【概况】1998年末，济南市长途自动交换机容量9万路端。长途业务电路6.4万路，比
上年增55％，完成济南本地数字数据网(DDN)扩容工程并通过初验。完成模拟移动通
信六、七期工程及数字移动(GSM)五期工程；模拟移动电话交换机容量7.5万门；数字
移动电话交换机容量达20万门，比上年增加一倍；无线寻呼系统容量55万户。本地公
网电话交换机容量突破100万门，比上年增长50％；用户接入网工程完成150个项目，
9.1万线；建成开通山东大学、山东工业大学等15个校园网，共装电话15000部，走在
全国前列。6月28口，与济南铁路局建成通信公用网和专用网的互连互通。本地网用
户线完成2万线对，总数94万线对，比上年增长3％。全市城乡电话用户达80万户，城
乡电话普及率每百人14.6部，市区电话普及率每百人47部。数据通信全国公用分组交
换数据骨干网二期扩容工程通过终验；济南本地数字数据网(DDN)扩容工程28个接点
通过初验；山东省数字数据网(DDN)二期工程及分组交换三期工程通过终验；完成山
东省宽带多媒体通信网(ATM)设备安装工程并开通运行。
年末移动电话用户达18.9万户，比上年增长62％。无线寻呼用户达20.2万户，比
上年增长27％。分组交换用户1433户，比上年增长20％。数字数据(DDN)用户1372户
，比上年增长56％。国际计算机互联网用户13374户，比上年增加13倍多。帧中继用
户91户，比上年增长75％。新发展传真存储转发用户6户；发展169公众多媒体网信息
消费类用户11624户。公用电话达12604户，比上年增长28％，并在市区街道旁建成3
60个蝶式公用电话亭。电信维护管理工作加快网管系统建设，提高网络监控能力，向
无人值守的维护方式转变；加强网络优化和设备整治工作，网络效益明显提高，长途
电话来话、去话接通率达到55.2％和49.43％；模拟移动电话接通率达到50.72％；数
字移动电话接通率达到60.64％；本地网电话接通率达71.25％；电话障碍率为1.55％
。为搞好电信服务工作，方便广大电信用户交纳电话费，先后与农行、建行、工行等
单位联合开办了300多个话费代收网点，在银座商城五楼建成首座电信商城；移动电
话实时计费系统及查询系统已全面向社会开放，缓解了移动电话费查询难的问题。开
展劳动服务竞赛活动，坚持承诺服务和违诺赔偿，坚决执行“一次申告下岗”制度，
加大服务质量监督检查力度，服务质量进一步得到改善。加强精神文明建设和思想政
治工作，在济南市“行风万人评”活动中，市电信局连续两年荣获“十佳单位”称号
。
【全省首家300卡电话校园网建成】3月19日，市电信局在山东大学建成并开通全省首
家300密码记账式智能电话卡校园网。该电话校园网是市电信局与山东大学联合投资
600余万元人民币，建成4000门电话模块局，并铺设2条光缆，安装5套电话接入网设
备，将1500部电话装入学生宿舍。为满足将来高校信息化进程的需要，在学生宿舍每
个房间内预留1条备用电话线，以确保电话畅通和增设多媒体业务的需要。电话校园
网的建成开通，满足了现代科研教学工作对通信和信息的需求，为学校提供了良好的
学习工作条件，解决了学生打电话难的问题，并对学校的管理带来很大的方便。
【开通180电信服务质量监督检查系统】4月9日晚7时，市电信局正式开通济南市180
电信服务质量监督检查系统。系统以投诉中心为核心，通过计算机综合管理网或公共
电话网将各个分散的相关单位连接，进行电信服务质量监督业务统一管理，完成从用
户投诉、受理、填单、传递、处理、答复用户全过程的计算机闭环跟踪处理和状态监
控，大大提高了用户投诉的处理效率。
【开通166多功能语音信箱系统】5月17日，市电信局开通166多功能语音信箱系统。
该系统具有电话忙或无人时可留言、自动转移呼叫、自动传真及信号传递迅速准确、
设置简单等特点。①留言信箱功能。当对方电话无人接听时，系统会通过传呼机通知
，并提供来电者情况。你可在任何一部电话上提取信箱中的留言或回复电话。提取留
言方法：按166+信箱电话号码，然后按照提示音操作即可。②一码通功能。当对方电
话忙或无人接听时，可自动转至预先设定好的BP机、手机或电话上。发送一码通方法
：久叫不应或遇忙转入信箱后，按“1”即可。接收一码通：电话或手机振铃后启动
即可接通。在具备号码显示条件的地区，BP机可自动显示主叫号码。③传真信箱功能
。当有人给你发传真时，系统会通过传真机通知您，并提供来电者情况，您无论何处
可随时提取传真，并可选择提取内容，成为您提取要闻的帮手。
【建成首座电信商城】6月18日，市电信局建成首座电信商城。电信商城位于泺源大
街银座商业大厦5楼，营业面积850平方米，开办42个电信服务项目，是省内首家集现
代化综合电信服务于一体的大规模电信商城，不仅可为用户提供传统的电信业务受理
，提供电信业务查询及800、200、300智能网业务，还能体现169信息港、网吧、国际
计算机互联网、综合业务数字网一线通新业务展示会及电信业务咨询、演示、销售等
。电信商城新产品展示架造型别致，采用坐式服务交易柜、导购式营业服务、温馨式
顾客休息洽谈区等。用户可在商场购物的同时观摩电信最新发展技术，领略电信潮及
办理各种电信业务。该商城是省内建国以来首次将电信服务搬进商业大厦，是电信企
业经营服务观念转变的象征。
【开通170电话费、1861移动电话费自动查询系统】9月16日，市电信局试开通170电
话费查询及自动催缴系统。该系统采用软硬件模块化设计思路，利用人工智能等多项
技术开发而成，是目前国内170系统最高水准。该系统具备话费查询、催缴两个功能
。用户通过收费单机本身拨打170电话，在语音辅导下既可查询话费、信息费、初装
费情况等.又可根据语音提示接收话费清单的传真。对于当月欠费的用户，在通知日
期之内，系统主动拨打相应电话，播放话费通知音及欠费催缴录音。该系统有3个特
点：①可伸缩性。系统软硬件均采取模块化设计思路，规模由模块叠加程度决定，各
项功能亦是由各功能模块叠加而成，因此具有良好的可伸缩性。②良好的可升级性。
从因特网业务发展看，163/169的因特网上网费要纳入计费系统，该系统无须对计费
系统进行升级，便可适应未来的发展。③技术的先进性及可靠性。系统硬件核心部件
采用美国DIALOGIC公司的数字中继卡；软件上，排队机采用NTWORKSTATION4.0操作系
统，各辅助模块采用中文WINDOWS95。因此，该系统稳定、可靠、成熟。
9月16日，市电信局试开通1861移动电话费自动查询系统。济南市模拟移动电话
和数字移动电话用户均可通过该系统查询话费。该系统具备3个功能：①在自己手机
上查询，不设密码直接拨1861并按提示音查询。②在他人手机上查询，需先在自己手
机上设定密码后，通过他人手机、传真机、双音频话机进行查询。③能与移动电话实
时计费系统相连接，可及时反映移动电话客户的话费信息。该系统有4个特点：①既
可用双音频电话也可用传真机进行查询。②免费查询，不计话费。③最初的用户密码
只能为本机设定，而不能通过本机为他人电话设定密码。当用户忘记已设密码时，可
在本机上重新设置。④保密性强，在不知用户密码时无法查询移动话费。该系统的开
放使用，大大方便了移动电话用户的话费查询。
【五县(市)完成邮电分营工作】9月22日，由市电信局所辖的章丘市邮电局及长清、
平阴、济阳、商河县邮电局分别召开邮政、电信分营大会，五县(市)邮政局、电信局
分别正式挂牌运营。五县(市)电信局继续由市电信局管辖，五县(市)邮政局由市邮政
局管辖。邮、电分营工作是根据国家信息产业部的指示精神完成的。邮电分营的目的
是进一步解放生产力，促进邮政、电信事业的更大发展。邮电分营有4个特点：①有
利于邮政、电信企业适应社会主义市场经济的要求，实现两个根本性转变，建立现代
企业制度；②有利于保持国家邮政网、国家电信主干网及其运营系统的统一性和完整
性，保障国家通信与信息安全；③有利于邮政、电信事业的长远发展，保持邮政、电
信服务工作的延续性；④有利于维护邮政、电信两大专业继续团结合作，相互配合，
协调发展。
五县(市)邮政局、电信局正式挂牌运营，标志着济南市五县(市)邮政、电信事业
的发展从此进入新的历史时期。
(张建国)
责任编校：徐维亭