，直属单位有营业部、国际业务部、金穗信用卡部；受人民银行委
托， 领导着6个农村信用社联社，104个信用社，174个分社。1995年，济南市农业银
行认真贯彻执行国家金融方针政策，强化省会意识、发展意识和市场效益观念，积极
争创一流工作，业务拓展及经营出现良好发展势头。①“存款立行”意识进一步增强，
资金增量及增幅居全省农行第一，创历史最好水平。②经营格局开始发生变化，市区
业务及新业务收入在全行经营中的比重明显提高。③全面推行贷款风险度管理和资产
负债比例管理，完善信贷管理机制，信贷资产“三性”进一步增强。④加强内部基础
管理，财务状况明显好转，实际盈余1184万元。年末，全市农行、信用社各项存款余
额100．5亿元，比年初增加30．4亿元，比“七五”末增加71．4亿元；其中农行各项
存款余额61．7亿元，比年初增加20．9亿元，创历史最好水平；信用社各项存款余额
38．8亿元， 较年初增加9．5亿元。农行各项存款中，低成本存款比重由年初的33．
97％上升到年末的42．29％。行、社各项贷款余额55．37亿元，比年初增加11．17亿
元，比“七五”末增加28．1亿元，其中农行各项贷款余额28．34亿元，比年初增加6
．26亿元。信贷向农业倾斜。市农行贷款实行五个优先：麦田管理、春耕备播和夏收、
夏种生产中的农用生产资料等资金需要优先；依靠科技进步发展“一优、两高”农业
的资金需要优先；发展大棚菜、果树更新保护和养殖业等副食品生产的资金需要优先；
各级农业服务组织资金需要优先；粮、棉大县的资金需要优先。年末，全市行社农业
贷款余额88432万元，较年初净增24851万元。以效益为目标，信贷向大型骨干企业或
项目倾斜。把高技术含量、高附加值、高市场占有率、高创收产品和项目作为重点，
支持了济南市华联商厦(二期工程)以及红旗汽车改装厂、长清汽缸厂等省重点技改项
目。对乡镇企业实行有保有压的政策，突出支持市场销路好、经济效益大、信用观念
强的企业。视代理为自营，认真全面地代理好农业发展银行业务。结合农、发行业务
分离后的实际，加强领导，明确分工，认真全面地代理好农业发展银行业务。年末，
代理农业发展银行贷款余额225497万元，存款余额2594万元。①开展农副产品贷款使
用情况的调查，摸清基本情况，分析存在的问题，提出工作建议。②实行粮、棉、油
库存与贷款挂钩的办法。③对夏粮收购资金做到早调查、早预测、早计划、早安排，
并按计划发放贷款，有力地促进了夏粮收购的顺利进行，并认真贯彻对农采贷款不挤、
不挪、 不截留的要求。开展“柜台服务年”活动。市农行对市区5个支行一线营业人
员全部配备统一服装，推行营业人员挂牌上岗，对部分营业网点进行统一装饰。开展
以微笑服务、文明服务、限时服务为主要内容的检查考核，实行达标上岗，推行“文
明服务语言”，严格“服务禁语”，实行延伸服务、上门服务、跟踪服务，兴办“汽
车银行”、“电话(预约)银行”，开展代收、代付、代办等业务。同时，还通过座谈
会、联谊会，设立建议奖、批评奖等形式，加强银企联系和社会监督，促使全市农行
服务水平上档次、争一流。通过“’95柜台服务年”活动，行风行貌明显改观，服务
水平明显提高，受到社会各界的普遍好评。

(崔传宝 袁 新)

【信用卡业务综合考评全省第一】 年末， 市农行系统金穗信用卡发卡量达到
71398张， 较年初增加46631张；存款余额13980万元，较年初增加8507万元；特约商
户510家， 较年初增加222家，受理金穗卡的银行营业网点204个，累计消费额3139万
元。 业务综合考评连续2年名列全省第一，全国第三。①明确系统内行际之间、上下
级之间的利益关系，调动各行发卡的积极性。在总结章丘、历城两行自办业务经验的
基础上，实现对市内4区和长清县5个支行金穗卡移植资料和帐户划转工作，使其相继
独立开展业务。建立健全各种制度，加强对基层行的业务指导、检查和监督管理。②
开通销售点终端自动转帐、授权网，共安装转帐POS52台，授权POS10台。在省华联商
厦安装了商场POS局域网，在济南华联商厦的41个收款台全部安装自动授权转帐POS机，
标志着农行信用卡业务向电子化又迈进了一大步。③加强透支管理，制定《金穗卡业
务透支管理暂行办法》，强化风险防范措施。通过各种形式广泛深入地宣传，有效地
扩大了金穗卡的社会知名度。(崔传宝 袁 新)

【全球清算系统开通】在总行支持下，市农行的SWIFT(全球清算系统)于1995年6
月3日正式开通， 为加快结算速度、提高服务效率、增强竞争力创造了有利条件。年
末，全市开立外汇帐户281家，比年初增加172家；外汇存款余额1393万美元，比年初
增加784万美元， 增幅列全省农行第一位；贷款余额1262万美元。全年办理国际结算
1163笔，金额4224万美元。人民币存款余额2312万元，比年初增加1600万元。 (崔传
宝 袁 新)

【转换内部经营机制】——改革资金运行机制，全面推行资产负债比例管理。适
应向商业银行转变的需要，经省行批准，济南作为省行资金运行机制改革试点行，从
1995年起在全辖全面推行限额控制下的资产负债比例管理。①制定《资产负债比例管
理办法实施细则》，明确规定考核指标和监控手段。②对1994年下半年和1995年以来
有关数据进行模拟测算， 制定用3年时间达到资产负债比例管理所规定的各项比例要
求的目标。③按照全面兼顾、重点倾斜的指导思想，核定下达存贷款比例，全行平均
比例为35％，其中最高的37％，最低的24％，体现了向效益和市区倾斜的政策。推行
资产负债比例管理， 充分调动了全行组织资金的积极性，1995年存款增量比前4年同
期增量的总和还多。根据比例计划，全行贷款限额有了较大突破，资金运用水平明显
提高。——完善经营目标责任制。①制定《加强费用管理的若干规定》，将费用分为
基础费用和专项费用。专项费用由市行集中管理，主要用于网点和电子化建设。严格
费用开支审批程序和分管行长“一文笔”制度，大力压缩行政性开支。②制定《经营
目标责任制考核实施办法》 ，全市共核定6项指标，其中利润计划1200万元，并将经
营目标完成情况与个人利益挂钩。年末实际增加利润5127万元。③申办全国、省辖联
行行号，做好推行本票结算业务的准备工作，推行密码印鉴试点，顺利组织了全国联
行电子汇兑试运行，帐务划转结算由过去5～7天缩短到24小时，实现当日入帐，当日
抵用。——打破传统单一的领导干部任命制，按照“新人新办法，新机构新办法”的
原则，对新成立的机构和负责人调整的单位以及新提拔的干部，推行聘任制。对商河、
槐荫、天桥3个支行的正副行长实行聘任，市行行长与其签订聘约，聘期3年，一年一
考核。 全市有30多个基层营业单位和机关部室的负责人实行竞聘制，100多人参加竞
争上岗答辩演讲，通过竞争上岗，一大批年轻有为的青年脱颖而出。管理机构由管理
经营型逐步向经营管理型转变，市行机关由12个处室精简为10个；支行机关科室由11
个精简为7个， 充实到业务经营第一线的分流人员达25％。——全面实施信贷资产风
险管理。①进一步完善《信贷资产风险管理暂行办法》以及与之相配套的《企业信用
等级评定办法》、《信贷资产质量监测管理实施细则》、《信贷岗位责任奖惩办法》
和20余种表格，奠定工作基础。②举办分管行长、信贷科长、处(所)主任学习班，提
高对实行贷款风险度管理重要性和紧迫性的认识，掌握运作程序和业务技能。③抓点
带面。根据市区行信贷资产质量较高、贷款相对集中的实际，帮助其率先起步，取得
经验， 逐步推广。④调整配备“三岗”人员。目前，全市农行有信贷员227人，约占
全部人员的10％。 其中业务发展岗148人，综合决策审查岗34人，风险管理岗45人，
并确立了相互配合、相互促进、相互制约的关系。⑤严格考核奖惩办法，制定了风险
管理10项考核指标。全行信贷资产风险管理工作于4月1日正式运行。年末，全市农行
纳入风险度管理的贷款占全部贷款余额的83％。

(崔传宝 袁 新)

【中国人民建设银行济南市分行】1995年，建设银行济南市分行认真贯彻国家信
贷政策，以服从宏观调控、支持地方经济发展为指针，面向市场，坚持“两个文明”
一起抓， 各项工作有了新的发展。年末，资产总额为105．9亿元，比年初增长17．7
％， 比“七五”期末增长136％。各项存款余额72．1亿元，比年初增长48．4％，比
“七五”期末增长522％，其中储蓄存款余额30．9亿元，是“七五”期末的7．9倍，
比年初增长67．9％。 各项贷款余额58．1亿元，比年初增长27．4％，比“七五”期
末增长306％。国际业务。年末，外汇存款余额2721万美元，比年初增长168％；外汇
贷款余额1009万美元，比年初增长220％。全年国际贸易结算额为1．98亿美元，比上
年增长125％；结售汇业务额6300万美元，增长125％。房地产金融业务。年末，存款
余额8．6亿元， 比年初增长72％，其中住房公积金4．l亿元，比年初增长159％。贷
款余额5．6亿元，比年初增长93％，其中发放“安居工程”贷款9500万元。1995年是
济南市技改项目建设收尾的高峰期，建设银行济南市分行深入企业调查研究，集中规
模资金，确保建设资金及时到位，使一批重点建设项目按期建成投产，被山东省企业
技术进步领导小组通报表彰，评为“八五”技术改造先进单位。济南市建设银行从客
户的需求出发， 4月份制定了《储蓄所管理规范》，从门面装饰、服务环境、统一着
装、 器具摆放、文明用语等方面规定了服务标准。5月份，建设银行总行在济南召开
储蓄所管理规范研讨会，以济南行规范标准为基础，制定了全国建设银行《储蓄所规
范》。在学交警、工行的活动中，济南市建设银行开展“三文明”活动 (说文明话、
办文明事、做文明人) ，采取了许多便民措施，如开办夜市服务、兑换残(零)币、设
置验钞器、老花镜、打气筒、取钱信袋等。全行职工还为“希望工程”捐款20万元。
大观园储蓄所首家被共青团山东省委命名为“山东省希望工程捐款定点所。”

(马友德)

【推出长江以北首张电子货币——储蓄转帐卡】济南市建设银行在1994年实现储
蓄通存通兑的基础上， 加大科技开发力度，2月份成功地推出电子货币——储蓄转帐
卡，成为继广州建行之后，全国第二家、长江以北第一家使用电子货币的银行。储蓄
转帐卡是目前世界上较为先进的电子货币支付手段，使消费购物在3～5秒内即可完成
交易，给消费者和商家都带来极大方便。消费者(持卡人)不带现金，避免了假币、找
零和被盗的麻烦和风险；商家免去了现金周转环节，使销售资金一步到帐，同时避免
了透支的风险。年内，储蓄转帐卡发卡量已达18万张，应用范围由各大商场、宾馆、
酒店扩展到国税征管、汽车加油站、出租车收费等领域。储蓄转帐卡的应用，推动了
济南市“金卡工程”的实施，同时还带动了省内青岛、烟台、淄博、德州等城市金融
电子货币的发展。

(马友德)

【三项承诺服务】11月18日，济南市建设银行推广历城支行向社会实行“三项承
诺”服务的经验，从自我约束到社会监督，在所属储蓄、会计、出纳、信用卡、国际
业务、 房地产业务6大窗口向社会实行“三项承诺”服务：①限时服务，超时赔款。
每笔业务规定限时服务时间，每超时一分钟，罚款一元。②保证质量，损失保赔。对
客户在柜台上当即发现的假币保换，因银行工作人员失误给客户造成的损失保赔。③
热情服务， 吵架赔款。不论什么原因，银行工作人员与客户吵架，客户可得到300元
人民币赔款。“三项承诺”服务的推行，把优质服务落在了实处。《人民日报》、中
央电视台、《金融时报》等新闻媒介均作了报道。

(马友德)

【中国人民建设银行济南铁路专业分行】1995年，济南铁路专业分行认真贯彻执
行国家金融方针政策，服从和服务于抑制通货膨胀的大局，紧紧围绕向商业银行转轨
的要求，按照“巩固、完善、提高、发展”的工作思路，严格内部管理，强化服务功
能，大力组织存款，优化信贷结构，各项业务又取得长足发展。把筹资工作放在各项
工作的首位，超额33％完成省行下达的存款任务。年末，一般性存款余额10．06亿元，
比年初增加4亿元， 其中企业存款72507万元，储蓄存款28104万元，分别比年初增长
39．1％和232．1％。 分行人均吸收存款467万元，是全省建行人均存款的4倍，是全
国建行人均存款的2．4倍，居全省市地行第一位。强化资金管理，资产质量在全省建
行名列前茅。建立健全信贷和资金管理工作规章制度，先后制定了《铁路系统银行承
兑汇票审批权限和操作程序》、《业务资金管理和调拨办法》、《信贷管理暂行办法》
等19个规定和办法；规范基层行处的信贷管理，建立了信贷指标综合考核、监测体系，
较好地规范了信贷行为；加大分行对各项资金集中统一、灵活调度的力度，建立起有
效的总量控制机制。信贷管理继续走在全省建行前列，在省行各季度对各项信贷指标
的考核中，均取得最好成绩，并得到奖励贷款规模。年末，各项贷款余额4．6亿元，
其中本年发放2．18亿元， 无呆帐呆滞贷款。各项贷款优先投向国家重点建设项目和
大中型企业，有力地支持了铁路事业和地方经济的发展，较好地实现了自身经济效益
和社会效益的统一，被济南市财委、人民银行评为支持地方经济建设先进单位。努力
提高经济效益，超额完成了省行核定的利润计划。全年营业收入突破亿元大关，实现
利润1210万元， 人均创利5．6万元，比全省建行人均创利多6．26万元，是全国建行
人均创利的4．6倍。积极抓好经办业务。全年共为铁路系统经办固定资产投资106651
万元，其中基建投资54497万元，更新改造投资52154万元，保证了徐州枢纽、徐连线、
胶黄线和济南新客站等重点项目的建设进度和铁路建设的需要。完善服务功能，提高
服务质量。年底，储蓄、会计柜台服务全面实现电算化，主要网点实现了通存通兑；
积极为铁路职工和企事业单位开办代发工资业务；成立了信用卡业务部，开办铁路货
运代收费业务，银行功能日臻完善。深入开展了“三文明”、“三承诺”优质服务活
动和“学交警、赶工行”活动，使全行服务水平特别是窗口服务水平有了显著提高。
加强职工培训，全行受训人员达85％以上，同时，广泛开展岗位技术练兵和劳动竞赛
活动， 使全行职工的业务素质不断提高。分行有2人在全省建行出纳业务技术能手定
级考核中达到全能一级和全能二级标准，5人被济南市财委评为优秀服务标兵。

(窦永秘)

【拓宽银铁合作领域】1995年，济南铁路专业分行从传统的专业银行体制向现代
商业银行体制的转变中，大力提高业务发展的集约化程度，在实现济南铁路局系统资
金由建行统一管理后，不断加强网络建设，改进结算办法，增强服务手段，进一步完
善了为济南铁路局统管资金服务的制度，使路行合作向新的广度和深度发展。①适应
济南铁路局垂直领导和统管资金的需要，加强了建行三级服务网络建设。成立建行服
务济南铁路局资金改革网络领导小组，加强对网络行的领导；设立营业部和网络办公
室，强化了对沿线建行铁路资金业务的协调管理；理顺了网络行的关系，规范了三级
网络行的职责；完善了网络定期会议和报告制度，使建行的块块管理与铁路的垂直领
导相适应。②积极提供贷款支持，帮助路方度过资金难关。在铁路政策性亏损增大，
经营遇到前所未有的困难的情况下，千方百计筹措资金，给予贷款支持。除争取总行
和省行支持外，还参加了人行山东省分行、建行珠海分行、建行辽宁分行融资中心等
资金网络，融通资金1．2亿元，有力地缓解了路局资金的紧张局面，保证了运输生产、
安全、重点建设和职工生活等方面的资金急需。③深化服务，扩大了合作领域。一是
改革结算办法，完善结算手段，把资金改革初期仅适用于运输进款的传真划拨方式推
广应用到路局系统内所有资金往来款项，使全路局资金在途时间由原来的1～2天缩短
至几分钟。特别是铁道部在建行总行开立运输进款专户后，济南铁路局运输进款上缴
速度一跃成为全路第一名，进一步提高了资金的周转速度和使用效益，全局每年仅利
息一项即增加收入千余万元，深受路方的欢迎。二是千方百计为铁路客运单位兑换零
币100多万元， 解决了济南站售票所需。三是积极稳妥地为铁路单位代发工资，方便
了铁路职工。四是为部分货运单位提供信用卡结算服务。五是积极为铁路企业开办银
行承兑汇票和票据贴现业务，极大地方便了铁路单位。对建行为济南铁路局提供的全
面优质的金融服务和银铁合作改革所产生的巨大经济效益， 《人民铁道》报7月18日
在头版头条以《路行联姻天地宽》为题作了报道，并加了专评，在全路引起广泛反响，
各大局都到济南局学习经验。建设银行总行领导称赞济南铁路分行在建立支柱行业、
企业和建立新型银企合作关系方面走在了全国建行前列。(窦永秘)

【中国银行济南分行】1995年，中国银行济南分行坚持“深化改革，强化管理，
稳健发展”以及“注重质量，提高效益”的指导方针，全行整体实力进一步增强。年
末，各项人民币存款余额226128万元，比上年增长32．6％，是“七五”末的7．33倍。
各项人民币贷款余额185281万元， 比上年增长19．8％，是“七五”末的2．7倍。人
民币资金自给率130．5％， 比上年增加14．8个百分点。各项外币存款余额9804万美
元， 其中，个人外币存款比上年增加1069万美元，增长19．4％。各项外汇贷款余额
51281万美元， 比上年增长11．0％，是“七五”末的2．02倍。实现本、外币利润折
合人民币8628万元， 比上年增长37．9％，是“七五”末的4．54倍，人均创8．49万
元。 电子化建设初具规模。1995年，全辖66个储蓄网点安装了BCS储蓄零售系统，实
现了全市通存通兑； 在全市金融同业中，首家建立了信用卡业务EDC电子清算系统，
信用卡业务电脑联网覆盖率达90．5％，并在17家重点特约商户安装26台POS，实现了
消费直接清算；在市区繁华场所安装了9台ATM自动柜员机，并实现了储蓄金融卡与长
城信用卡联机处理，设备共享；国际结算业务的出口系统由微机移植到ES／9000中型
机上， 托收系统实现了大机运行，TMCS自动转报系统实现了SWIFT系统联网；有关外
汇业务实现了电脑传送。文明优质服务年活动。公布了《济南中行优质文明服务实施
方案》，出台了《中国银行济南分行基本礼仪规范》、《中国银行济南分行营业柜台
工作规范》、《中国银行济南分行营业厅业务操作规范》、《中国银行济南分行内部
管理部门优质服务规范》，开拓了金融卡、协定存款、通知存款、“一本通”存款等
新的金融业务， 服务质效和社会形象明显提高。年内，全辖8个单位在济南市行风万
里评活动中被评为先进单位，9名员工被省行系统命名为十佳行员，2名行长为最佳支
行行长，1个单位和1个个人被全国金融系统命名为后勤服务先进单位和个人。 (顾荷
芬)

【多方扩大资金来源】在国家继续实行货币适度从紧政策的形势下，济南中行正
确处理企业、地方、银行三者的利益关系，全方位、多层次筹措本、外币资金，支持
济南市外向型经济的发展。①理清存款思路，提出了“1288”工程。即1997年末，现
有储蓄网点单产必须达到1000万元以上， 2个所储蓄存款过亿元，各项存款余额和存
款增量均占全市金融系统该项业务的8％。 为此，确定储蓄存款走内涵式发展路子，
年内对12个位置偏僻、外在形象欠佳、余额增长慢的储蓄所进行了改造、搬迁或撤并；
企业存款实行“突破、 改造、挂钩”策略。年末，人民币企业存款比上年增加24507
万元；储蓄存款比上年增加27103万元。②争取规模资金。为解决企业资金短缺问题，
该行向总行全年争取追加人民币贷款计划9030万元， 比年初计划增长41．8％；新增
外汇贷款计划1930万美元，折合人民币约19380万元，是年初核定计划的19．3倍。③
认真清理联行汇差和开展同业拆借。全年累计清理联行汇差104000万元；同业拆借融
入资金122150万元。另外，还帮助机床一厂从中国进出口银行争取贷款5700万元；为
机床二厂到期的3000万元出口卖方信贷贷款申请办理了展期。④拓宽海外融资渠道。
如为重汽集团进口斯泰尔关键件争取奥地利信贷银行每年提供400万美元短期融资滚
动使用。(顾荷芬)

【着力提高信贷资产质量】 1995年， 济南中行提出了旨在提高信贷资产质量的
“2342” 工程，即不良资产在1994年末的基础上，每年下降2个百分点，外币贷款收
息率每年提高3个百分点，人民币贷款收息率每年提高4个百分点，新增贷款逾期率不
得高于2％。为此，采取了4条措施：①建立较为科学的信贷管理机制。成立贷款审查
委员会，严格贷款审批权限，全面推行贷款证制度，对12项贷款质量指标建立了定期
考核制度。②强化限额指导下的资产负债比例管理。成立资产负债比例管理委员会，
出台了《关于加强资金内部核算和比例调控的暂行规定》、《缴存存款准备金实施细
则》等资金管理办法，实行资金内部计息、有偿使用，调剂资金余缺，提高了资金的
使用效果。③贯彻商业银行信贷原则，优化增量。对新发放的贷款，一律选择有效担
保、抵押和票据贴现等贷款方式，严格控制信用放款。全年累计发放信用证抵押贷款
11727万元， 累计发放贴现贷款6300万元。在新增各项人民币贷款中，外贸进出口企
业占7904万元，外事企业占11647万元，三资企业占5130万元，工业企业占3964万元。
外汇贷款投放主要保结转、保重点。在新增各项外汇贷款中，计划内地方固定外汇贷
款1920万美元， 计划内流动资金贷款95万美元，“三贷”贷款950万美元，重点建设
专项贷款1218万美元，贷款投向基本合理。④盘活存量，消化沉淀资金。年内，该行
对不良信贷资产采取以服务促转化、调整贷款抵押物、落实有效担保、“放水养鱼”、
依法收贷等措施，取得了好效果。(顾荷芬)

【积极拓展中间业务】1995年济南中行的中间业务有较大发展。①国际结算业务
又上新台阶。 全年国际结算业务突破5亿美元大关，达50324．8万美元，比上年增加
11673．7万美元，是1990年的5．4倍。为满足全市进出口企业国际结算业务的资金需
求，支持企业出口创汇，该行一改以往代收代付的传统做法，推广了出口押汇、打包
放款、票据贴现、进口押汇、开证授信等新的融资业务。全年共为企业办理国际贸易
融资业务41708．1万美元， 是上年的6．18倍；利用海外联行和代理行为企业垫付资
金51万美元；运用国际惯例与国外有关银行交涉，为企业挽回经济损失15．12万美元。
②信用卡业务稳步发展。年内，在诸卡纷争的形势下，济南中行长城信用卡业务坚持
“抓管理，促发展，网络化，降风险”的工作目标，稳步拓展市场，较好地发挥了信
用卡融资、 结算、消费的一体化功能。年末，有效发卡量17457张，比上年增加2472
张， 是“七五”末的8．52倍；特约商户441户，比上年增加115户，是“七五”末的
18．38倍； 吸存余额37400万元，比上年增加3900万元，是“七五”末的12．25倍；
交易额达42亿元，比上年增加11亿元。③稳妥地开拓外汇资金业务。全年共办理代客
外汇买卖业务2877．5万美元，代理三资企业调剂外汇业务5902．1万美元，兑付外汇
券223万元。 另外，在原先租用一套路透社信息终端的基础上，又以年租金38万元增
加了一套更先进的路透社终端，保证每天24小时随时都能为客户提供国际金融市场汇
率变化情况，为济南市进出口企业提供决策依据，帮助客户避免汇率风险。④认真做
好结、售汇业务。根据国家新出台的有关政策，该行进一步完善内部操作规程，保证
银行结、售汇业务正常运转。全年办理结汇14220万美元，售汇22545万美元。 (顾荷
芬)

【交通银行济南分行】1995年，交通银行济南分行以推行目标管理为核心，以落
实《员工行为规范》为突破口，坚持“依法经营、稳健发展、存款立行、质量兴行”
的指导思想，狠抓内部管理，全面提高服务质量，圆满完成了“八五”规划的各项任
务指标。年末，该行资金营运总规模33．2亿元，比年初增长21．6％，比“七五”期
末增长4．0倍； 各项存款余额21．2亿元，比年初增长31．17％，比“七五”期末增
长3．1倍， 其中储蓄存款余额3．1亿元，比年初增长93．0％，比“七五”期末增长
30倍； 外汇存款余额比“七五”期末净增1548万美元，比年初增长8．44％，比“七
五”期末增长14．2倍；各项贷款余额14．7亿元，比年初增长25．01％，比“七五”
期末增长2．9倍， 外汇贷款余额比年初增长7．08％，比“七五”期末增长4．7倍，
严格控制在贷款规模以内。全年货币回笼55119万元；实现利润6418．7万元，人均创
利14．7万元， 两项指标均居济南市银行系统前列。办理结售汇业务、贸易和非贸易
结算业务、太平洋信用卡业务均高于全国交行平均增长水平。1995年。该行资产收益
率为2．13％， 营运资金收益率为51．12％，资产逾期率、呆滞率、呆帐率三项质量
指标分别为2．16％、 2．96％、 0．61％。 继上年被总行评为一级信用企业之后，
1995年又被总行评为信用评估A级行， 并升格为总行直属分行。年内，按照总行关于
实行行员制的要求，圆满完成行员等级工资的切换；为加强廉政建设，开展了效能监
察试点； 实现了银行与证券业务分业管理的平稳过渡。年内，新增5个网点，全分行
机构网点达到26个。 7月底，交通银行济南分行开始推行《交通银行济南分行员工行
为规范》，从行容行貌、职业道德、营业场所行为、营业场所服务、科室工作规范、
文明用语、 接待礼仪等8个方面规范员工行为。第四季度把落实行为规范的情况纳入
目标管理考核，与全体员工的切身利益挂钩。年内，文明用语基本普及；行容行貌明
显改观，全行统一制做各种标牌，形成了具有交行特色的标识和标志；员工基本上能
做到穿行服、佩胸卡上岗；便民措施进一步落实，普遍摆放了老花镜、伪钞鉴别仪、
计算器等物品。 至年底，该行先后收到感谢信100余封、锦旗10余面。该行推行《员
工行为规范》的举措引起了全国各地许多同行的注目，河南、浙江、江西、贵州等省
的近20家银行来信或来电学习交行的经验，《金融时报》对此作了详尽的报道。1995
年，交行济南分行珠算代表队第六次蝉联济南市珠算比赛团体冠军。

(刘 勇)

【不断完善服务功能】交通银行济南分行牢固树立“资产质量是商业银行生命线”
的思想，严格执行国家适度从紧的货币政策，以效益为中心，以市场为导向，积极支
持地方经济建设。①优化增量，盘活存量，加大对大中型企业的信贷投入。年内累计
对工业企业贷款78635万元， 对物资供销企业贷款24860万元，对商业企业贷款32467
万元，对三资企业贷款11880万元，分别占全年累计放款的31．35％、9．91％、12．
94％和4．74％。在贷款余额中，对济南10户最大的企业贷款44189万元，占全行各项
贷款的30％；对交通、电力等支柱产业，分别新增4600万元和7200万元，占该行新增
贷款总量的40％；在纺织行业生产经营日趋困难的情况下，该行本着“扶优限劣、区
别对待” 的原则，对第一、二、三、四棉纺厂累计放款19171万元，对于缓解纺织行
业紧张局面、安定职工生活发挥了较大作用。②积极清收不良资产，提高资产的流动
性、安全性和盈利性。该行将本金回收率、利息回收率及压缩逾期率、呆滞率、呆帐
率的指标同行员工资、奖金挂钩，有效地调动了全体信贷员催收不良债权的积极性。
全年共收回长期逾期贷款3542．5万元， 依法收回有问题贷款本息228．6万元，转移
风险贷款本息407．83万元。(刘 勇)

【中信实业银行济南分行】1995年，中信实业银行济南分行大胆探索现代商业银
行的发展道路，各项业务取得长足发展。年末，资产总额达人民币226530万元，是年
初的4．47倍， 外币4506万美元；人民币存款余额145377万元，是年初的3．6倍；外
汇存款余额3643万美元，比年初增长66．6％，完成年计划的360％；人民币贷款余额
128788万元，是年初的3．55倍；外汇贷款余额1849万美元，是年初的10．1倍；全年
完成国际结算业务1．63亿美元， 比上年增长163．2％；实现利润4133万元，是上年
的4．2倍。人均实现利润仍居济南市金融系统首位。中信实业银行济南分行严格执行
资产负债比例管理，在坚持信贷资金的“安全性、流动性、效益性”的基础上，坚持
“以短期流动资金为主，以支持外向型经济为主，以支持效益好的第三产业为主”的
方针，对大中型外贸企业、商业企业、国有工业企业和三资企业进行倾斜，重点支持
了一批经济效益好、有资产保障的企业，年内累计发放贷款17亿元人民币。在注入资
金的同时，还注重全方位的配套服务，树立了良好的现代商业银行新形象。(何方平)

【存款余额当年翻番】1995年，中信实业银行济南分行的存款余额由年初的5．8
亿元增至年底的17．57亿元，一年翻了一番多。增长速度在省内各家银行发展史上十
分少见。主要措施有：①领导重视，真抓实干，反复强化“存款立行”意识，亲自走
访重点存款大户，帮其理财。行主要领导曾两次陪客户到外地筹资，为行里带回存款
3亿多元。 ②稳定老户，吸引新户，开发大户，千方百计挖存源，走亲访友寻储户，
已成了大家的自觉行动。 5月份设立的业务开发部，多方收集信息，广辟筹资渠道，
至年末已吸收存款2亿元， 人均5000万元。③加大“以贷吸存”力度，将吸存工作与
结算、贷款等业务紧密结合起来，利用贷款吸引存款，稳定结算大户。年内，以贷吸
存额累计4亿元。 ④狠抓机构网点建设。为扩大业务辐射领域，方便客户办理业务，
中信实业银行济南分行分别于8月18日和12月26日设立市中办事处和历下办事处， 进
一步扩大了市场占有份额。市中办事处在4个月的时间内就吸收存款15311万元。⑤提
高服务质量，增强对客户的吸引力。相继推出了预约服务、延时服务、上门收款、储
蓄连续营业以及出纳、会计每周六、周日加班收款、受理票据等服务措施。还在营业
场所添置了鲜花、盆景、沙发、签字笔、冷暖矿泉壶及贵宾留言箱等服务设施，使服
务环境更加清新、幽雅、舒适，吸引了众多客户。(何方平)

【贸清业务发展迅速】 ①结算业务。全年共完成国际结算业务1．63亿美元，比
上年增长163．2％。其中，进出口开证业务6050．37万美元，比上年增长17％；汇出
汇款业务5363．73万美元， 比上年增长31倍；出口议付业务256．2l万美元，比上年
增长88．96％； 售汇4133．23万美元，比上年增长33．4倍。贸清项下的各项业务均
超额完成计划指标。 ②代理行网络进一步扩大。年内新增代理行470家，至年末，已
与80多个国家和地区的545家金融机构建立了代理行关系。 在美国芝加哥第一国民银
行开立了美元帐户。③服务手段进一步现代化。顺利开通了环球同业银行金融电讯协
会的“SWIFT系统” ；在济南金融系统中独家推出了最新国际汇款方式——“即付”
(MONEYGRAM) 新业务，汇款人在一国银行柜台交款后，即可通知身处异国的收款人马
上到当地银行取款，前后不过30分钟，既安全又便利，深受客户欢迎；租用了一套路
透社信息终端系统，可及时捕捉世界各地的有关信息，从而大大提高了工作效率，促
进了国际业务电子化进程。④加强服务，吸引客户。制定了“当天申请当天开证，当
天接单当天议付，当天结汇当天入帐”的工作制度；并以“小会计”的方式，为客户
提供了从结汇审批、进口开证到会计核算、进口核销的“一条龙”服务；还一直坚持
为客户取送单据、改单、送结汇水单和回单等，并免费提供代制单据、代制信用证申
请书、代办相关业务等服务项目。(何方平)