【概 况】
1989年，济南市电信事业取得新进展。全市电报电路235条，比上年增加7条；长
途电话电路1782条，比上年增加310条；市内电话交换机总容量45600门，比上年增加
100门； 农村电话交换机容量15165门，比上年增加230门；架空明线线条总长度7137
对公里， 电缆长度1459皮长公里，均与上年持平。全年电报业务量142万份，比上年
减少15．5％；长途电话业务量695万张，比上年增长22．0％；市内电话用户35808户，
比上年增长21．9％；农村电话用户4 199户，比上年增长7．7％。 (此段系编者根据
济南市统计局的有关统计资料添加——编者)
1989年，圆满完成了外国首脑来华访问的通信任务及为美国56频道电视转播提供
了良好的电路。 举行了引进联邦德国西门子公司28000门程控交换机的草签仪式。年
内市电信局还开通了“114”微机查号台、“118”电报服务台。
在1989年春夏之交的政治动乱期间，市电信局增装了专线电话，保证了机关和部
队等重点单位的通信；对长途报路、话路实行重点值守，对来报投递工作做到千方百
计绕路投递；长途台对重点用户进行走访，做到万无一失，保证了通信畅通，受到省、
市领导的好评。
【加强企业管理】
1989年，济南市电信局以方针目标管理为主导，编制了《企业管理规程》及工作
标准320项、 管理标准93项，企业管理向标准化、程序化、规范化迈进。年初，在调
整内部机构的基础上，重新修订了机关各处室的职责范围，提出机关工作要面向基层、
面向生产，出现了决策快、指挥灵、办事效率高的新局面。全年局系统开展拉力赛、
短程赛和“十佳”竞赛活动3次；有4个单位和5人被市政府分别授予优质服务“十佳”
竞赛先进集体和先进个人称号； 在开展标准化班组活动中，有86．7％的班组验收合
格。
在质量管理工作中，严格检查制度和奖惩制度，开展了自检、互检，强化专业管
理和业务稽核。1989年电报服务差错率0．0115‰，长话有效接通率79．3％，长话电
路合格率84．6％， 电传电路合格率为96．7％，市话接通率58．5％，均比往年有所
提高。 另外，全局有967人参加市全面质量管理考试，及格率99．8％，有3个QC小组
获部、省、市优秀全面质量管理小组称号。年底济南市电信局获得市政府颁发的全面
质量管理奖。
【开设电话信息服务台】
济南电话信息服务台，于1989年12月15日开台。该台是免费电话问答式的信息咨
询服务机构，服务范围包括：物资、物价、商品、产品、交通、运输、金融、财贸、
租赁、典当、拍卖、装饰、维修、旅游、医疗、保健、技术开发转让、展览演出等各
类信息咨询。其专用电话号码：616666。
(市电信局史志办)