【概况】 市人力资源和社会保障局加快建立权责清晰、分类科学、机制灵活、监管有力的人事管理制
度，推动人事管理向科学化发展。创新机关事业单位考录招聘办法，科学设置考试内容，优化考官结构，
创新考试方式， 新招录公务员702名，公开招聘事业单位工作人员1546名，首次组织全市公务员集中公
开遴选，推动科级职务晋升竞争性选拔。加强公务员能力建设，专项联合业务培训模式在全省推广。推
进以“周纪实、月小结、季考评”为主要内容的公务员平时考核，对机关工作人员的监督管理进一步加
强。 评选出“泉城优秀公务员标兵”10名，其中1人获全国“人民满意的公务员”称号。事业单位岗位
管理全面入轨，人员聘用制深入推进，已实行岗位聘用的事业单位和人员分别占应实行的95%、96%。机
关公务员津（补）贴进一步规范，事业单位绩效工资结构框架基本建立。全面推行人事考试项目管理，
安全顺利完成100多类、 30万人次的考试任务，做到“零失误”。改革完善军转干部安置办法，对专业
技术军转干部实行分类安置， 接收安置军转干部437名；创新探索自主择业工作，军地双方联合开展自
主择业军转干部就业创业培训模式被列为全省试点；健全完善企业军转干部解困工作长效机制，确保企
业军转干部总体稳定。
【人才队伍建设】 围绕“转方式、调结构”急需，坚持高端引领、项目带动、载体培育，提高人才对
经济社会发展的贡献率。实施“5150”引才倍增计划和“百千万人才引进工程”，新引进高层次创新创
业人才84人，累计达353人。济阳县建成山东省首家台湾人才智力试验区，一批关键技术工艺取得突破。
组织实施国家“外专千人计划”和高端外国专家项目，新引进外国专家项目37项、专家528人。1名专家
获中国政府“友谊奖” ，1名专家获山东省“齐鲁友谊奖”，10名专家获济南市“泉城友谊奖”。执行
出国（境）培训项目18项，派出培训人员169人。济南市连续2年入选“魅力中国——外籍人才最关注的
八大城市” ，被评为政策环境最受关注城市。留学人员创业园区建设取得新进展，入驻企业417家，高
新区作为国家级海外高层次人才创新创业基地的聚才作用更加凸显。专业技术人才队伍建设有新突破，
总量达39万人， 获国务院颁发政府特殊津贴的专家累计152人，省有突出贡献的中青年专家27人；新增
国家级博士后科研工作站6家，总数达15家。开展院士专家服务基层活动，新建5家院士专家基层服务工
作站。高技能人才队伍进一步壮大，新增高技能人才2.7万人；新建成国家级技能大师工作室1家、山东
省技师工作站1家；“金蓝领”培训项目培训人数比上年增加17.4%；建立技工院校招生网络服务平台，
招生数量比上年增加20.6%； 市技师学院新校区建设进展顺利，济南铁路高级技工学校与泰国达成轨道
交通专业技能人才培养意向，济南职业技能教育迈出国门。
【行政服务标准化】 坚持把行政服务标准化作为建设“温暖人社”的有效抓手，以市级经办大厅、县
（市）区级服务中心和基层人社服务窗口为重点，推进形象外观、环境设施、服务行为、业务流程、管
理制度和岗位职责“六个规范”，通过对服务全过程的有效控制，增强服务意识，确保服务质量，提高
服务水平。通过试点先行、以点带面，绝大部分人社服务平台统一了牌匾名称、识别灯箱、外观颜色，
推广应用“温暖人社”标志，各级人社服务窗口发生巨大变化，服务质量和服务效能明显提升。提高办
事效率，对46项业务进行提速，平均压缩办事时限近40%，部分业务实现即时办结。济南市申报的6个县
（区） 基层平台规范化建设有5个通过省人社厅考核验收，通过数量和得到的资金奖励是全省最多的。
济南市被国家标准化委员会、国家人社部确定为全国人社基本公共服务综合标准化试点。市人才服务局
被评为全国人社系统优质服务窗口。坚持把信息化建设作为行政服务标准化的重要支撑，推进各项业务
网上查询办理，打造“网上人社”。在济南市人力资源社会保障网站开通“济南人社在线”栏目，组织
业务骨干分专题在线解答群众咨询。坚持以文化建设引领标准化建设，倡导人社干部荣辱观，开展“双
务标兵”评选活动。
（毛可超）