[概 况]
1990年济南市邮政业务总量达到1362．5万元， 比上年增长18．58％；邮政通信
总量达到1777．5万元，比上年增长8．3％；新增局所6处，市区新设的甸柳新村、舜
玉路邮政支局分别于2月l 0日和5月1日开业，院前邮政支局局房经过重建后于6月6日
恢复营业； 邮路总长度增加128公里，新增济南至徐州火车邮路一条，开辟济南至滨
州的自办汽车邮路一条，原济南至无棣的自办汽车邮路改至惠民；济南至菏泽的自办
汽车邮路因改用火车运邮予以撤销； 运递工具增加自备火车邮厢1节、汽车15辆、自
行车14辆；邮政储蓄所和集邮点也有增加，邮政储蓄所新增12处，集邮点新增3处。
1990年1月1日，济阳、商河两县邮电局划归济南市邮政局管辖。到1990年底全市
共有局所166处。 其中，自办局所158处，代办所8处。设在农村的局所98处。邮政储
蓄所96处， 集邮点10处。 信筒信箱633个，其中设在农村的246个。邮路总长度达到
13017公里。 其中航空邮路3961公里，火车邮路6299公里，自办汽车邮路1655公里，
委办汽车邮路508公里， 摩托车邮路102公里，自行车邮路492公里。运邮工具有自备
火车邮厢17节， 汽车84辆，摩托车24辆，自行车795辆。各项业务量除函件、包件有
所减少外其他均比上年有较大幅度增长。其中，邮政快件259．8万件，增长31％；特
快专递邮件1．5万件，增长2．6倍；邮政储蓄收储余额年末达到7343．6万元，增长1
倍多；集邮业务销售额204.8万元，增长24．47％；订销报刊累计份数13084万份，增
长16．55％。
“七五” 期间，邮政业务总量年平均增长速度达到16．3％，邮政通信总量1990
年比1985年增长46．9％， 通信能力也有很大提高。1990年与1985年相比，局所增加
11处，邮路增加4852公里，邮运汽车增加7辆，生产场地增加21150平方米。济南邮政
枢纽楼土建工程已竣工。邮政生产利用科技设备替代繁琐笨重劳动的工序正在增加。
营业窗口增置了智能类、电子类收寄邮件设备，报刊收订、汇总和邮政储蓄事后监督
应用了微机处理，函件分拣配备了挂号函件自动登单机，邮件总包分拣安装了推式悬
挂分拣储存设备，生产调度建立了无线电指挥系统。
济南市邮政局1990年第一批完成了13个生产作业组织优化课题。全面质量管理达
到邮政企业部质量管理奖评审标准。邮件转运处转运一室QC(质量管理)小组获得全国
邮政先进QC小组的称号。档案管理工作升入省级先进单位，计量工作获得三级标准合
格证书，设备管理获得四级证书。章丘县邮电局达到标准化管理二级水平，并获得济
南市全面质量管理奖。济南市邮政局连续六年被评为济南市精神文明单位，连续两年
被评为济南市优质服务单位。
(王凤岐 胡长荣)
[邮政枢纽楼土建工程竣工]
济南邮政枢纽工程是济南市重点工程；从1985年开始筹建，1988年10月破土动工，
到1990年12月25日枢纽楼土建工程已全部竣工。12月29日济南市建筑安装质量监督站
进行了全面检查验收，工程质量达到省级优良标准。
济南邮政枢纽大楼座落在济南火车站南侧，整个工程为框架结构，设计者大胆采
用了后现代派处理手法，建筑造型新颖，高低错落有致，外墙全部镶贴玻璃马赛克。
工程建筑总面积20133平方米， 建筑高度53米，主体4层，跨度28．8米，局部15层。
工程已进入设备安装调试和附属工程建设阶段，将于1992年上半年全面竣工投产。
(王 禾)
[聘请社会监督员]
济南市邮政局在开展“学雷锋、创十佳”优质服务竞赛活动中，采取聘请社会监
督员的办法，接受社会各界对邮政服务工作的监督。
1990年7月6日举行了聘请社会监督员仪式，参加这一仪式的有省市党政军机关、
企事业、团体和新闻等单位的人员，济南市邮政局向28名社会监督员颁发了聘书。社
会监督员对邮政工作人员的服务态度，邮政通信质量，邮件传递时限频次，服务网点
设施，局容局貌，通信纪律，执行资费政策，以及投递、营业人员的衣着，仪容，使
用文明用语，受理业务态度等进行监督。监督的方法是看现场、听文明用语、访用户、
问职工等。在监督中如发现问题，可用书面材料、打电话或到邮政局竞赛办公室反映。
另外，济南市邮政局还印制了“征询用户意见函”分发给用户和社会监督员，及时收
集对邮政服务工作的意见。
(王 禾)
[全面质量管理达标]
1990年12月济南市邮政局以783分的成绩通过了山东省邮电管理局组织的检查、
评审、验收，成为全面质量管理达标企业。
济南市邮政局自1988年3月16日实行局长任期目标责任制以来， 在全面质量管理
方面取得了六大成效：①领导干部重视全面质量管理，质量意识加强，机构健全。邮
政通信质量有了明显改善， 5项上报邮电部和省局的质量指标均完成计划，与1989年
相比，改善的3项，持平的2项。②开展了全面质量管理普及教育。1988年以来共组织
了5期培训班，有2059名职工(占职工总数的91％) 参加了全面质量管理统考，合格率
100％。 ③完善了质量保证体系。计量、档案、职工培训和设备管理均已达标合格。
建立了信息中心和质量管理点，部分地实行了质量否决权。④加强了生产过程中的质
量管理，严格了制度，解决了生产现场的散乱现象，第一批优化方案已开始实施。⑤
实行了方针目标管理，层层分解落实，层层保证总目标的实现。⑥群众性的质量活动
已经开展起来，QC小组进行了整顿注册，活动经常，效果明显，有10个小组获奖。其
中，火车转运处转运一室QC小组被邮电部邮政总局命名为全国邮政先进QC小组，包裹
分拣处封发二室QC小组被山东省邮电管理局命名为全省先进QC小组，槐萌邮政局投递
室QC小组被济南市质量协会命名为全市先进QC小组。
(孙保民)
[纪念世界邮政日]
1990年10月9日是第21个世界邮政日。 山东省邮电管理局、山东省通信学会和济
南市邮政局于10月7日在趵突泉公园举行了庆祝世界邮政日游园会。 参加游园会的有
省、市各机关、团体、企业、新闻单位、社会各界人士和邮电职工l万余人。
游园会期间集中宣传了国际信函、特快专递、报刊发行、集邮、邮政编码、邮政
储蓄、邮政快件等业务知识。另外还在趵突泉公园设有10个游艺活动点，游艺项目有：
插邮票、集邮知识问答和填写邮政编码等。游园会散发了邮政业务宣传年历卡5000套
(每套4枚画片)、年历折2000个、邮政业务宣传单6万余张。中央和省、市电视台播放
了这次游园会的盛况。
(孙保民)